Озон не возвращает денежные средства за недоставленный товар

было оформлено 2 заказа, разными датами. Столовый набор из 37 предметов (первый заказ) и бокалы с ноутбуком. Курьер доставил все в один день, прикрепил фото к обоим заказам. На фото видно, что коробка одна, это были бокалы и ноутбук. Столовый набор не доставили. Есть видео с камеры. Озон почти месяц разбирался и ответил отказом. Куда жаловаться в такой ситуации???

0
19 комментариев
Написать комментарий...
Олег Смирнов

А зачем Вы выбираете "оставить у двери"? Курьер видимо решил себе забрать одну коробочку...
Всегда проверяйте товар лично или забирайте сами в пункте самовывоза (сейчас их много везде).
Мошенников развелось много.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор

Теперь уж точно не буду пользоваться этой услугой и озоном в принципе

Ответить
Развернуть ветку
Иван С.

Начните с Роспотребнадзора

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Ольга, здравствуйте. Давайте разберёмся детальнее ещё раз в ситуации с доставкой. Сообщите номер заказа.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор

столовый набор из заказа 2615377-0045-1

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор

Ну что, разобрались в ситуации????? Полтора месяца уже

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Простите, что решение вопроса занимает так много времени. Просим вас ещё немного подождать, скоро мы вернёмся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор

Ваши стандартные отписки длятся уже больше месяца, ну сколько ждать-то….

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор

На фото коробка с чайным сервизом. Столового набора из 37 предметов там нет.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей

🚩Каждый день здесь публикуют жалобы на озон.
Их так много, что даже писать лень: "Не покупайте больше на озоне ничего".

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор

Вот ответ озона

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор

Я без понятия, утащил это курьер или просто перепутал что-то, но факт остаётся фактом, товара нет((((

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор

Ноутбук, бокалы, чайный сервиз это один заказ. Столовый набор другой. Бокалы доставляли раньше, 13 декабря. 14 декабря должны были привезти все остальное, привезли ноут и чайный сервиз, столовый набор не привезли, но курьер отметил как доставлено и прикрепил к этому заказу фото с ноутом и чайным сервизом.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Безгрешнова
Автор

Спасибо, попробую!

Ответить
Развернуть ветку
RMD

Аналогичная ситуация с Озоном.
Заказал товар, но так и не был доставлен.
Деньги не возвращают.
А заказ в приложении числится доставленным.
Озон такая помойка, поддержка нулевая.
Просто напрямую кидают.

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Раскрывать всегда