Всех с Рождеством и новогодними праздниками!
Ситуация такая. В сентябре куплен ноутбук в эльдорадо. В ноябре начали залипать клавиши, переодически загружается синим экраном. Сдала по гарантии, 45 дней на ремонт. Сегодня последний день, никакой информации от Эльдорадо не получала. Скажите, пожалуйста, какие должны быть мои следующие действия? Что требовать? Кому направлять заявления (конкретному лицу или просто компании)?
И ещё, при сдаче в ремонт я не требовала выдачи подменного товара или компенсации, так как не знала о такой возможности. Могу ли что-то потребовать задним числом, или поезд уже ушёл?)
17
показов
718
открытий
В 2022 году пользоваться услугами и продуктами Эльдорадо, похоже на изощренный вид мазохизма
А чьими пользоваться ?
Мвидео -))
Там 2021
Проветрить не забудь
Больше не буду Эльдорадо. Только Озон, только хардкор🤘
Если Вы купили ноут в Эльдорадо, это не значит, что стоит избегать АСЦ
Здравствуйте, уважаемая Софья.
Крайне рекомендую внимательно ознакомиться с данной темой и моими рекомендациями, чтобы не попасть в такую же ситуацию, как автор:
https://vc.ru/339754
Главная моя рекомендация в данном комментарии:
https://vc.ru/339754?comment=3678194
Благодарю❤️ Изучила👌
Вам надо идти в магазин не откладывая это на долго. писать требование на возврат денег или обмен на аналогичный (определитесь что из этого вам удобнее). И оформлять эту бумажку. Т.к. потом они могут вернуть вам ваш ноут с липовым актом задним числом. Берите свидетелей, снимайте на видео если есть возможность. Поищите в поиске, тут недавно была похожая ситуация с ноутбуком. Там найдете много полезной информации.
Завтра с утра и потопаю🏃♀️
Залипать могут клавиши в залитом ноуте, но тогда его должны были снять с гарантии. Возможно он давно лежит в магазине, но с Вами типа "не получается" связаться.
Да, это знаю, но клавиши точно не заливали. И, вроде, получалось со мной связаться, когда в середине срока извинялись, что не отремонтировали за 21 день.
Софья, добрый день! Пришлите, пожалуйста, нам в чат или сообщество ВК https://vk.com/eldorado_stores фото квитанции о приеме, чтобы мы смогли вам помочь.
Спасибо! Пришлю!
На 46й день нужно идти писать заявление на возврат дс (10 дней) или обмен. Лучше конечно возврат, но только одно требование
Почему возврат лучше, чем обмен? 🤔
Потому что 10 дней, обмен - до тридцати.
Ого, ещё ждать придётся.. Я думала, они должны сразу. А я могу попросить подменный ноут на это время?
Спасибо за консультацию🤗
Да, ждать, сразу никто ничего не обязан.
При возврате дс нет разумеется.
При обмене да, если требуется больше семи дней и только если вы сами написали соответствующее заявление. Правда обычно всё равно не дают, а за пенями посылают в суд
Подменный товар можешь требовать уже сейчас. А если не смогут предоставить, то по закону можно расторгнуть договор купли-продажи
Ваше счастье, что сроки просраны.
Если вас устраивает возврат средств, то у вас лучший случай. Большинство большой розницы* считает такие случаи аналогичными "товар неремонтопригоден" и отдельно без вас стрясает убытки с производителя/СЦ.
С подменой тема тонкая. Выдадут вам старую печку-ноутбук на winXP и будут правы.
*) в этом один из немногих плюсов условного эльдовидео относительно мелких продавцов на том же озоне