Оформил я карту Альфы и сразу через реферальную программу пригласил брата оформить такую же. Далее чтобы получить вознаграждение надо выполнить условия другу, а именно совершить транзакции на сумму от 1000 руб. и награда придёт до конца следующего месяца после выполнение данных условий.
Получил друг карту 5 ноября, а 8 ноября уже выполнил условия, следовательно бонус я ожидаю до 31 декабря.
И тут наступает 1 января, а бонуса все так и нет. Пишу в поддержку поддержка толком ничем помочь не может, говорит, что условия не выполнены, хотя видно на скриншоте, что они выполнены и перевыполнены. И попутно говорят, что друг оформил карту по реферальной ссылке только лишь 7 декабря (но как он пользуется картой ещё с начала ноября они объяснить не могут). Далее со мной связывается по телефону работник Альфы и мы с ним уже по телефону составляем официальное обращение которое должны рассмотреть до 11.01.22.
Сегодня 10.01.22 мне приходит ответ и ответ не в мою пользу.
Написал в чат но они как всегда, извините ничем помочь не можем, вам поступил официальный ответ.
В итоге хотелось бы достучаться до Альфа-Банка здесь, с пруфами, что картой пользуются с 5 ноября, а никак не с 7 декабря и условия получения вознаграждения тоже выполнены.
Владислав, возвращаемся с ответом.
Ваш брат заказал карту по ссылке, но после этого закрыл её и выпустил новую.
Покупки были сделаны уже по другой карте, поэтому выплаты не было.
Извините, что сразу не объяснили причину. Отправили вам в личку небольшой подарок, чтобы вас не расстраивать 🙏
Приветствую, подобная ситуация, только зарегистрировался по карте друга и это обозначается, но деньги не пришли, картой пользуюсь постоянно , что делать в таком случае?Момент регистрации с ноября
Здравствуйте! Скажите, вы только оформили, или оформили в ноябре?
Карту оформили дебетовую или кредитную?
Оформил в ноябре дебетовую
Напишите нам в ЛС ФИО и дату рождения, а также данные друга, у которого заказывали карту. Хотели бы всё проверить.