Моя история началась с того, что я искал объявление на авито с ps5 digital edition, в итоге я нашел девушку которая помогла мне якобы оформить предзаказ в МВидео, представилась она сотрудницей, она мне скинула ссылку, ссылка мне показалась странной, тогда я в мобильном приложении МВидео в чате спросил, что ссылка мне показалась странной и можно ли оплачивать? На что мне в МВидео ответили, что да все хорошо.
Далее я оплачиваю, ну раз сотрудники МВидео сказали.
Далее я смотрю и понимаю, что заказ мой в приложении, не отобразился, пишу этой девушки, она говорит напиши в чате где проходила оплата, и тут я вижу этот чат и понимаю что это мошенники. До этого, этот чат не появлялся.
Далее я пишу ватсап мвидео и прикрепляю все скриншоты на что мне отвечают?
Далее я пишу им на почту [email protected] и спрашиваю как же так вышло, что сотрудники мне сказали что все хорошо, оплачивай а по факту перевел деньги мошенникам. На что мне пришел ответ
Поэтому имейте ввиду что сотрудникам МВидео вообще все равно, только в рекламах есть дело до своих клиентов.
Далее я обращаюсь в Сбербанк, пишу заявление о том что попал на мошенников, мне говорят, что платеж еще обрабатывается и это будет продолжаться еще 4 часа, но Вы можете отменить на горячей линии. На горячей линии отвечают что не могли сотрудники банка так сказать.
Еще странная деталь что согласно выписке платеж под видом перевода я совершал в 16:15 а в выписке он в 13:15. Почему так никто из сотрудников банка не ответил ни на горячей линии ни в отделении. Ближе к ночи отобразился номер счета получателя, соответственно в обращение 211223-0237-467200 от 23.12.2021 года я им сообщил и что уголовное дело заведено, я тоже говорил.
В результате банк не посчитал нужным оспорить операцию со всеми этими обстоятельствами, хотя у него как минимум на это было 4 часа. Утром прислали смс мол не можем вернуть денежные средства так как вы вели код. Банк мог сделать хоть что то, говорят оснований нет. А уголовное дело чем не основание? А заявление?
Кроме полиции, я составил еще обращение в Совкомбанк, так как получатель от туда, им так же ближе к ночи отправил номер счета получателя.
Будьте осторожны!
То есть, зная, что официальный сайт М.Видео - такой mvideo.ru, у вас красная лампочка не загорелась, когда вы увидели такое mvideo.ru-m.club, верно? Это вообще потенциально похоже на их официальный сайт?
Пусть даже после подтверждения человека из официального чата М.Видео...
Не в обиду будет сказано, но, что, критическое мышление отключено прям совсем?..
Сочувствую, конечно, надеюсь деньги получится вернуть.
Дело в том, что в период общение, она представилась сотрудницей и сообщила, что может для своих делать предзаказ, откуда я могу знать. Может для сотрудников они используют другой сайт. Тем более, что в чате приложения сказали, что да. Я просто считаю, что менеджеры повели себя халатно в данном случаи. Спасибо за поддержку!
Я спросил "вы точно не мошенник', она ответила "точно не мошенник"
Да не бывает в жизни волшебства. И Деда Мороза тоже.
Удивительная история, в которой виноваты все. И Авито, на котором размещался мошенник. И я сильно сомневаюсь, что у него спрашивали паспортные данные, когда это так нужно, но когда не нужно, всегда спросят. Естественно в первую очередь сам автор, который даже понимая, что это мошенники, все равно перевел деньги. И сотрудники Мвидео, которые похоже не очень понимают, где они вообще работают, и какой у них сайт. Как в анекдоте
Экзамен в вузе. Входит преподаватель: — Вопрос на 5 — как меня зовут? Молчание. — Вопрос на 4 — что сдаем? Молчание. — Вопрос на 3 — какого цвета учебник? Голос с заднего ряда: — Во валит!
Тут также. Какой url у нашего сайта — Во валит!
И Сбербанк, который когда не нужно блокирует операции, а когда говорят, что это мошенники и нужно заблокировать перевод, ничего не делает. Да еще и показания сотрудников расходятся.
Здравствуйте, Юрий! Искренне жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией!
К сожалению, в последнее время в соцсетях всё чаще активизируются разного рода мошенники, которые выдают себя за представителей крупных компаний. В том числе и М.Видео.
Сейчас у нас в работе два обращения - 21-17611740 и 21-17664641, по ним ещё ответ не был дан. Сделаем им дополнительный запрос. Как будет понимание у ответственного специалиста, мы обязательно свяжемся с вами.
Спасибо. Передадим коллегам, которые занимаются этим вопросом.
Обратите пожалуйста ваше внимание, что даже после того когда деньги с карты ушли, когда я им прислал в ватсапе скриншот, и если его открыть то виден сайт, вот прикрепляю видео, и прочитайте пожалуйста ответ ещё одного вашего сотрудника. Это важно.
Юрий, в ближайшее время ответственный специалист свяжется с вами и подведёт итоги этой ситуации. Мы рассмотрели вопрос и примем решение этой ситуации в вашу сторону. Постараемся сформировать заказ на консоль и в начале следующего года (по актуальному наличию на складах) вам её выдать.
Ну как говорится: "Лох не мамонт, не вымиет"
После общение в официальном приложении МВидео, когда их сотрудники мне сообщили, что все в порядке, все сомнение ушли.
Фоменко Юрий, здравствуйте! Проверим вашу ситуацию, ответ направим по СМС, пожалуйста, подождите
Вот, что сотрудники мне ответили на банки ру. Хотя когда я звонил в Совкомбанк, мне сказали на горячей линии, что если б Сбербанк сделал запрос, то операцию 100% можно было оспорить. Только ему сутки не было до этого дело. Хотя я звонил несколько раз и просил, заявление писал, о том, что меня развели мошенники. И повторюсь сотрудники именно Сбербанк мне не однократно сказали, что платёж обрабатывается сутки. Вот мне интересно, что за перевод который обрабатывается сутки? И ответьте почему в выписке время 13:15, если перевод под видом оплаты проходил в 16:15
Здравствуйте. Если вы нашли объявление, о котором вы написали, на Авито, пожалуйста, отправьте нам в личку ссылку на него. Также если увидите подозрительное объявление или профиль, отправьте ссылку на него нам в личку здесь или в поддержку из раздела "Помощь", проведём проверку.
Спасибо, за историю, чуть сам не попал в такую ситуацию, появились сомнения при виде ссылки, пробил ее в интернете и нашел твою историю. Благодаря этому не стал оплачивать заказ.
а все почему? потому что Вы хотели консоль ps5 digital (которая еще в большем дефиците чем обычная) за 40 тысяч.
Юридическое лицо отвечает за ущерб нанесенный сотрудником, но получится ли в данном случае это притянуть в суде - хороший вопрос...
Тоже думал, что б подать заявление в суд на МВидео, ну пока продумываю все риски. Я б не оказался в такой ситуации, если б их сотрудники не относились халатно к своей работе.
Вы не оказались бы в такой ситуации, если бы начали ПРОДУМЫВАТЬ, как вы пишите, заранее). На авито, м видел, в три раза дешевле.
Комментарий удален модератором
Надеюсь в Совкобанк окажут поддержку
Из-за 1000 рублей скидки вы решили себе такой геморрой устроить ?
Сочувствую конечно, но ПС5 дешевле 100к просто не купить и то только через перекупов на том же Авито. У официальных ритейлеров их тупо нет в свободной продажи. И эта ситуация уже минимум год, хотя, конечно, если Вы совершенно из другой области, в теории, об этом можно и не знать.
Но ведь это не так.. купить ее очень даже можно. Вопрос личной мотивации, близости к мегаполисам и возможности потратить некоторое время. Да, просто мимокрокодилом проходя магазин техники вы не вряд ли купите, но консоли приезжают партиями о чем ритейлеры сообщают заранее. А дальше уже дело за вами.
Комментарий удален модератором
Попал в такую же ситуацию . подскажите удалось ли вам вернуть деньги ? Как жто сделать ?
Я вчера тоже попала😭есть смысл идти в полицию?
Юрий, добрый день! Вчера у меня произошла такая же ситуация ((( «Сотрудница» вошла в чат дома Новосёлов и предложила скидку сотрудника МВидео. 34000😭. А у Вас в итоге чем дело закончилось? Я в полицию не пойду, бесполезно…
Аналогично вчера мне сотрудница Мвидео прислала на почту ссылку для оплаты. На Авито нашёл её объявление, но сразу заподозрил развод и в качестве эксперимент стал разбираться. Мошенники стали умнее и ссылка mvideo.ru но если приглядеться то можно заметить, что в строке сначало появляется away.vk.com потом mvideo.one и все толль тогда ты попадаешь на mvideo.ru и даже заказ твой будет у них на твой номер телефона но за полную цену. А платишь ты мошенникам в итоге. Первое правило смотри в стоке адреса что написано и куда может происходить переадресация!