29.12.2021 через банкомат на счёт были внесены деньги в размере 300 тысяч рублей, вернее из 300 тысяч банкомат принял 290, а 10 тысяч вернул. Тут же я внёс ещё 10 тысяч, чтобы получилась необходимая сумма. Не отходя от банкомата проверил поступление средств в приложении.
Убедившись, что всё нормально — баланс соответствует, в истории зачисления есть — пошёл по своим делам.
Сегодня решил ещё положить денег на счёт и перед этим зайдя в приложение немного впал в ступор — 290 тысяч рублей испарились. В истории зачисления их нет, в списаниях их нет, их просто нет.
Дозвонившись оператору, я удивился ещё больше. Оператор сказала, что видит зачисление 10 тысяч рублей, а 290 тысяч не было. Но! Я возле банкомата сделал скрин приложения с балансом и двумя зачислениями и сообщил это оператору. И тут оператор увидел транзакцию, но как бы с отменой. Объяснить, как же тогда я видел деньги в приложении, не смогла и переключила на более компетентного сотрудника.
Второй сотрудник тоже не увидел 290 тысяч, после того как я спросил, как же перед вами сотрудник увидел она тоже увидела, но объяснить, куда делись записи из истории, не смогла. А после того, как я сказал что и чеки по этим двум операциям у меня на руках, сотрудник даже банкомат и его адрес увидела.
По итогу: притензия с непонятным итогом. И полное отсутствие желания продолжать пользоваться услугами банка.
Иногда у меня появляется ощущение, что подобные статьи против альфы и тинькофф пишут боты, возможно нанятые этими же банками. У вас такого не бывает?
Запросто.
1.6 Бездоказательные вбросы и провокации.
Пруфов нет, хоть бы скрины приложили
https://vc.ru/rules
Так будет достаточно?
Не нужно мне одолжение делать, в тему нужно прикрепить фотографии
Не особо хотелось в сеть выкладывать фото, но вопрос о вбросе подняли Вы. И это не отдолжение Вам это ответ на Вашу претензию.
Надеюсь на этом вопрос о вбросе закрыт.
Ну и скрин из приложения где эти пополнения с той же датой временем и тогда никаких подозрений во вбросе не будет, вы ведь сами писали, что сделали скрины, если какие то перс данные их так же можно закрасить. Чем больше пруфов тем лучше, сами ж должны понимать.
А вот сегодня. Внимание на 29.
Альфа, ну вы и уроды
Пиздец, теперь еще скринить всё…
Каким образом, если у вас оставалось 10 т.р. рублей, вы смогли сделать перевод на 30 т.р. 5 декабря?
У вас открыт тот же счет/карта. Входящих переводов нету.
Человек сделал перевод на 30 тыр 5 декабря. Остаток на эту дату мы не знаем, но видимо он был достаточен. Далее сбойное внесение делается 29 декабря. Как то, что операция от 29 декабря не провелась, может повлиять на тот пепевод, что уже успешно произошел на 24 дня раньше?
29 числа было пополнение на 300 т.р., итого на счете 304 тысячи.
Потом 290 пропали. Осталось 10.
Так как на следующем скриншоте мы видим ВСЮ историю по переводам/списаниям, возникает вопрос.
Если осталось 14 тысяч.
304 - 290 = 14, то как был осуществлен перевод на 30 тысяч?
У приложения Альфа-банка есть возможность изменять категорию операции, после чего, если сделать фильтр - операция не отображается.
Все очень мутно.
В выписке хронология снизу вверх. Перевод на 30 тыс в начале декабря произошёл ДО описываемого сбойного зачисления, которое приключилось в конце декабря.