Тем, что магазин Мвидео наплевательски относится к своим покупателям никого не удивить. Уже сказано и написано очень много жалоб (в т.ч. и здесь). Внесу и я свою лепту.
07.01.2022 мной был оформлен заказ через приложение. Номер заказа:2014537279
В составе заказа 2 товара (Игры для ps4). Обе в наличии в одном из магазинов в городе и обе являются вроде как последними. Добавляю товар в корзину, оформляю заказ, слежу за статусом заказа и он успешно меняется на "готов к выдаче". Также получаю смс о готовности заказа (как можно заметить ни на одном из этих этапов никаких проблем нет и ничто не предвещает беды). Перехожу в приложение для оплаты. Вижу что сумма не сходится и начинаю догадываться, что сотрудники магазина в одностороннем порядке изменили состав заказа. Просто убрали из заказа одну игру и поставили статус "готово к выдаче". Заказ отменил, товар не получил. Техподдержка посылает на три буквы стандартными отписками.
Этим постом я вряд ли что-то смогу решить, но хочу предупредить хотя бы других. По возможности не оплачивайте товары через приложение мвидео. Уверен, что если бы оплатил - с возвратом намучался. На ответ мвидео тоже не рассчитываю, потому что после общения с техподдержкой понял, что свою игру не получу и кроме стандартных отписок про отсутствие товара в наличии ничего не увижу.
Господи, какой бред. Возврат денег оформляется без каких-либо проблем. Но вы УВЕРЕНЫ, что намучились бы, хотя даже не сталкивались с этим.
Я у них заказывал мак, 19 ноября на 25 ноября. После оформления оказалось, что 25 декабря, о чем я узнал уже в магазе, приехав забирать... Оказалось я не единственный, кто на этот развод залетел. Но это не главное, 25 декабря тоже ничего не пришло, и 27 и 29. Тем днем я отменил заказ и запросил чарджбэк одновременно в банке, так как было откровенно лень судиться.
По факту эти жопошники просто покрутили деньги и вернули без проблем, они же с ним уже поимели - схема норм так, с расчетом, что ленивцев много, даже если кто и подает в суд, все окупается за других.
С переносом даты тоже интересные вещи. Заказывал PS5. Также переносили дату. В итоге сроки уехали на неделю. Пришлось уже по пробкам ехать забирать в конце декабря. Техподдержка вообще чуть ли не меня виноватым сделала, что ОНИ не успевают привезти в установленный ИМИ срок. Стандартные отписки про дефицитный товар и формулировки типа "Ну а что вы хотели. Будьте благодарны, что вообще вам продаем"
Это ещё повезло, многие свою соснольку уже не один месяц ждут :)
Наличие одной позиции на складе мвидео не означает, что она у них есть. Думаю, если посчитать склады м видео, то будет куча недостачи. Я как то так у них онлайн купил SD карты по удивительной цене. Приехал забирать, ждал пока найдут (они сами офигели от стоимости), в итоге из пяти нашли четыре.
Просто продавец м видео офигел от цены и оставил себе одну сд карту🤗🤗🤗
Считаю неплохой цену 50₽ за микро сд SanDisk 8Gb class 10. Итого забрал 4 штуки за 200₽. В область не поехал.
Ну тот же DNS в таких ситуациях идёт навстречу и заказывает товар из других магазинов (в т.ч. и из других регионов). Здесь же техподдержка говорит, мол сидите отслеживайте и заказывайте когда будет больше чем одна позиция в городе. Ну и товар у меня без скидки был, но при оплате правда бонусные рубли думал списать. Может в этом дело
Мне тоже предложили вариант, съездить за недостающей sd картой в мвидео в области за 150 км в два конца.
Главное поныть...
Таки да. Игра чудом заказалась. Не факт правда, что доедет. А поныть люблю, да
Когда в пятерочке товар по х2 цене пробивают тоже не ноете, а смиренно на выход идете лишь бы не ныть и быть настоящим мужчиной ?)
Тебе если и в пятерочке товар дороже пробивают то это пиздец...
Здравствуйте, Владислав! Нам очень жаль, что возникли такие неприятности с заказом :(
Мы передадим информацию в магазин. Обсудим с коллегами причины (в рамках обращения - 22-00346722).
Обязательно во всём разберёмся и свяжемся с вами в ближайшее время.