Доброго дня
Моя история с заказом Apple Air Pods Pro и получения "тыквы" в виде неоригинального товара (который еще и не работает) аналогична довольно большому случаю подобных записей на данном ресурсе, да и вообще в сети.
19 декабря 2021 года сделал заказ (981392988) в СберМегаМаркет. Продавец ИП Скворцов Александр Евгеньевич ИНН 504214093370.
Коробка максимально приближена к оригиналу. На мой взгляд отличает только наличие наклейки, что если не знать заранее, то ничего и не заподозришь.
Про сходство с оригиналом даже писать не буду - ничего близкого. Точно могу сказать, потому что пользуюсь оригинальными уже пару лет. Более того, одно ухо вообще не играет :)
Хотел бы отметить два момента:
- 2 января в "СберМегаМаркет" написал обращение (CCS-758419) с просьбой обратить внимание на недобросовестного продавца и просьба решить вопрос с подделкой: готов вернуть товар и получить назад уплаченные средства. Почему после покупки не сразу заметил подделку? Все просто: это был подарок на Новый год.
- На данный момент недобросовестный продавец продолжает показываться на маркетплейсе с предложением продажи поддельных Air Pods (пример на скрине ниже). На данный момент это предложение самое выгодное и большое число людей может делать заказы прямо сейчас и получить в скором времени "тыкву". Вопрос: почему при обращении, что продавец продает подделку его предложение продолжает отображаться в магазине до выяснения причин?
Как итог, большие сомнения, что удасться как-то позитивно решить данный вопрос судя по записям тех, кто также пострадал от подделок.
Данный заказ не первый, который сделал на этом маркете. Лично у меня вопрос именно к данному продавцу. Хочется верить, что маркетплейсу с такими продавцами не по пути и в итоге есть/появится какое-то решение для поддержки покупателей.
Так ведь не сбермегамаркет торгует, а говноселлер электроник's
Торгует тот, в чью пользу выбивается чек. "Говоноселлер" ваш всего лишь поставщик, который напрямую не связан правовыми отношениями с потребителем.
Ещё как связан. Читайте ЗОПП
В ритейле нет посредников между покупателем и изготовителем кроме продавца. Поэтому изготовитель лишь дает техническое заключение, а продавец возвращает деньги в рамках гарантийного соглашения.
Сбермегамаркет - агрегатор, а не продавец (ну кроме тех товаров где он сам выступает продавцом если есть такие). Понятие агрегатора также есть в законе как и его ответственность отдельно прописана. Поэтому у него ответственность ограничивается лишь в случае если товар не был доставлен, либо ими указана недостоверная информация о товаре. Во всех остальных случаях надо решать с продавцом все вопросы. Обычно продавец указан на странице товара и в чеке (он обычно посередине чека указан, на самом верху всегда будет сбермегамаркет потому что как агент платёжный выступает и пробивает чек).
Продажа контрафактного товара под видом оригинального - это зона ответственности маркета или продавца?
И того и другого
Насколько помню там только у сберовских "товаров" (типа колонок - приставок) сам сбермегамаркет как продавец выступает