Здравствуйте ,заказала колонку jbl extreme 3 за 10 тысяч рублей на озон Глобал 8 ноября ,должна была быть доставка 20 декабря,пришла вчера,оказалась подделкой,в службе поддержки сообщают что я должна связаться с продавцом ,уточнить адрес и отправить посылку за СВОЙ СЧЁТ В КИТАЙ!Продавец не отвечает и все товары удалил с ozon!Я хочу вернуть свои деньги!!!!!
6
показов
3.6K
открытий
Пишите письменную претензию, потом в суд. Можно ещё надеяться, что @Ozon тут ответят, но не верю, что деньги просто так и вернут, не на то расчет.
И да, жадность фраера погубит (поговорка такая).
Как же всё любят вот это : "суд", " досудебка"... Почти уверен, что вы никогда не были в судах и не представляете, что это за геморрой.
Жадность?!А вы не покупаете в магазинах товары со скидками?Разве экономия это плохо?Меня обманули вот ,что плохо☝🏻.
Глупее поста не встречал! 1. Озон - это доставщик. 2. Озон глобал = китайцы с Али знающие русский на начальном уровне. 3. Технику из-за границы покупаете (смартфоны, колонки, планшеты, ноутбуки и тп), а в случае с гарантией вы ее отправите обратно? Мне хватило одного смартфона на всю жизнь - гарантий китайцы не дают...,
Есть ещё шанс на чардж-бэк - возврат через банк по платежной системе: обратитесь в техподдержку банка и объясните - запросят скриншоты и фото - предоставьте - есть шанс вернуть деньги.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Странно, как будто было трудно прочитать тут про озон глобал и понять, что совершаете ошибку
Я ранее пользовалась озоном и думала,что они отвечают за сделки происходящие на их площадке
Так топикстартерша только сегодня зарегилась. Откуда ей было знать :)
jbl extreme 3 не может стоить 8000. Вы реально полагали, что вам оригинал придёт?
Я за 10000 купила
Фига се. Нормально они так нагнуть пытаются
Просто не пользуйтесь Ozon, всё будет ок :)
Да,но как вернуть деньги теперь?
А как определить и доказать, что это подделка ? Экспертиза ?
Ну как минимум ценник (на который и повелся покупатель) в два раза меньше реального. Ну а скупой, как известно...
Вес и размер,она весит 450 грамм ,а оригинал в районе 2 кг
Добрый день, Ульяна. Перевели ваш заказ в статус "Условно доставлена". Подтвердите, пожалуйста, получение колонки в линочном кабинете - после появится возможность открыть "спор" — через конпку "Вернуть товар". По решению заявки получите адрес для возврата товара.
Любые расходы по пересылке мы обязательно вам компенсируем после возврата товара продавцу. Сам продавец сейчас у нас на проверке, мы примем все необходимые меры
Интересно, какие это меры, если
Продавец не отвечает и все товары удалил с ozon!В китайский суд будете подавать? Сомневаюсь. Продавец, очевидно, слился.
Обязательство компенсировать только "расходы по пересылке" придает особую остроту сюжету.
К Ульяне:
Можете держать в курсе дел? Реально хочется узнать, как в таком случае Озон действует.
И тут, пожалуй, Искатель сможет что-то подсказать.
Пересылка контрафакта запрещена
https://customs.gov.ru/fiz/mezhdunarodnye-pochtovye-otpravleniya/tovary,-zapreshhennye-i-ogranichennye-k-peresylke-v-mpo/kontrafaktnye-%28poddel-nye%29-tovary
Доказательств много!
Комментарий недоступен
Скорее всего…😒
Ещё одна история 😔
Заголовок огонь. Не возвращает ... Обманывает .... А ещё не помогли долларовым ипотечникам и инвесторам МММ
А голову включать перед покупками не надо ?)
😏Я рада что вы оценили!Конечно не надо🤦🏻♀️!Надеюсь вы всегда её будете включать и не попадёте в подобную ситуацию!🙂
Комментарий удален модератором
Мне нужна была конкретно эта модель колонки😒
Ульяна, здравствуйте. Вчера одобрили заявку на возврат 50154473-R5. Вам нужно отправить колонку на указанный продавцом адрес до 15 января включительно. После этого прикрепите в заявку фото квитанции об отправке с суммой за пересылку.
Обычно возврат доходит до продавца в течение 14 дней, после этого вы можете открыть спор. После получения возврата продавец проверит качество товара и примет решение о возврате денег в течение 7 дней. Если заявку отклонит, можете открыть спор.
Мы обязательно проследим за возвратом колонки и денег за неё.
Обманывает не только покупателей, но и продавцов. Вас блокируют, а ваш товар оставят себе. А далее, продадут наверное как «поставщик Озон», проверил на себе
Вы мне адрес корректный укажите,вы даже адрес прислать не смогли нормально, В ЧАТЕ НАПИСАНО 2bsbs,А В ВОЗВРАТЕ 2baba
Ульяна, добрый день. Видим, что возврат уже значительное время в пути. Сейчас посылка на таможне. Вы можете открыть спор, нажав в личном кабинете во вкладке "Мои возвраты" соответствующую кнопку. В рамках этого арбитража мы дополнительно проверим информацию по возврату.
Да ,конечно
Ульяна, добрый день! Отправили деньги за возврат на вашу карту. Срок зачисления зависит от банка, но обычно не занимает более 1-3 дней. Все операции по покупкам и возвратам можете посмотреть во вкладке "Баланс средств".