{"id":14276,"url":"\/distributions\/14276\/click?bit=1&hash=721b78297d313f451e61a17537482715c74771bae8c8ce438ed30c5ac3bb4196","title":"\u0418\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0431\u0438\u0440\u0436\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}

Турпал

4 янв 2022 4.01.2022

Ozon заблокировал мои 200 тысяч рублей

25 декабря 2021 года с Marketplace Ozon заказал два iPhone 13 pro ,с экспресс доставкой за час ( экспресс доставка оплачивается отдельно ) .

После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon . Я решил ещё раз совершить заказ, но мой аккаунт был ограничен в действиях -

. Обратившись в поддержку которая к слову воообще не читает, то что вы пишите ,и даже не пытается разобраться в проблеме , они просто кидают вам в ответ шаблоны ответов. Поддержка ссылаясь на пункт 1.1.8 , с которым вы соглашаетесь при регистрации , он горсти о том что в любое время без вашего ведома , на неопределённое время Ozon может ограничить действия вашего аккаунта , без объяснения причин .

Мне ответили что проблемой уже заняты специалисты ,и в скором времени со мной свяжутся , скорое время у Ozon понятие растяжимое неделя, месяц, год ничего не понятно . Я подождал 2 суток сказанных мне после чего снова написал , и вот уже проходит вторая неделя . Но ответа внятного я не получаю , мол вы перевели деньги но мы вправе вас заблокировать , а ответим мы тогда когда посчитаем нужным . Горячей линии нету , центра работы с клиентами офиса нету . Поэтому довольствуйтесь сообщениями . Стоит заметить что в таком MarketPlace как Ozon не предусмотрен в таких случаях возврат денег , так как заказ был оформлен через сертификат . На данном этапе не известно когда снимут ограничения с аккаунта , поддержка не выполняет свои функциональные обязанности . Они даже не читают и не вникают в проблему . Прикладываю фото переписок.

Итоге денег нет ! Товара нет ! Поддержка никак не реагирует !

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"2c0e63ec-8cef-5a1c-adf6-5b011edaf37e","width":1284,"height":1301,"size":419694,"type":"jpg","color":"dbdfe7","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"2d212f19-9767-5a07-8103-dea1b3e52e45","width":1283,"height":1351,"size":419685,"type":"jpg","color":"192331","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"fc098f3f-6c58-5589-8ac8-447841cea643","width":1282,"height":1210,"size":366928,"type":"jpg","color":"1e2735","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"6509c330-5e45-59c8-884f-ca5164d446e8","width":1282,"height":1063,"size":108058,"type":"jpg","color":"ced3d9","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"b3334ece-8f3d-541c-baf4-5be2a262ecb5","width":1282,"height":1043,"size":110180,"type":"jpg","color":"ced3d9","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"72d62f8e-1fa0-53f8-afe0-5f6974d6e091","width":1282,"height":1027,"size":106045,"type":"jpg","color":"ced3d9","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"3516aabb-f7a3-52b2-b412-b52ffb31195f","width":1284,"height":1668,"size":425333,"type":"jpg","color":"1c1c1c","hash":"","external_service":[]}}}]

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"e7f792d4-e2fb-506b-9a41-a4016dab7097","width":1282,"height":1266,"size":301395,"type":"jpg","color":"101315","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"7af58b2a-6b1d-5a5c-88f2-283646039b53","width":1282,"height":1047,"size":135900,"type":"jpg","color":"131718","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"b0650fac-4238-5578-b3c7-731b285d216c","width":1282,"height":1178,"size":167321,"type":"jpg","color":"111415","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"a8628557-afd0-5a09-a221-be322ae1766a","width":1282,"height":1475,"size":235777,"type":"jpg","color":"0f1213","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"0c33769e-eab5-5273-b936-8c00416f539f","width":1282,"height":985,"size":286722,"type":"jpg","color":"121516","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"968faf08-3a0d-5cf7-8494-7a4f49df151c","width":1282,"height":956,"size":258483,"type":"jpg","color":"0d1011","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"6b197110-07ea-5940-8f73-345f28d1f444","width":1282,"height":951,"size":124303,"type":"jpg","color":"101414","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"fbe7ff57-d7b8-504f-891a-1d0e26707e30","width":1282,"height":1497,"size":384723,"type":"jpg","color":"101314","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"087fc4ad-4e12-53db-8ae1-7d139973d25d","width":1282,"height":1229,"size":357397,"type":"jpg","color":"0f1112","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"70ea4613-3c26-5ab0-8a5f-747f2b41db9d","width":1282,"height":2240,"size":739261,"type":"jpg","color":"0f1112","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"96d6b015-37a8-5903-a78b-82b64f07740f","width":1282,"height":1406,"size":248944,"type":"jpg","color":"171c1d","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"f727cdc4-d42b-55f6-95f8-0fe3e9e8e0fd","width":1282,"height":1338,"size":314922,"type":"jpg","color":"0e1011","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"d58f6164-e159-5d23-b568-8315f3b28c5d","width":1282,"height":1629,"size":459727,"type":"jpg","color":"0b0d0e","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"9e44599a-7e1c-5e12-a545-bcb0a853751e","width":1282,"height":1464,"size":178470,"type":"jpg","color":"e7e9eb","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"728dc7a5-e659-5b3d-aba9-314f48a6da7c","width":1282,"height":1023,"size":147511,"type":"jpg","color":"0e1011","hash":"","external_service":[]}}}]

#жалобаozon #жалобаозон

13 показов

16K открытий

2 репоста

173 комментария

Написать комментарий...

Показать всё . Вы видите только часть дискуссии

Сан Саныч

5.01.2022

Все местные обвинения автора в мошенничестве , строятся на том, что люди не понимают, зачем нужны сертификаты и зачем нужен гемор с ними. Я же, вполне допускаю, что для некоторых людей покупка сертификатов это нормальная практика. Я вот, сам, часто покупаю сертификаты в подарок. И ничего ужасного в этом не вижу. Но история явно какая-то странная и мутная. Очень интересно, что же официально ответит Озон и какую позицию он займёт. И для Озона тут явно патовая ситуация, на мой взгляд.

Ответить

Развернуть ветку

Yagget Proof

5.01.2022

В том-то и дело, что мутная. Типа "отец" ТСа покупает на Озоне подарочные сертификаты, чтобы "сделать подарок ТСу и его брату". А сразу подарок отец купить на Озоне не может? И, главное, используют экспресс-доставку и ждать прям не могут ни часа больше. Правильно, потому что потом нельзя будет чарджбек заявить и оказаться и с баблом, и с двумя айфонами.

Ответить

Развернуть ветку

Roman Gershkovich

6.01.2022

Ну , автор утверждает, что у родителей якобы лимит на разовую сделку, и в один присест за 200к купить не могу ипхон. А вот 3 сертификата - могут.
И еще, судя по всему - сертификаты купили в 2230-2300, а телефон в 9 утра.
Это уже не совсем "быстренько сделать чарджбек".
Не то, чтобы я защищаю автора, история довольно дурно пахнет. Но все может быть.

Ответить

Развернуть ветку

Показать 173 комментария . Вы видите только часть дискуссии

Написать комментарий...

170 комментариев

Раскрывать всегда