А как вы хотите, что бы клиент брак возращал вам? Потом ему деньги на карту переведете? По фбс возвраты проще, но надо видео надо делать. Часто подменяют. У нас последний возврат вообще огонь. Пришёл пустой пакет.
Возврат денег или обмен согласно ЗоПП, других то вариантов и нет. Клиенту в любом случае в течении всего гарантийного срока придется уже обращатся не к OZON'у, а к нам как производителю.
А как вы хотите, что бы клиент брак возращал вам? Потом ему деньги на карту переведете?
По фбс возвраты проще, но надо видео надо делать.
Часто подменяют.
У нас последний возврат вообще огонь. Пришёл пустой пакет.
Возврат денег или обмен согласно ЗоПП, других то вариантов и нет. Клиенту в любом случае в течении всего гарантийного срока придется уже обращатся не к OZON'у, а к нам как производителю.