Если вы закрывайте счёт в данном банке то с перва скачайте выписку в нужном вам формате ...
13 декабря я как обычно топаю в банк в надежде что мне дадут выписку сразу ... Ну мол счёт закрыт ну и что с этим думаю я.
В отделение мне сообщают что выписка стоит 2000р. За что ? За то что вам её распечатают и отдадут ... Им не судьба выслать в пдф на электронную почту!!!
Думаю ну ладно черт с ним и пишу заявление и оплачываю эти 2 тысячи рублей
К моему удевлению оплатить картой в их кассу не возможно, потребовали оплатить наличкой !!!
Якобы если я по карте оплачу платёж будет долго проходить и это влияет на подготовку выписки ...
В итоге после приёма у меня 2 тысяч рублей наличными девушка мне вытягивает платежное поручение без печати с фамилией сотрудника банка ... Вуаля а куда я заплатила и зачем? Вы кто? В итоге мне ставят печать кассы ...
Но на этом мои беды не закончились!
Мне вручают копию запроса без печати банка ... просто копия. Я требую заверить надлежащим образом данный документ, на что не желая она отвечает что запрос принят и печать банка не обязательна... Если вам также отвечают скажите что такую бумагу без заверения банка можете распечатать сами ...
После данная мадам отлучилась куда то и поставела печать и взглядом словно я последняя сволочь которая потривожела её покой вручила в руки и отлучилась.
При написание запроса было сказанно что они её прям готовят аш целых 3 дня ... 3 дня ждала и на 4 это уже 17.12.2021г. было, начала звонить в их тех поддержку... а там они говорят что выписка по закрытому счету готовиться и предоставляеться в один банковский день ... А где моя на вопрос по закрытым счетам у нас нет информации... мол топайте в отделение ... Пару таких звонков и требование связаться с отделением...
С милым голосом в тех поддержке меня послали 3 раза ожидать и якобы в течение 2 часов вас с отделения наберут ... и так пятница у меня с звонками закончилась...
В понедельник тоже начала звонить и только во вторник с отделения мне позвонили и сообщили что она готова а на вопрос как они готовят не кто не знает ответа ... Мол наверное ещё шаблонных ответов нет.
Ильгиза, здравствуйте.
Подскажите, правильно понимаем, что выписку вы в итоге получили?
В каком офисе произошла ситуация? Хотим проверить, почему не получилось решить вопрос сразу.
Вы не можете по чтампу определить?
Наверное, статью не прочли)))
Наверное... шаблон был готов как обычно 🤣🤣🤣
Добивайте и требуйте от них четкого ответа по 1-му и 2-му вопросам.
Если не будет в разумный срок - суд. Вам уже все схемы действий расписали в соседней ветке.
Успехов
Да, увидели, спасибо. Обязательно проверим работу офиса.
Проверят они ... :)
Альфа-банк, а вы прошлую проблему этого клиента решили?
https://vc.ru/claim/342773-alfa-bank-i-istoriya-po-fz-115-i-spisaniya-2-rvza-po-zakrytomu-schetu-po-10
Обещали же разобраться в ситуации и вернуться с итогом.
https://vc.ru/claim/342773-alfa-bank-i-istoriya-po-fz-115-i-spisaniya-2-rvza-po-zakrytomu-schetu-po-10?comment=3709034
Вопрос решаем и скоро вернёмся с ответом.
Озвучьте конкретный срок в течение которого сформируете и раскроете клиенту свою позицию по этому вопросу
(т.е. или решите проблему клиента или вышлете его окончательно).
Спасибо ... про тот вопрос наверное как они решают отдельный пост создам ...
Комментарий удален модератором
Вот вот ... я просто в шоке ... у нас эквайренг и мы молча принимаем с карты платежи а тут сам банк отказывается принимать оплату картой
Обычно когда не принимают картой - это замуты какие-то.
Сам банк представляете ? То есть им можно ...
Во многих банках выписки по закрытым счетам стоит конских денег, тк они знают, что Вам она нужна и Вы никуда не денетесь)) Открытие, например, вообще архивные выписки не даёт. Ни за какие деньги))
Ладно она стоит конских денег... пусть подавятся ... но условия предоставления просто ужас ... не в электронном виде нет ... не приёма оплаты через карту нет но и сроки предоставления просто кошмар
Нормально)) Это точно дело в сотрудниках, которые не хотя выполнять свои обязанности
Да, возможно. Нельзя забывать про человеческий фактор