Приёмная
Софья Филина

Гарантийный ремонт ноутбука в эльдорадо

Всех с Рождеством и новогодними праздниками!

Ситуация такая. В сентябре куплен ноутбук в эльдорадо. В ноябре начали залипать клавиши, переодически загружается синим экраном. Сдала по гарантии, 45 дней на ремонт. Сегодня последний день, никакой информации от Эльдорадо не получала. Скажите, пожалуйста, какие должны быть мои следующие действия? Что требовать? Кому направлять заявления (конкретному лицу или просто компании)?

И ещё, при сдаче в ремонт я не требовала выдачи подменного товара или компенсации, так как не знала о такой возможности. Могу ли что-то потребовать задним числом, или поезд уже ушёл?)

0
22 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Семен Рыбин

В 2022 году пользоваться услугами и продуктами Эльдорадо, похоже на изощренный вид мазохизма

Ответить
2
Развернуть ветку
Евгений Демюк

А чьими пользоваться ?

Ответить
1
Развернуть ветку
Всякий татарин

Мвидео -))

Ответить
3
Развернуть ветку
Всякий татарин

Там 2021

Ответить
0
Развернуть ветку
Семен Рыбин

Проветрить не забудь

Ответить
–1
Развернуть ветку
Софья Филина

Больше не буду Эльдорадо. Только Озон, только хардкор🤘

Ответить
0
Развернуть ветку
Семен Рыбин

Если Вы купили ноут в Эльдорадо, это не значит, что стоит избегать АСЦ

Ответить
0
Развернуть ветку
Искатель

Здравствуйте, уважаемая Софья.

Крайне рекомендую внимательно ознакомиться с данной темой и моими рекомендациями, чтобы не попасть в такую же ситуацию, как автор:

https://vc.ru/339754

Главная моя рекомендация в данном комментарии:

https://vc.ru/339754?comment=3678194

Ответить
2
Развернуть ветку
Софья Филина

Благодарю❤️ Изучила👌

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Житников

Вам надо идти в магазин не откладывая это на долго. писать требование на возврат денег или обмен на аналогичный (определитесь что из этого вам удобнее). И оформлять эту бумажку. Т.к. потом они могут вернуть вам ваш ноут с липовым актом задним числом. Берите свидетелей, снимайте на видео если есть возможность. Поищите в поиске, тут недавно была похожая ситуация с ноутбуком. Там найдете много полезной информации.

Ответить
1
Развернуть ветку
Софья Филина

Завтра с утра и потопаю🏃‍♀️

Ответить
0
Развернуть ветку
xxx xxx

Залипать могут клавиши в залитом ноуте, но тогда его должны были снять с гарантии. Возможно он давно лежит в магазине, но с Вами типа "не получается" связаться.

Ответить
1
Развернуть ветку
Софья Филина

Да, это знаю, но клавиши точно не заливали. И, вроде, получалось со мной связаться, когда в середине срока извинялись, что не отремонтировали за 21 день.

Ответить
0
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Софья, добрый день! Пришлите, пожалуйста, нам в чат или сообщество ВК https://vk.com/eldorado_stores фото квитанции о приеме, чтобы мы смогли вам помочь.

Ответить
0
Развернуть ветку
Софья Филина

Спасибо! Пришлю!

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Болдырев

На 46й день нужно идти писать заявление на возврат дс (10 дней) или обмен. Лучше конечно возврат, но только одно требование

Ответить
0
Развернуть ветку
Софья Филина

Почему возврат лучше, чем обмен? 🤔

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Болдырев

Потому что 10 дней, обмен - до тридцати.

Ответить
0
Развернуть ветку
Софья Филина

Ого, ещё ждать придётся.. Я думала, они должны сразу. А я могу попросить подменный ноут на это время?
Спасибо за консультацию🤗

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Болдырев

Да, ждать, сразу никто ничего не обязан.
При возврате дс нет разумеется.
При обмене да, если требуется больше семи дней и только если вы сами написали соответствующее заявление. Правда обычно всё равно не дают, а за пенями посылают в суд

Ответить
0
Развернуть ветку
whishp

Подменный товар можешь требовать уже сейчас. А если не смогут предоставить, то по закону можно расторгнуть договор купли-продажи

Ответить
0
Развернуть ветку
L A

Ваше счастье, что сроки просраны.
Если вас устраивает возврат средств, то у вас лучший случай. Большинство большой розницы* считает такие случаи аналогичными "товар неремонтопригоден" и отдельно без вас стрясает убытки с производителя/СЦ.

С подменой тема тонкая. Выдадут вам старую печку-ноутбук на winXP и будут правы.

*) в этом один из немногих плюсов условного эльдовидео относительно мелких продавцов на том же озоне

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 22 комментария
Анастасии звонят чаще, чем Владимиры — Yota подготовила статистику клиентов по именам

По данным Yota за 2021 год, самые часто встречающиеся мужские имена среди пользователей мобильного оператора – Александр, Сергей, Алексей. Женские – Елена, Наталья, Татьяна. При этом Александров на 21,4% больше, чем Елен.

Прибыль Microsoft в прошлом квартале выросла благодаря спросу на облачные сервисы

Корпорация Майкрософтзаявила, что ее прибыль продолжала расти в прошлом квартале, поскольку ее бизнес облачных услуг оставался сильным. Продажи за квартал, закончившийся в декабре, достигли 51,7 млрд долларов, что на 20% больше, чем годом ранее.Чистая прибыль выросла на 21% до 18,8 млрд долларов, пишет WSJ.

Леонид Агутин стал лицом новой кампании Авито по цифровой безопасности

В новой digital-кампании Авито, направленной на обучение цифровой безопасности, Леонид Агутин рассказывает, как заботиться о близких в онлайн-среде, и о главных правилах поведения в сети. Ролик с участием Леонида Агутина появился на YouTube и в социальных сетях, также он будет распространяться в популярных сообществах в мессенджерах.

39 ребрендингов 2021. Как поменялись компании из IT, финтеха, телекома, ритейла, медиа
Такси и каршеринг получили новую фиолетово-зеленую оклейку
Тинькофф вгоняет клиентов в убытки

Итак, вот и еще одна, очередная история о том, как Тинькофф инвестиции заставляет клиентов платить за собственные технические ошибки и вгоняет их в убытки. А теперь по порядку:

Как работает реферальная программа в Playgendary

30-40% принятых офферов — это рекомендации, которых мы получаем по 200-300 ежемесячно. Рассказываем, как пришли к такому результату.

Как попасть в ЧС телефонных спамеров?

Реальная рабочая схема попадания в черный список телефонных спамеров. Сработала против спама от Совкомбанка, Альфа-банка, Дом.ру, Билайна, ремонта оконных рам, расчетных счетов для бизнеса и не только.

Python-разработчик, UX-писатель и Product-менеджер. На кого учатся россияне и сколько тратят на онлайн-образование

Ко Дню студента мы выяснили, как в 2021 году изменился спрос на онлайн-образование по сравнению с 2020 годом. Рассказываем, что изменилось за год, и какие направления онлайн-образования пользуются наибольшей популярностью.

Mastercard снизит межбанковские комиссии при оплате картой на Wildberries, Aliexpress, Ozon и других маркетплейсах Статьи редакции

Условия начнут действовать с 31 января 2022 года.

Samsung представила сканер отпечатков пальцев для платёжных карт и пропусков Статьи редакции

Биометрический датчик, процессор и модуль безопасности впервые объединили на одном кристалле.

null