Ночью с 1 на 2 января заказал холодильник, за который должны были начислить 30761 бонус. Вот скрин с оформленным заказом.
3 января холодильник доставили, заказ перешел в статус "Выполнен", но сумма бонусных рублей изменилась на 4214.
Т.е. просто взяли и резко по уже оплаченному, выполненному заказу изменили сумму бонусов, урезав на 26547 бонусов. Решил написать в саппорт WA, чтобы разобрались и доначислили бонусы.
По словам оператора Раисы был технический сбой, но доначислять бонусы она не может. Как-то подло с вашей стороны заниматься такими вещами, мало того, что приходится в новогодние праздники публиковать такие посты, так еще и навстречу сразу не идете - взяли бы просто по обращению и доначислили свои фантики, так нет, надо выносить на обозрение обществу...
p.s. для М.Видео - заказ 1530128047, можете без лишних вопросов просто доначислить бонусы в ЛК.
#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо
Тут явный технический сбой, никто столько бонусов не начислит. Законы тут тоже не работают, это бонусный счет, он регламентируется только правилами самого магазина.
Поправлю Вас, грамотно говорить не бонусный счет, а Е-бальный счёт.
Вот же ситуация у нас в стране, криптовалюта законом не разрешена, а по Е-баллу получить - законом не воспрещается.
Я об этом должен как-то догадаться? У них и сейчас есть товары, например холодильник по акции за 20000, и бонусов +9800 руб. Также в конце декабря присматривал стиралку, стоимость 52000 + бонусов 42000 руб. И это не сбой, а просто повышенный кэшбэк. Также ранее заказывал бытовую технику, где то же был повышенный кэшбэк.
Не явный, 70 процентов бонусами в М.Видео на некоторые товары - норма. Пример, недели две уже так висит.
Согласен, показано к начислению, и вправду, очень много бонусов. Обычно такого нет нигде и ни на каком товаре. Так что да, сбой, с которым нужно смириться.
Комментарий недоступен
Так и бонусная программа у них идиотская. Полгода не покупал — сгорают все бонусы. А это всё-таки не продуктовый магазин с постоянными покупками.
А я хотел как раз вечером кофемашинку за пол сотни у них заказать.. Не буду из принципа. Забавно, вот как работает сарафанное радио и отношение к клиентам. @М.Видео-Эльдорадо
Сколько нытиков то тут озлобленных. Ничего удивительного в таком кешбеке нет,на акционные позициях он может получатся даже больше суммы покупки,люди подобным годами на жизнь зарабатывают,но у большинства тут ума на это не хватает,вот и тявкают с зависти.
Здравствуйте, обращение создано ошибочно, поэтому вы нам должны неустойку с связи нашим сбоем, который вы не распознали 😁
Комментарий недоступен
Да глюк это, никто не даст почти 70% цены товара обратно бонусами. Тоже сидел у них на сайте, на странице товара верно отображается количество бонусов по всем акциям, как начинаешь оформлять- дикие цифры высвечивает, за самсунг а52 ценой 27 высвечивались 21 тысяча бонусами. Хотя до этого на странице товара было указано что-то около 2700. Другое дело почему мвидео не фиксит этот баг, это да
Покупал парогенератор за 24000, дали 19000 бонусов
На странице товара отображалось ровно такое же количество как и в оформленном заказе. Отчасти из-за этого принял решение о покупке.
За онлайн оплату ещё бывают поощрения, точнее сейчас повышенные баллы только за онлайн и дают
Это уже потребительский терроризм халявщиков.
не путайте понятия, я прошу лишь то, что обещали, я же не за рубль технику купил
Баллы это фантики, которые хочу начисляю, хочу не начисляю. Спорить бессмысленно. Мвидео не прав, а ты прав. Но им плевать потому что это их фантики. Вас плюсик в карму, им большой минус.
Здравствуйте, Андрей! Очень жаль, что возникло такое недоразумение.
Взяли этот вопрос в работу, будем разбираться по обращению - 22-00224581. Нужно немного времени, чтобы разобраться. Мы обязательно свяжемся с вами для предоставления обратной связи.
Видимо вы не считаете это недоразумением. Вот такой ответ получен сегодня
и еще один вопрос к вам - а где же двойные баллы за день рождения?
на какие правила вы интересно ссылаетесь, если для каждого товара действует индивидуальный размер кэшбэка, который был четко прописан в карточке товара и при оформлении заказа?
Блин, ну чувак, так позориться публично, зачем? 🤣
самому стыдно
Скриншот не доказательство, ибо можно изменить код и прописать хоть миллион бонусов, но от этого они тебе не начислятся.
Вы не доверяете моим словам? Мне нет смысла врать, уж поверьте. К тому же всегда можно поднять дамп базы и посмотреть, плюс МВМ уже признали проблему, но идти на встречу не хотят.
Фу бомж холодос всего за 42 ещё и бонусы хочет у меня телек больше стоит нормально насчитали тебе иди ной в другое место
Поздравляю!
Акционные бонусы через 72 часа, и становятся активными после 14 дней после покупки. Тоже делал покупку в начале месяца с доставкой. Начислили 3% сразу, остальные подгрузились в течении 3 дней без всяких обращений.
Я выкладывал скрин с первым ответом МВМ по обращению. Не вижу оснований для дальнейшего спора о сроках начисления
Это нормально, посмотрите когда должны начисляться бонусыи в этот день или на следующий они упадут на счёт, так обычно работают
суть проблемы не увидели?
Там в условиях акции написано, что доп бонусы доначисляются в течении 72 часов после доставки товара. А до этого времени только стандартные.
И вы туда же, смотрите скрины, там же видно сколько бонусов будет доступно в дальнейшем. И начисляются они не через 72 часа, а через 14 суток.
Оказывается у истории есть продолжение. Настырным начисляют бонусы, которые были указаны на сайте в начале года. Нужно писать больше обращений, если вы все же выкупили товар, я товар вернул и не могу претендовать на повышенные бонусы, но претензию еще раз оставлю!
И не говори. Нашелся халявшик.