Ozon заблокировал мои 200 тысяч рублей

25 декабря 2021 года с Marketplace Ozon заказал два iPhone 13 pro ,с экспресс доставкой за час ( экспресс доставка оплачивается отдельно ) .

После чего курьер перезвонил ,и сообщил о том что доставка задержится на целых 8 часов , мы отказались от такой доставки . И решили повторить заказ , после отмены заказа деньги вернулись на баланс Ozon . Я решил ещё раз совершить заказ, но мой аккаунт был ограничен в действиях -

. Обратившись в поддержку которая к слову воообще не читает, то что вы пишите ,и даже не пытается разобраться в проблеме , они просто кидают вам в ответ шаблоны ответов. Поддержка ссылаясь на пункт 1.1.8 , с которым вы соглашаетесь при регистрации , он горсти о том что в любое время без вашего ведома , на неопределённое время Ozon может ограничить действия вашего аккаунта , без объяснения причин .

Мне ответили что проблемой уже заняты специалисты ,и в скором времени со мной свяжутся , скорое время у Ozon понятие растяжимое неделя, месяц, год ничего не понятно . Я подождал 2 суток сказанных мне после чего снова написал , и вот уже проходит вторая неделя . Но ответа внятного я не получаю , мол вы перевели деньги но мы вправе вас заблокировать , а ответим мы тогда когда посчитаем нужным . Горячей линии нету , центра работы с клиентами офиса нету . Поэтому довольствуйтесь сообщениями . Стоит заметить что в таком MarketPlace как Ozon не предусмотрен в таких случаях возврат денег , так как заказ был оформлен через сертификат . На данном этапе не известно когда снимут ограничения с аккаунта , поддержка не выполняет свои функциональные обязанности . Они даже не читают и не вникают в проблему . Прикладываю фото переписок.

Итоге денег нет ! Товара нет ! Поддержка никак не реагирует !

0
173 комментария
Написать комментарий...
юрий с

Имя убийцы получившего 24 года, почта явно с намеком на Дагестан, сертификаты на 200 тыщ, наверное, купленые в даркнете за пол цены. Что могло пойти не так?
Кстати наивный дагестанский друг. Тебя кинули. Сертификат, который ты купил в даркнете был куплен с краденой карты. Человек обратился в банк. Ему деньги вернули, а сертификат заблокировали. Лохом оказался ты

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Сертификаты были куплены этим же днём на сайте Ozon, мы просим возврат на карту .🤦🏻
И причём тут моя принадлежность , к какому либо народу ?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Турпал
Автор

С нашей карты .

Ответить
Развернуть ветку
юрий с

Если карта не краденая, то обрвщайся в банке за чарджбеком. Или в суд. По суду дадут на 50 процентов больше, если по претензии не вернут. Но я думаю карта краденная. Была бы не краденая зачем бы эти хитрости с сертификатом

Ответить
Развернуть ветку
Турпал
Автор

Карта моего отца , мы просили такие подарки . В чем проблема? Мы просим вернуть деньги на карту с касторов было все куплено .

Ответить
Развернуть ветку
Карина Иванова

Т.е имя и отчество держателя карты - Н.... ......сович. И это ваш отец?
а в системе Озона вы - Товзар Вахаевич?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Вербицкий
Т.е имя и отчество держателя карты - Н.... ......сович

Похоже, у Н.... ......совича карту отжали. Возможно, с применением утюга или паяльника.

Ответить
Развернуть ветку
170 комментариев
Раскрывать всегда