Оформил я карту Альфы и сразу через реферальную программу пригласил брата оформить такую же. Далее чтобы получить вознаграждение надо выполнить условия другу, а именно совершить транзакции на сумму от 1000 руб. и награда придёт до конца следующего месяца после выполнение данных условий.
Получил друг карту 5 ноября, а 8 ноября уже выполнил условия, следовательно бонус я ожидаю до 31 декабря.
И тут наступает 1 января, а бонуса все так и нет. Пишу в поддержку поддержка толком ничем помочь не может, говорит, что условия не выполнены, хотя видно на скриншоте, что они выполнены и перевыполнены. И попутно говорят, что друг оформил карту по реферальной ссылке только лишь 7 декабря (но как он пользуется картой ещё с начала ноября они объяснить не могут). Далее со мной связывается по телефону работник Альфы и мы с ним уже по телефону составляем официальное обращение которое должны рассмотреть до 11.01.22.
Сегодня 10.01.22 мне приходит ответ и ответ не в мою пользу.
Написал в чат но они как всегда, извините ничем помочь не можем, вам поступил официальный ответ.
В итоге хотелось бы достучаться до Альфа-Банка здесь, с пруфами, что картой пользуются с 5 ноября, а никак не с 7 декабря и условия получения вознаграждения тоже выполнены.
Владислав, возвращаемся с ответом.
Ваш брат заказал карту по ссылке, но после этого закрыл её и выпустил новую.
Покупки были сделаны уже по другой карте, поэтому выплаты не было.
Извините, что сразу не объяснили причину. Отправили вам в личку небольшой подарок, чтобы вас не расстраивать 🙏
И мой вопрос решите. Как это возможно, что другу пришло вознаграждения, а мне нет. Хотя все ваши "специалисты" говорят что он есть.
Вы заказали карту по ссылке друга или он заказал по вашей?
друг заказал карту 24-25 марта 2022. Пригласила друга месяц назад, в начале апреля друг забрал карту и получил кеш бек, а мне за друга кеш бек не пришел, прошёл почти месяц. Вылезло условие что нужно сделать 5 покупок или потратить 3000 рублей. Все выполнено, кеш бека за этого друга у меня нет.
другой друг забрал карту, сделал покупку как положено, кеш бека ещё нет.
Что за несправедливость? Почему не приходит кешбек если все условия выполнены !?
Если все условия акции выполнены — мы зачисляем деньги, всё по честному. Запросили данные в личке, для проверки.
та же самая проблема
Та же самая проблема