Авито заблокировало аккаунт по странной причине

Расскажу вам свою предновогоднюю историю. 31 декабря (в ночь с 30 на 31) около часа ночи открываю Авито, оказался незалогиненным, ввожу логин и пароль и вижу сообщение, что мой профиль заблокирован в связи с подозрительной активностью и мне нужно отсканировать своё лицо и записать себя на видео. Я, мягко говоря, был удивлён, подумал, что какие-то мошенники пытаются заполучить мои биометрические данные (я как-никак в банковские приложения таким образом захожу и покупки оплачиваю). Решил посмотреть, что будет дальше, направил камеру на монитор, что-то там записалось и без каких-либо подтверждение куда-то отправилось. Через пару минут мне на почту приходит письмо, что мой профиль заблокирован навсегда, т.к. я не прошёл проверку. Думаю, так они собирают биометрические и паспортные данные. Просто ставят ультиматум, если не отправляешь свои данные, то блокировка навсегда.

Написал им в техподдержку, сперва были шаблонные ответы (отключи блокировщик рекламы и пр.) Затем написали, что не видят, что мой аккаунт заблокирован, хотя от них мне на почту пришло письмо о том, что мой профиль заблокирован, и спросили актуальна ли проблема. Я им написал, что актуальна, приложил скрин, что зайти не получается. Затем они написали, что они уже занимаются моим вопросом и ответят, как только всё выяснят. Прошло практически 3 дня, ответа я так и не дождался. Через несколько часов снова попытался зайти в профиль и мне пришло уведомление, что мой аккаунт пытались взломать и пароль был сброшен. Я установил новый пароль, но я по-прежнему не мог войти в аккаунт, при входе появляется сообщение , что профиль заблокирован навсегда, что я нарушил какие-то условия.

Второго января решил написать им в ВК, т.к. видел, что по схожим проблемам здесь они просили писать им лучше туда, а не в техподдержку:

Т.е. спустя 2,5 года они решили, что аккаунт с 95 отзывами (все на 5 звёзд), с 30 продажами и 27 покупками через Авито Доставку был зарегистрирован автоматически какими-то ботами. И восстанавливать они его не будут, хотя им написал реальный владелец с проблемой, сообщил им номер и почту, указанные при регистрации, готов подтвердить почту или телефон. И это мне ещё повезло, т.к в этот день мой покупатель забрал посылку через Авито Доставку и я указал свою карту, чтобы получить деньги, а мог и не успеть и подарить свои деньги этим мошенникам , т.к. всего через несколько часов мой профиль был заблокирован.

0
49 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Здравствуйте, Виталий. Вход в профиль был заблокирован, потому что система отметила, что с него осуществляется массовая подача объявлений. В этом случае мы просим пройти верификацию, чтобы убедиться, что у профиля есть реальный владелец. Мы дополнительно обсудили вашу ситуацию и можем дать вам возможность повторно пройти проверку. Для этого введите логин и пароль от профиля и нажмите на кнопку «Пройти проверку». Когда мы убедимся, что профиль принадлежит вам, его снова можно будет использовать. Извините, что решение затянулось.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий С.
Автор

Здравствуйте, я не собираюсь предоставлять вам свои биометрические данные. Могу подтвердить телефон и электронную почту, указанные при регистрации. Этого более чем достаточно для решения данной ситуации. И какая "массовая подача объявлений", там даже десятка активных объявлений не было?

Ответить
Развернуть ветку
Николай Замотаев

Судя по количеству отзывов здесь - похоже пора Авито перевести в категорию "не ведите дел с мудаками".

Ответить
Развернуть ветку
Roman

Так больше ж не с кем...

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Григорьев

Юла

Ответить
Развернуть ветку
Roman

"Не смешите мои подковы" Юла - фактически мертвый уже проект с десятикратной разностью продаж по сравнению и с Авито. А главное - значительная часть Юлы куплена тем же холдингом, что владеет Авито! Внезапно...

Ответить
Развернуть ветку
Derek Morgan

фарпост

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Dmitry Obelov

Изначально у меня нулевое доверие к новым юзерам на vc.
Но у Авито такая репутация, что скорее я поверю в историю анонимуса Ди Каприо 🤣🤣🤣
Мне недавно в профиле поставили предупреждение что почта моя фэйковая. Притом что я её уже подтверждал как и номер телефона. Только после обращения в ТП предупреждение было снято. В авито бардак с ПО

Ответить
Развернуть ветку
Стелю Красиво

Интересный способ собрать биометрические данные.
Авито уже вторая контора, которая так нагло этот делает.
Первая: Почта Банк. Не давали снять деньги со счета, пока не отсканирую свой фейс. Написал в приемную центробанка.

Ответить
Развернуть ветку
Roman Pesterev

Меня блокнули как-то раз, за что не понятно, долго продавал вещь и тут появился покупатель и я пропал на сутки :)
*
Лучше бы блочили тех, кто указывает неправильную цену как перекупы всяких PS5, пишут минимальную цену, а в описании указывают что цена продажи на 20-30 т.р. дороже, в итоге фильтр по цене не работает в таких категориях.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Артём Иванов

Если я не путаю, то уже в похожем посте отвечали, что якобы данные они хранят по всем канонам РКН (на самом деле даже не они, а другая фирма) и нечего бояться, а без биометрии не разблокируют . Так что Авито вообще пофиг на гавканье VC, они огромные монополисты досок объявлений

Ответить
Развернуть ветку
Shmyax

Я недавно был заграницей и авито услужливо отключило мне возможность смотреть объявления))) ведь настоящий патриот должен пользоваться авитой только из Сызрани 😂

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Mister X

Хм, актуально. Тоже имею старый профиль с большим количеством продаж и покупок. Не хотелось бы конечно попасть в подобную ситуацию

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

А по номеру карты сможете?

Ответить
Развернуть ветку
-9teen

И cvv код с обратной стороны , мы со своим сверим , а то вдруг не совпадёт...

Ответить
Развернуть ветку
Albewin

боты в чате авито

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Fedorov

А всякие конторы типа "Пино РФ" спокойно выкладывают тысячи объявлений и к ним претензий нет. Да, @Авито?

Ответить
Развернуть ветку
житель подмоста

Насколько я помню, теперь(после 30.12.2021) биометрию(видео и фото лица) может собирать только государственная единая система, а коммерческие не могут это дело у себя хранить, так что у авито довольно шаткая позиция особенно в плане сбора видео лиц.

Ну аккаунт они могут заблокировать потому что потому... Это ж частныц бизнес - он работает с кем хочет.

Ответить
Развернуть ветку
Darth Sidious

Мне точно так же заблокировали аккаунт, которому 10 лет и куча положительных отзывов и требуют фото паспорта и фото меня с паспортом.
Причём предоставить персональные данные нужно какой то ОООшке с уставным капиталом 10000руб. ОООшку через годик-два закроют, а ПД спокойно утекут мошенникам.
Так вот Авито вы от меня ПД не получите именно потому что!
Также предупредил всех своих друзей и родственников, чтобы отключили Авито доставку, чтобы не получить блокировку с требованием ПД после отправки вещи...

При этом мошенников вы не блокируете, даже тех которых на раз два мог ИИ заблокировать? Вот пример (буквально пару дней назад дело было) продаётся скутер по вкусной цене с кучей фото. Беру фото скармливаю его первой попавшийся поисковой системе и пожалуйста нахожу оригинальное обьявление с этими фото на OLX... Ваша система так не может? Тогда за что вы с людей деньги берете, если таких базовых вещей в вашем сервисе нет?

По поводу блокировки моего аккаунта. Я изготавливаю уникальные вещи в Волгограде у меня конкурентов нет. В России пальцев на руках хватит, чтобы перечислить всех кто делает то же что и я и такого же качества (а мы кстати говоря на том же ютубе общается между собой). Я пишу текстовые обзоры на некоторых сайтах плюс ютуб у меня только с этих источников поток клиентов такой, что я три года отпуск себе не устраивал. Но я ещё был представлен на Авито. Теперь вот нет. Но мне от этого ни тепло ни холодно! Авито продолжайте дальше опускаться на дно! Ваш уровень это суп из перекупов и мошенников. А такие как я вам видимо не нужны!

Ответить
Развернуть ветку
Алик

31 декабря (в ночь с 30 на 31) около часа ночи открываю Авито

Во ты зачем это все в это время? Тебе что... в это время надо машку за ляшку, а ты жуйней занимаешься в авито...

Ответить
Развернуть ветку
Askar Samanchiev

В это время самое то смотреть че новенького на барахолке.

Ответить
Развернуть ветку
Иван С.

Печальная история

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alex Alex

Это всё датасаинс и машин лёрнинг...
Какой-нибудь студент слепил модель и её поставили в прод..

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте, Виталий. Уточняем информацию по профилю. Напишем вам, как только всё выясним.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Писарев

А нам?

Ответить
Развернуть ветку
Khabib96
Ответить
Развернуть ветку
QQ YOPTA

По губам, конечно же

Ответить
Развернуть ветку
unknown

Вы с моим тоже выясняли месяц и так же слились хотя бан я получил за то, что мой айфон слишком дёшево стоил(по мнению ваших идиотов модераторов) и написали, что похоже на мошенничество. Не смущает, что я через тот аккаунт машину продавал ниже рынка в 400 тыс? Но это было норм, а айфон 11 про макс спустя 6 мес за 75 тыс это подозрительно. Дебилы мля 🤣

Ответить
Развернуть ветку
Артём Иванов

Офтоп конечно, но почему вы продаете вещи так сильно ниже рынка? Так срочно нужно было?

Ответить
Развернуть ветку
unknown

1)машину продавал так как надо было срочно улетать.
2) а айфон так как лежал без дела + разница была в 5 тыс от не ростеста.
3)Вот хбокс продал за ненадобностью за 17 тыс(позавчера) практически новый но он 2 года пылился. Еще Nintendo switch так же лежит и возможно ее продам. А ее ещё и прошить можно представляете как быстро она улетит учитывая что я не выставляю ненужное по цене нового 😉
P.S. Одному «интересному человеку» захотелось поставить минус моему комментарию. Вот интересно что ему не понравилось? То что я айфон продал ниже рынка или то что продал но не ему? 🤣
Что скажешь @Дмитрий Борток? 🤣🤣🤣

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
unknown

Ставлю минус раз читая текст ты увидел в нем приверженность рейтингам. Там описание ситуации и вопрос конкретно к человеку его поставившему так как непонятно что его к этому побудило 😉

Ответить
Развернуть ветку
QQ YOPTA

Обоснуй, йопт

Ответить
Развернуть ветку
Александра Мусиенко

Добрый день! У меня тоже заблокировали основной профиль! Помогите восстановить! У меня активные объявления висят! Я не могу пройти проверку по документам, потому что привязывала их к другой странице и не имела понятия, что из - за это заблокируют основной профиль! Помогите разблокировать! Обращение в техподдержку 28798268 реакции ноль!

Ответить
Развернуть ветку
Ivan. Zakladka

Типичное Авито. Можно поиском найти, регулярно появляются подобные посты с блокировкой именно старого и с рейтингом акка. Обсуждали пол года назад в одном подобном посте, так и не пришли к общему знаменателю, почему такие ситуации происходят.
https://vc.ru/claim/291930-avito-zablokiroval-profil-dlya-vosstanovleniya-nuzhno-predostavit-biometricheskie-dannye

Ответить
Развернуть ветку
Автор честного отзыва.

Здравствуйте! 3 января 2022 произошла точно такая ситуация, как описана автором. Профиль на Авито сначала был заблокирован за "подозрительную активность", а потом навсегда заблокирован за "нарушение правил", после попытки пройти идентификацию. К сожалению, в профиле была оформлена авито-доставка, моя посылка на почте, если ее получат, я не смогу сообщить номер карты и получить оплату, а если отказываются- я не смогу получить возврат посылки- при возврате должен придти код для получения. Итак, бойтесь авито-доставки: профили, пользующиеся ею, очень уязвимы, и почему-то попадают в такие вымышленные Авито нарушения. То, что Авито выступает гарантом сделки, не учитывается, Авито блокирует вход пользователя в аккаунт, и вся переписка, отслеживание посылки, история платежей, контакты покупателя- все недоступно продавцу, чей профиль так уничтожили модераторы Авито. Пойти в полицию по факту мошенничества, подать в суд на Авито, как гаранта сделки? А как, все доказательства авито-доставки, все история Вам более недоступна! Авито уничтожает ваш профиль и Ваши права на получение денег, на получение возврата вашего отправления!!!

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Демюк

Поди сетевым занимался или телефоны в лизинге толкал

Ответить
Развернуть ветку
Виталий С.
Автор

Не угадал

Ответить
Развернуть ветку
Khabib96
95 отзывами (все на 5 звёзд)
30 продажами

яннп как это?

Ответить
Развернуть ветку
Виталий С.
Автор

30 продаж только через Авито Доставку, остальные при личной встрече

Ответить
Развернуть ветку
Khabib96

отзыв дается независимо от способа передачи товара же

Ответить
Развернуть ветку
Виталий С.
Автор

Да, что не так? Всего продаж было больше 95, 30 из них через доставку

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Астахов

Как я понимаю из опыта, на Авито проще продавать услуги чем товары

Ответить
Развернуть ветку
Gigacelitel

Вы ещё удивитесь, когда, пройдя проверку по паспорту, также будете заблокированы навсегда.
По ситуации, я думаю, что авито пытается многие функции передать ИИ, а он у них не очень умный и блокирует за всё и всегда.

Ответить
Развернуть ветку
46 комментариев
Раскрывать всегда