Приёмная
Эдуард Юсупов

МВидео не начисляет бонусы

Добрый день. Несколько лет являюсь клиентом МВидео. Никогда никаких вопросов к ним не было. Серьезная компания. Но! 2 января 2021 решил приобрести вертикальный пылесос, создал заказ, при выборе способы оплаты увидел, что при оплате картой онлайн начислят бонусы по акции 6483 бонусных рубля плюс 278 бонусных рубля за покупку. Все оплатил. Товар получил. Предполагал потратить эти бонусы на покупку IPhone 11 через 2 недели ( после активации бонусов). Каково же было мое удивление, когда в приложении высветилось, что начислят всего 926 руб. Началась долгая переписка с операторами поддержки. Без результата. Что самое удивительное, они говорят что это опечатка. Как может быть опечатка в сообщ, отправляемых роботом. Отправляю скрины, эффект ноль. Более того - есть емэйл от них с этими заявленными бонусами. Считаю, что была офферта, я ее принял и оплатил.Подскажите, куда обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы обязать МВидео исполнить обязательства?

0
17 комментариев
Написать комментарий...
Сидор

А разве в Мвидео бонусами можно оплачивать товары Apple?

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Юсупов
Автор

Да

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Уверены? 11 и 13 iPhone нельзя, судя по этому STOP листу

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Юсупов
Автор

Про 11 не знал, придётся ХR брать. Если срастется все с Мвидео

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Я понимаю, что это крамольная мысль, но может дешевле взять на Tmall у Связаного или Мегафона? Тот же iphone11.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Юсупов
Автор

Помню из-за сбоя на односимвольные маркетплэйсов, люди купили айфоны за рубль, сначала они в отказ ушли, вернули всем деньги, а потом их обязали всем поставить товар, так как это была публичная офферта

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Уже давно так не работает. С начала 2021 года. Только через суд, а наш суд - самый гуманный в мире.

Ответить
Развернуть ветку
R-Globus

@Спортмастер меня с 50 бонусами за отзыв обманул!!!! ГДЕ МОИ БОНУСЫЫЫЫЫ!!!! Лишили, понимаешь, батона хлеба!!!

Ответить
Развернуть ветку
Грузинский хичхакер

Думаю, что в суд не сможешь )

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Астахов

Думаю, отмажутся как-то и кинут

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Эдуард! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения подробности этой ситуации. Сообщите ваш номер телефона. Будем разбираться!

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Shelamkoff

"решил приобрести вертикальный пылесос"
Так начисляют только за горизонтальные.

"Считаю, что была офферта, я ее принял и оплатил.Подскажите, куда обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы обязать МВидео исполнить обязательства?"

Начисление бонусов - это не оферта, это стимулирующая акция. В ФАС жалобу подайте по признакам состава 14.3 КоАП.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Юсупов
Автор

Про горизонтальные оценил)))))🤣

Ответить
Развернуть ветку
Архип Сологубов

Мошенничеством попахивает

Ответить
Развернуть ветку
Алмаз Якутин

Ржу. Тут не на деньги кинули, а на виртуальные баллы.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Галкин

Походу сами операторы мутят что-то

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Школьник

Столько уже постов про баги МВидео, но ежики все равно жрут кактус. Клуб мазохистов какй- то.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 17 комментариев
null