25 декабря 2021 года с Marketplace Ozon заказал два iPhone 13 pro ,с экспресс доставкой за час ( экспресс доставка оплачивается отдельно ) .
После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon . Я решил ещё раз совершить заказ, но мой аккаунт был ограничен в действиях -
. Обратившись в поддержку которая к слову воообще не читает, то что вы пишите ,и даже не пытается разобраться в проблеме , они просто кидают вам в ответ шаблоны ответов. Поддержка ссылаясь на пункт 1.1.8 , с которым вы соглашаетесь при регистрации , он горсти о том что в любое время без вашего ведома , на неопределённое время Ozon может ограничить действия вашего аккаунта , без объяснения причин .
Мне ответили что проблемой уже заняты специалисты ,и в скором времени со мной свяжутся , скорое время у Ozon понятие растяжимое неделя, месяц, год ничего не понятно . Я подождал 2 суток сказанных мне после чего снова написал , и вот уже проходит вторая неделя . Но ответа внятного я не получаю , мол вы перевели деньги но мы вправе вас заблокировать , а ответим мы тогда когда посчитаем нужным . Горячей линии нету , центра работы с клиентами офиса нету . Поэтому довольствуйтесь сообщениями . Стоит заметить что в таком MarketPlace как Ozon не предусмотрен в таких случаях возврат денег , так как заказ был оформлен через сертификат . На данном этапе не известно когда снимут ограничения с аккаунта , поддержка не выполняет свои функциональные обязанности . Они даже не читают и не вникают в проблему . Прикладываю фото переписок.
Итоге денег нет ! Товара нет ! Поддержка никак не реагирует !
Ну Ozon ничего на карту возвращать не будет. Деньги теперь будут на счёте Ozon. Тут другое дело, разблокирует ли Ozon аккаунт со счётом в 200к, или оставит их себе. И автор, предоставьте уже выписку! Вы 4 раза сказали, что готовы ее показать, но при этом так и не показали.
Он её прикрепил.
Это он буквально сейчас прикрепил, минут 15 назад максимум. А до этого 2 дня только обещал. Правда как я сказал выше, это ничего не меняет. По правилам деньги идут на счёт Озон и вывести их нельзя. Тут только вся интрига в том, будет ли разблокирован аккаунт.
Ребят мне 19 лет я воообще первый раз в жизни статью на пабликах пишу ! И то когда я все раскрыто написал , я не прошёл по критериям приемной ! Я удалил лишнее и начал писать факты , вы все напали как коршуны ! ОН ЧУРКА, ОН ОБНАЛ, ОН ТАКОЙ ОН СИКОЙ . Вы спрашиваете я на каждый вопрос стараюсь отвечать , если ставить вопрос ребром . Я воспользовался услугой с карты на официальном сайте и не важно что я делал , я пользовался услугой которую оплатил . Ваши доводы должны иметь Аргумент! А ваши оскорбления должны иметь место . Представьте если бы вы не в своей стране попали бы в такую ситуацию ! а общественность увидит сумму и национальность начала бы вас осуждать . Мне очень жаль что нынче люди отталкиваются от негатива , я пожалел что написал тут статью . Вместо помощи увидел оскорбления и осуждения .спасибо . Все верно лучше пойти в суд на этих машенников . Всем желаю такой же ситуации на Ozon
Если 19 лет, с чем связан емеил - 050595? Ведь это не год рождения получается...
Что со всеми вами творится 🤒
Чем-то смутил вопрос? Просто любопытство.
Извините , с этой статьей . Привычка на негатив
Дагестан чечня регион
Так а что мешает-то? Вам уже это неоднократно советовали.
Хотел услышать ответ поддержки , чтобы мне уже ответили внятно .
Я ни в чём вас не обвиняю. Я просто показал правила Ozon. Первое правило, почему деньги к вам на карту вернуть не могут. Второе правило, по поводу самой блокировки связанной с сертификатами. И тут весь вопрос только в том, разблокирует ли аккаунт вам Ozon или нет. Так как Ozon никогда не объясняет сам причину блокировок. У них вобще правила написаны таким образом, что у них есть пункты, что могут блокировать без объяснения причин. Иногда могут заблокировать, просто потому, что покупатель задолбал тех. поддержу жалобами.