25 декабря 2021 года с Marketplace Ozon заказал два iPhone 13 pro ,с экспресс доставкой за час ( экспресс доставка оплачивается отдельно ) .
После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon . Я решил ещё раз совершить заказ, но мой аккаунт был ограничен в действиях -
. Обратившись в поддержку которая к слову воообще не читает, то что вы пишите ,и даже не пытается разобраться в проблеме , они просто кидают вам в ответ шаблоны ответов. Поддержка ссылаясь на пункт 1.1.8 , с которым вы соглашаетесь при регистрации , он горсти о том что в любое время без вашего ведома , на неопределённое время Ozon может ограничить действия вашего аккаунта , без объяснения причин .
Мне ответили что проблемой уже заняты специалисты ,и в скором времени со мной свяжутся , скорое время у Ozon понятие растяжимое неделя, месяц, год ничего не понятно . Я подождал 2 суток сказанных мне после чего снова написал , и вот уже проходит вторая неделя . Но ответа внятного я не получаю , мол вы перевели деньги но мы вправе вас заблокировать , а ответим мы тогда когда посчитаем нужным . Горячей линии нету , центра работы с клиентами офиса нету . Поэтому довольствуйтесь сообщениями . Стоит заметить что в таком MarketPlace как Ozon не предусмотрен в таких случаях возврат денег , так как заказ был оформлен через сертификат . На данном этапе не известно когда снимут ограничения с аккаунта , поддержка не выполняет свои функциональные обязанности . Они даже не читают и не вникают в проблему . Прикладываю фото переписок.
Итоге денег нет ! Товара нет ! Поддержка никак не реагирует !
Ну видимо заблочил антифрод за попытку обнала сертификатов (пусть даже и не преднамеренную).. что вполне разумно. Деньги то в итоге вернули, за что респект озону
А как их еще использовать, если не делать покупки? При уводе сертификата как Озон поймёт, кто покупатель, кто даритель, а кто получатель? И как это проверить в случае оговора и компроментации?
Так ведь покупки не было, была отмена заказа с просьбой вернуть деньги.
А причем тогда антифрод, что ты пишешь?
При том, что это известная схема обнала. На украденные сертификаты оформляется заказ, отменяется с просьбой вернуть деньги.
А разве средства не должны быть возвращены в той форме, в которой их использовали?
Бонусы - бонусами, сертификаты - сертификатами...
Ну по идеи владелец этого сертификата может вернуть деньги обратно за него
Нет, не может. Сертификат в таком случае заменяется на другой или аннулируется. Деньги не вернуть, это аванс по договору-оферте. Предьявитель неизвестен.
Если бы было всё так просто, Валера!
И поскольку сертификат подарочный, то в 99% случаев предьявитель не является покупателем сертификата, если это не мошенники.
Аванс возвращается.
http://15.rospotrebnadzor.ru/en/directions_of_activity/protect/-/asset_publisher/9quX/content/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B0