{"id":10771,"title":"\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0434\u043b\u044f digital-\u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432","url":"\/redirect?component=advertising&id=10771&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=784bba4e4e7bbdd70a9f4ae7dbba83bdf662dd17da42e7eeb734d693a784bfa7","isPaidAndBannersEnabled":false}

МВидео зажали 26547 бонусных рублей и не хотят доначислять

Ночью с 1 на 2 января заказал холодильник, за который должны были начислить 30761 бонус. Вот скрин с оформленным заказом.

3 января холодильник доставили, заказ перешел в статус "Выполнен", но сумма бонусных рублей изменилась на 4214.

Т.е. просто взяли и резко по уже оплаченному, выполненному заказу изменили сумму бонусов, урезав на 26547 бонусов. Решил написать в саппорт WA, чтобы разобрались и доначислили бонусы.

По словам оператора Раисы был технический сбой, но доначислять бонусы она не может. Как-то подло с вашей стороны заниматься такими вещами, мало того, что приходится в новогодние праздники публиковать такие посты, так еще и навстречу сразу не идете - взяли бы просто по обращению и доначислили свои фантики, так нет, надо выносить на обозрение обществу...

p.s. для М.Видео - заказ 1530128047, можете без лишних вопросов просто доначислить бонусы в ЛК.

#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо

0
56 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Denis Odinets

Тут явный технический сбой, никто столько бонусов не начислит. Законы тут тоже не работают, это бонусный счет, он регламентируется только правилами самого магазина.

Ответить
10
Развернуть ветку
Игорь Королев

Поправлю Вас, грамотно говорить не бонусный счет, а Е-бальный счёт.
Вот же ситуация у нас в стране, криптовалюта законом не разрешена, а по Е-баллу получить - законом не воспрещается.

Ответить
7
Развернуть ветку
Thomas Gephard

Люди очень падки на халяву. Когда берет товар за 40 р хочет чтобы 30 ему обратно отдали... А иначе кучу нытья разведет. Тут правильно сказано - отдадут, только по Е-баллу... По поводу того, что что то где то написано - на заборе тоже *** написано, а за ним дрова лежат.

Ответить
3
Развернуть ветку
Anthony Alexandroff

Не всегда всё так, как вы пишете. За телек стоимостью 25к получил 12к бонусов, затем в течение полугода успешно их отоварил

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Маринин

Во-первых это доп. мотивация магазина, мне же не на карту живыми деньгами их возвращают. Во-вторых повторюсь, таких товаров много, где по акциям дают большой кэшбэк, ни на какую халяву и не рассчитывал, только здравый смысл

Ответить
0
Развернуть ветку
Thomas Gephard

Вот именно. Рекламная мотивация. А она работает на увеличение прибыли магазина, а не на раздачу денег любителям акций. И никакими законами эти акции не регулируются. И в случае, если вдруг купленный Ариэль стирает так же как и "обычный порошок" можно только поныть в интернете и забыть. У этих крупных сетей маркетолухи давно все просчитали, сколько и когда дать "халявы" чтобы получить побольше прибыли. Это как игровой автомат примерно, на нем написано, что непременно выиграешь, однако в среднем проигравших больше чем выигравших.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Маринин

Не могу согласиться. Есть как минимум правила акции, в которых прописано, что начисление "кэшбыка" индивидуально для каждого товара.

Ответить
0
Развернуть ветку
Thomas Gephard

И внизу куча мелкого текста, что количество такого товара ограничено, полные условия акции читайте на сайте, а там пару страниц юридических понятий, далеко не всем известных, и сделано это все специально...

Ответить
1
Развернуть ветку
Андрей Маринин

Я об этом должен как-то догадаться? У них и сейчас есть товары, например холодильник по акции за 20000, и бонусов +9800 руб. Также в конце декабря присматривал стиралку, стоимость 52000 + бонусов 42000 руб. И это не сбой, а просто повышенный кэшбэк. Также ранее заказывал бытовую технику, где то же был повышенный кэшбэк.

Ответить
7
Развернуть ветку
damiolka

Согласен, показано к начислению, и вправду, очень много бонусов. Обычно такого нет нигде и ни на каком товаре. Так что да, сбой, с которым нужно смириться.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Stanislav Chashin

Я покупал как-то телевизор в Мвидео. Он везде стоил около 60000 (55 дюймов Филипс с эмбиентом трехсторонним) . Я взял за 50000 (скидка была на него) + 25000 ещё баллами начислили (потратил потом на другую технику). Так что такие баллы в Мвидео есть точно.

Ответить
5
Развернуть ветку
KiLL TEDDY

У вас ровно 50 процентов, такое есть, а вот у автора процентов 70 баллами показывало.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Маринин

У меня двойные баллы за ДР

Ответить
1
Развернуть ветку
Разный историк

Не имеет значения. Есть такое понятие публичная оферта.

Ответить
2
Развернуть ветку
Andrey Shelamkoff

Понятие есть, но к теме оно отношения не имеет

Ответить
4
Развернуть ветку
Denis Odinets

у меня был как то бонус, 20% от заказа, в Яндекс маркете, который они все же дали, но тут процент через чур большой.

Ответить
1
Развернуть ветку
damiolka

Вот-вот, тут процент слишком уж большой..

Ответить
–1
Развернуть ветку
Михаил Скрыпник

Не явный, 70 процентов бонусами в М.Видео на некоторые товары - норма. Пример, недели две уже так висит.

Ответить
4
Развернуть ветку
Andrey Shelamkoff

"Законы тут тоже не работают, это бонусный счет, он регламентируется только правилами самого магазина."
С чего вы такой вывод сделали?

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmitriy Ch

Так и бонусная программа у них идиотская. Полгода не покупал — сгорают все бонусы. А это всё-таки не продуктовый магазин с постоянными покупками.

Ответить
8
Развернуть ветку
Разный историк

А я хотел как раз вечером кофемашинку за пол сотни у них заказать.. Не буду из принципа. Забавно, вот как работает сарафанное радио и отношение к клиентам. @М.Видео-Эльдорадо

Ответить
6
Развернуть ветку
Toh_Ku_Machisa

Здравствуйте, обращение создано ошибочно, поэтому вы нам должны неустойку с связи нашим сбоем, который вы не распознали 😁

Ответить
4
Развернуть ветку
NoobitoNoBombito

Сколько нытиков то тут озлобленных. Ничего удивительного в таком кешбеке нет,на акционные позициях он может получатся даже больше суммы покупки,люди подобным годами на жизнь зарабатывают,но у большинства тут ума на это не хватает,вот и тявкают с зависти.

Ответить
4
Развернуть ветку
Andrey Shelamkoff

Жалобу в ФАС подайте с требованием понудить соблести акцию и возбудиться по 14.3 КоАП.

Ответить
3
Развернуть ветку
Алексей Евгеньевич

Это уже потребительский терроризм халявщиков.

Ответить
–9
Развернуть ветку
Андрей Маринин

не путайте понятия, я прошу лишь то, что обещали, я же не за рубль технику купил

Ответить
5
Развернуть ветку
Разный историк

Комментатор выше (Алексей который) скорее всего не в адеквате

Ответить
3
Развернуть ветку
Александр Борисов

Да глюк это, никто не даст почти 70% цены товара обратно бонусами. Тоже сидел у них на сайте, на странице товара верно отображается количество бонусов по всем акциям, как начинаешь оформлять- дикие цифры высвечивает, за самсунг а52 ценой 27 высвечивались 21 тысяча бонусами. Хотя до этого на странице товара было указано что-то около 2700. Другое дело почему мвидео не фиксит этот баг, это да

Ответить
–2
Развернуть ветку
Viktor Komarov

Покупал парогенератор за 24000, дали 19000 бонусов

Ответить
5
Развернуть ветку
Nokola Ger

За онлайн оплату ещё бывают поощрения, точнее сейчас повышенные баллы только за онлайн и дают

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Маринин

На странице товара отображалось ровно такое же количество как и в оформленном заказе. Отчасти из-за этого принял решение о покупке.

Ответить
1
Развернуть ветку
George Tsikun

Блин, ну чувак, так позориться публично, зачем? 🤣

Ответить
–7
Развернуть ветку
Андрей Маринин

самому стыдно

Ответить
0
Развернуть ветку
Aleksei Shishonkov

Баллы это фантики, которые хочу начисляю, хочу не начисляю. Спорить бессмысленно. Мвидео не прав, а ты прав. Но им плевать потому что это их фантики. Вас плюсик в карму, им большой минус.

Ответить
0
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Андрей! Очень жаль, что возникло такое недоразумение.
Взяли этот вопрос в работу, будем разбираться по обращению - 22-00224581. Нужно немного времени, чтобы разобраться. Мы обязательно свяжемся с вами для предоставления обратной связи.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Маринин

и еще один вопрос к вам - а где же двойные баллы за день рождения?

Ответить
2
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Андрей, мы ещё не подводили итоги. Ваше требование было удовлетворено. Бонусные рубли вам были доначислены.

Ответить
0
Развернуть ветку
unknown

В таком случае, начисляйте всем, у меня тоже такая проблема. Или мне также писать отдельный пост на vc, чтобы чего-то добиться? Потому что ваша тех поддержка отказывается что-то делать.

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Маринин

Вот и я о том же

Ответить
2
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Все случаи индивидуальны. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения подробности. Будем разбираться.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Маринин

Не совсем понял про фразу с подведением итогов, но подтверждаю, что в итоге с таким трудом и даже без извинений бонусы все таки начислены. Буду лучше, скажу вам Спасибо! И всем vcшникам тоже спасибо за поддержку и понимание!
Жаль только, что приходится доказывать и выбивать "свое"...

Ответить
1
Развернуть ветку
Эдуард Джи

Те надо всем кто не получил бонусы писать новую статью

Ответить
1
Развернуть ветку
Эдуард Джи

Сапорт конечно же свёл все к тому, что это техническая ошибка. Статью было лень новую писать , поэтому сдал телефон обратно, пусть сами своими бонусами пользуются. Даже не извинились за сбой

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Маринин

Видимо вы не считаете это недоразумением. Вот такой ответ получен сегодня

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Маринин

на какие правила вы интересно ссылаетесь, если для каждого товара действует индивидуальный размер кэшбэка, который был четко прописан в карточке товара и при оформлении заказа?

Ответить
2
Развернуть ветку
А П

Фу бомж холодос всего за 42 ещё и бонусы хочет у меня телек больше стоит нормально насчитали тебе иди ной в другое место

Ответить
–11
Развернуть ветку
Андрей Маринин

Поздравляю!

Ответить
0
Развернуть ветку
Anton Chester

Скриншот не доказательство, ибо можно изменить код и прописать хоть миллион бонусов, но от этого они тебе не начислятся.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Маринин

Вы не доверяете моим словам? Мне нет смысла врать, уж поверьте. К тому же всегда можно поднять дамп базы и посмотреть, плюс МВМ уже признали проблему, но идти на встречу не хотят.

Ответить
1
Развернуть ветку
Филипп Казанков

Акционные бонусы через 72 часа, и становятся активными после 14 дней после покупки. Тоже делал покупку в начале месяца с доставкой. Начислили 3% сразу, остальные подгрузились в течении 3 дней без всяких обращений.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Маринин

Я выкладывал скрин с первым ответом МВМ по обращению. Не вижу оснований для дальнейшего спора о сроках начисления

Ответить
1
Развернуть ветку
Филипп Казанков

Там в условиях акции написано, что доп бонусы доначисляются в течении 72 часов после доставки товара. А до этого времени только стандартные.

Ответить
0
Развернуть ветку
Андрей Маринин

И вы туда же, смотрите скрины, там же видно сколько бонусов будет доступно в дальнейшем. И начисляются они не через 72 часа, а через 14 суток.

Ответить
0
Развернуть ветку
_lina _star_

И не говори. Нашелся халявшик.

Ответить
–1
Развернуть ветку
Aleksandr Andreev

Это нормально, посмотрите когда должны начисляться бонусыи в этот день или на следующий они упадут на счёт, так обычно работают

Ответить
–4
Развернуть ветку
Андрей Маринин

суть проблемы не увидели?

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 56 комментариев
Статус бота Veles
Ты всё ещё доверяешь калькуляторам веб сервисов ?

При поиске жилья наткнулся на интересный калькулятор "Копить или купить" от ЦИАН.

Сбербанк совершил подлог-сфальсифицировал в ЛК отказ заемщика от ипотеки

3 ноября 2021 года была одобрена ипотека №36358988 на мою супругу, я выступаю как созаемщик.

Извините, но нам просто нужен был не таргетолог, а суетолог

Даже несмотря на то, что этот случай укатал мою психику также лихо, как асфальтоукладчик свежее дорожное покрытие, я вспоминаю этот фееричный кейс с улыбкой. И дёргающимся глазом.

«Холакратия, любимые мемчики и прозрачность»: программист о работе в Точке, моделинге и запуске треков на Spotify

Точка — это про людей. Про сотрудников, которые создают удобный банк для бизнеса. Мы запускаем серию интервью с нашей командой, чтобы рассказать, как у нас всё устроено.

В Москве появился фонд, инвестирующий в перспективные транспортные проекты

Фонд развития московского транспорта будет поддерживать стартапы, разрабатывающие прорывные технологии.

«Инновации — это поле для сражений»

Как фуд-ритейл внедряет новые технологии.

Российскую операционную систему «Фантом» довели до тестирования после 12 лет разработки с нуля Статьи редакции

Система использует необычную архитектуру, не похожую на Windows и Linux.

Система «Фантом» в виртуальной машине QEMU
Как Яндекс Маркет забрал у меня товара на 600 тысяч и не хочет возвращать

Предыстория

Хоть кто-то был в курсе?

ИКЕА смогла предоставить самый худший клиентский сервис в моей жизни
null