СберМегаМаркет, М. Видео – не связывайтесь!!!
Добрый день, хочу поделиться своим негативным опытом пользования такого тандема как СберМегаМаркет и М.видео:
18.11.2021 я приобрел Сплит-систему Centek на сбермегамаркет
заказ №930870431
доставка №964364913
(продавцом является м.видео). Доставка товара (осуществляла транспортная компания Стриж) была произведена только 28.11.2021 (когда плановая же дата доставки должна была быть осуществлена 27.11.2021).
После приемки товара были обнаружены следующие недостатки: товар был доставлен в неполной комплектации (не хватает внутреннего блока и Пульта ДУ).
Скорее всего должна была быть отдельная коробка.
Сразу звоним курьеру и уточняем, где недостающая часть от сплит-системы. На что, получили ответ: «узнавайте у магазина, что нашей компании прислали из Москвы, то мы и привезли Вам».
В день получения заказа 28.11.2021 в течении 2х часов было создано обращение CCS-587250 в службу поддержки Сбермегамаркета, в которой указывалось, что мне доставили заказ не полной комплектации, а именно только Внешний блок СПЛИТ-Системы. Когда полная комплектация включает в себя Внешний блок; Внутренний блок; Пульт ДУ.
На текущий момент данное обращение никак не решается(один раз в обращении указали, что выслали информацию продавцу и все-ожидайте типа). Самостоятельно обращался к М.видео (и в магазин ходил и в тех.поддержку писал), но там аналогичная ситуация, создали обращение и все. Не могут решить вопрос месяц.
В связи с тем, что товар в неполной комплектации и без полной сборки я не могу его эксплуатировать. Короче ни денег,ни товара.
Требования по довозу, замене либо возврату в 7 дневный срок Сбермегамаркет проигнорировал.
100500 раз, привезли товар - вскрываем и проверяем на повреждения, комплектацию и работоспособность. Не соответствует - возвращаем сразу, тому кто привез.
Это где Вы так делаете? 100500 курьеров, в один голос ответят: «Принимайте товар, ставьте подпись, а потом хоть с ноги пинайте эту посылку». Надо ещё доказать, что дефекты или некомплект - это вина транспортной компании, а не продавца, который изначально выслал товар ненадлежащего качества.
привезли товар <skip> проверяем на <skip> работоспособность.
Ну, на работоспособность далеко не всегда проверить можно. Тогда это нужно вычеркивать.
Или, если уж курьер сильно настаивает, ибо ему в туалет срочно надо - сделать как Искатель советовал. Просто на листе бумаги от руки: товар принял без предварительного осмотра.
Ну, и все желательно на видео фиксировать, конечно.
Кто-то еще покупает что-то в м-видео? не пойму, откуда у них такие бабки на такие крупные площади и рекламу. Там же все товары в оверпрайсах.
Я недавно приобрёл ноутбук. Лучшая цена, единственная модель. С витрины, кстати, что далеко не всегда минус. Аналоги во всех остальных сетях стоили дороже.
При этом ещё и обслуживание очень понравилось, в отличие от последнего опыта в ДНС.
Не знаю, что у них там овер прайс, мне ещё бонусов отсыпали на 5 тысяч.
Только приятные эмоции.
Иногда там цены ниже всех. Беру когда так , ну и естественно проверка при получинии мас хэв. Лучше потратить 5 минут чем потом писать в поддержки
Все так, я правда всего на 3к так попал - сбермегамаркет пользоватся нельзя.Они очень классно дистанцировались и облажились прокладками в виде однодневок доставок чтобы если что все на них свалить.