{"id":13958,"url":"\/distributions\/13958\/click?bit=1&hash=1653c54cdbeec930ff9a7c615ae67978f3e6ecc3d631904994eebf6038843032","title":"\u041b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u00ab\u041c\u044b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u044b \u0441 \u201e\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0430\u201c \u043d\u0430 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0435\u00bb","buttonText":"\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e?","imageUuid":"691462d6-61d9-5119-8edb-356852492b15"}

Альфа банк и подготовка выписки за 10 дней по закрытому счету

Если вы закрывайте счёт в данном банке то с перва скачайте выписку в нужном вам формате ...

13 декабря я как обычно топаю в банк в надежде что мне дадут выписку сразу ... Ну мол счёт закрыт ну и что с этим думаю я.

В отделение мне сообщают что выписка стоит 2000р. За что ? За то что вам её распечатают и отдадут ... Им не судьба выслать в пдф на электронную почту!!!

Думаю ну ладно черт с ним и пишу заявление и оплачываю эти 2 тысячи рублей

К моему удевлению оплатить картой в их кассу не возможно, потребовали оплатить наличкой !!!

Якобы если я по карте оплачу платёж будет долго проходить и это влияет на подготовку выписки ...

В итоге после приёма у меня 2 тысяч рублей наличными девушка мне вытягивает платежное поручение без печати с фамилией сотрудника банка ... Вуаля а куда я заплатила и зачем? Вы кто? В итоге мне ставят печать кассы ...

Но на этом мои беды не закончились!

Мне вручают копию запроса без печати банка ... просто копия. Я требую заверить надлежащим образом данный документ, на что не желая она отвечает что запрос принят и печать банка не обязательна... Если вам также отвечают скажите что такую бумагу без заверения банка можете распечатать сами ...

После данная мадам отлучилась куда то и поставела печать и взглядом словно я последняя сволочь которая потривожела её покой вручила в руки и отлучилась.

При написание запроса было сказанно что они её прям готовят аш целых 3 дня ... 3 дня ждала и на 4 это уже 17.12.2021г. было, начала звонить в их тех поддержку... а там они говорят что выписка по закрытому счету готовиться и предоставляеться в один банковский день ... А где моя на вопрос по закрытым счетам у нас нет информации... мол топайте в отделение ... Пару таких звонков и требование связаться с отделением...

С милым голосом в тех поддержке меня послали 3 раза ожидать и якобы в течение 2 часов вас с отделения наберут ... и так пятница у меня с звонками закончилась...

В понедельник тоже начала звонить и только во вторник с отделения мне позвонили и сообщили что она готова а на вопрос как они готовят не кто не знает ответа ... Мол наверное ещё шаблонных ответов нет.

0
18 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Ильгиза, здравствуйте.
Подскажите, правильно понимаем, что выписку вы в итоге получили?

В каком офисе произошла ситуация? Хотим проверить, почему не получилось решить вопрос сразу.

Ответить
Развернуть ветку
Ильгиза Якшибаева
Автор

Вы не можете по чтампу определить?

Ответить
Развернуть ветку
Светский Покровитель

Наверное, статью не прочли)))

Ответить
Развернуть ветку
Ильгиза Якшибаева
Автор

Наверное... шаблон был готов как обычно 🤣🤣🤣

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Богданов

Добивайте и требуйте от них четкого ответа по 1-му и 2-му вопросам.
Если не будет в разумный срок - суд. Вам уже все схемы действий расписали в соседней ветке.
Успехов

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Да, увидели, спасибо. Обязательно проверим работу офиса.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Богданов

Проверят они ... :)
Альфа-банк, а вы прошлую проблему этого клиента решили?
https://vc.ru/claim/342773-alfa-bank-i-istoriya-po-fz-115-i-spisaniya-2-rvza-po-zakrytomu-schetu-po-10
Обещали же разобраться в ситуации и вернуться с итогом.
https://vc.ru/claim/342773-alfa-bank-i-istoriya-po-fz-115-i-spisaniya-2-rvza-po-zakrytomu-schetu-po-10?comment=3709034

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Вопрос решаем и скоро вернёмся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Богданов

Озвучьте конкретный срок в течение которого сформируете и раскроете клиенту свою позицию по этому вопросу
(т.е. или решите проблему клиента или вышлете его окончательно).

Ответить
Развернуть ветку
Ильгиза Якшибаева
Автор

Спасибо ... про тот вопрос наверное как они решают отдельный пост создам ...

Ответить
Развернуть ветку
Мурад Муртазалиев
если я по карте оплачу платёж будет долго проходить

Картой альфы в филиале банка? Тогда там кризис it

Ответить
Развернуть ветку
Ильгиза Якшибаева
Автор

Вот вот ... я просто в шоке ... у нас эквайренг и мы молча принимаем с карты платежи а тут сам банк отказывается принимать оплату картой

Ответить
Развернуть ветку
Калина Родионов

Обычно когда не принимают картой - это замуты какие-то.

Ответить
Развернуть ветку
Ильгиза Якшибаева
Автор

Сам банк представляете ? То есть им можно ...

Ответить
Развернуть ветку
Dimaloss

Во многих банках выписки по закрытым счетам стоит конских денег, тк они знают, что Вам она нужна и Вы никуда не денетесь)) Открытие, например, вообще архивные выписки не даёт. Ни за какие деньги))

Ответить
Развернуть ветку
Ильгиза Якшибаева
Автор

Ладно она стоит конских денег... пусть подавятся ... но условия предоставления просто ужас ... не в электронном виде нет ... не приёма оплаты через карту нет но и сроки предоставления просто кошмар

Ответить
Развернуть ветку
Архип Сологубов

Нормально)) Это точно дело в сотрудниках, которые не хотя выполнять свои обязанности

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Галкин

Да, возможно. Нельзя забывать про человеческий фактор

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 18 комментариев
null