На Авито продаю и покупаю не первый год, профиль с 2014 года, и до лета прошлого 2021 года был вполне доволен этим сервисом. И никак не ожидал подвоха от них.
Было несколько раз когда сталкивался с мошенниками и их схемами - от перевода на карту через cvv код или смску до мутных разговоров по WhatsApp. Благо ухо держал востро и как то сразу распознавал неладное, но к самому сервису было доверие - они же и советы как уберечься от мошенников дают, и контролем качества вроде как занимаются…
Так вот, решил продать старенький планшет 2013 года, который уже несколько лет валялся без дела, цена продажи была символическая (всего 700 рублей), больше хотел освободить место на полке, чем заработать, но все же.
При публикации объявления активировал сервис «Авито Доставка» - до этого уже несколько раз отправлял товары через неё, все было четко: покупатель товар получил и проверил - мне Авито деньги на карту.
И вот 19 июня 2021 года покупатель оформил заказ через Авито Доставку, я оперативно передал планшет в пункт приёма и ждал пока его получат.
23 июня покупатель забрал товар и появилось сообщение, что Авито готов мне перечислить средства на карту. Я указал номер своей карты Тинькофф, и уже думал что скоро средства упадут, НО в чате появилось «Банку не удалось перевести деньги. Попробуйте позже или введите данные другой карты»
Ну позже так позже, ничего страшного. На следующий день попробовал нажать кнопку чтобы указать номер карты, но появилось окошко «не удалось получить ссылку на вывод средств». Так в течение двух-трёх дней пробовал вывести средства, но всё та же ошибка мешала это сделать.
Написал через приложение в службу поддержки Авито, они сначала «приняли в работу», потом вообще сказали обратиться через электронную почту - толи там спецы круче, толи что-то ещё, ну ладно, написал им. Специалист посоветовал попробовать вывести средства через «другую платформу», вдруг через браузер в полной версии заработает: но и в браузере «что-то пошло не так». Ответным письмом скинул им скриншот с ошибкой, но никто не ответил.
Сумма то в принципе небольшая, и постоянно теребить Авито не было времени, да и в текучке забыл про этот инцидент.
В августе, через 1,5 месяца напомнил им о себе по почте, и в ответ получил милое письмо о том, что они уже нашли причину этого сбоя и уже устраняют ее, и в общем «Как только у нас будет готово решение, мы напишем вам на эту почту»
Ну ладно думаю, устранят и пришлют ссылку на вывод средств или может хотя бы на Авито кошелёк зачислят.
Но прошёл ещё месяц и тишина. И снова «я вам пишу, чего же боле», а в ответ «Мы не можем назвать точных сроков решения проблемы, постараемся решить ее как можно быстрее»
Ну хорошо, ещё подождём, решают же…
И вот, пришла зима и Новый год (всех с праздниками кстати), думаю может в новом то году может настанет новое счастье - уж как-то получится мои 700 рублей получить. Написал снова через приложение в службу поддержки: теперь робот умный мне ответил и номер заказа спросил, про проблемы с оплатой тоже разузнал. Вот думаю, сейчас то он решит, не зря же все вокруг искусственный интеллект обсуждают - но нет, «позову на помощь человека» говорит. Пришёл человек, я ему написал про ситуацию и скриншоты выслал, и снова «Мы не можем назвать точных сроков решения проблемы» и т.д.
В общем, проблема так и не решена, а я для себя сделал вывод, что на Авито теперь надо опасаться не только мошенников, но и техническую поддержку - похоже они сами не могут разобраться как у них система работает, раз полгода оплату провести не могут. И этг ещё мне повезло что сумма небольшая для «подопытного кролика» в эксперименте Авито #жалобаавито
Смотря на количество интересных кейсов с авито доставкой на VC - не понимаю, как они её ещё не закрыли и почему люди вообще на неё соглашаются.
Мне меня фраза "авито доставкой не отправляю" в описании объявления только добавляет уверенности, что предложение - не скам.
Они не только не закрываются, но ещё и декларируют безумную чистую прибыль в 10,6 млрд. ₽ (у Яндекса 24,1 млрд), а доля рынка заходит далеко за 50%. При всём при этом, само качество сервиса продолжает оставаться дырявым говном, что достаточно грустно.
речь шла про закрытие фирменной доставки, а не всего сервиса
а на чем кроме доставки они реально зарабатывают нынче?
думаю, основной доход от платных объявлений
Ещё от коммерческих объявлений от магазинов и ИП, с них явно другие цифры берут за выставление товаров.
Короче хотел ходовые товары своего магазина там разместить, ценник найти нигде не смог. После регистрации предложили выбрать пакет объявлений, мне подходил для начала на 1000 товаров. Ценник был что-то вроде 15000 в месяц в моей категории (автомобильные товары), разумеется послал их с таким предложением. Тот же фарпост в 5(!!!) раз дешевле выходит и куда выгоднее под мою тематику (общая база объявлений с дромом)
Фарпост более специфичная площадка.
В чем специфичность, если не секрет?
Да не секрет. Это больше к восточной части страны относится. Например бэу запчасти на правый руль я там заказываю (не расходники конечно), везут оттуда долго и дорого. А на левый руль я все беру на авито, опять же если речь о бэушке. Машину левый руль я продавал, разместил на дроме, Авито и авто.ру. Звонили с автору и Авито. Продалась через авто.ру в итоге. На дроме просто провисела. Хотя сама подача (удобство) объявления мне понравилась на дроме.
А, ну в этом плане да. Я то с ДВ, у меня статистика несколько обратная. За ~10 лет различные вещи были проданы только через фарпост (запчасти на ПК, камера зеркалка и всякая мелочь ненужная), все объявления дублировались на авито. 1 раз звонил мошенник по шинам, пытался кабинет ВТБ отжать через код в смс который понадобится для перевода и уверял что прям щас приедет заберет их (было 2 ночи, лол). Второй раз недавно через вотсап пытались левую авито-доставку "оформить" с курьером. Такой вот опыт с авито, поэтому вкидывать туда 15000 за месяц в объявления для бизнеса мне кажется сомнительной идеей.
Фарпост себя хорошо показывает по ценам, техподдержке с людьми, которые реально решают вопросы и по продажам. Причем огромный процент именно с запада покупают. Особенно удивляют люди, покупающие мелочевку по 200-500рублей с доставкой по 1200-1500руб. через ТК
Вопрос цены этой мелочевки новой в оригинале. Пластиковая накладка у япа может 20-25 тыщ новая стоить, а на дроме 2 тыщи. Конечно же я закажу бэу на дроме пусть и с доставкой в эти же деньги. мне сейчас тако пластик едет оттуда 4000 р сама запчасть, 5161р доставка.
Да не, там аксессуары типа брелочков, колпачков на ниппеля декоративных, наборы для распиновки фишек и т.п. вещи, которые подразумевалось продавать в рознице, но хорошо уходит на запад отправками. Про запчасти то понятно, особенно если альтернативы ближе нет