GeekBrains отказывается расторгать договор и возвращать средства за обучение

Осенью 2020 года я решилась пойти на курсы Веб-разработчика. Выбор пал на Гикбрейнс: название на слуху, красивая картинка, хорошо расписан план входа в профессию. На деле ни одного заявленного слова не соответствовало действительности. Я успела пройти всего три потока в одной и той же четверти, мне есть с чем сравнить. подход преподавателей. Какие преподаватели там были, какие видео-уроки они предоставили. Курс я полностью не прошла, естественно, расторгать договор и возвращать денежные средства они отказываются. На досудебную претензию был получен отказ, а общение с отделом возвратов сходит исключительно в "мы вам перезвоним". Привожу почти полную историю моего общения с платформой насчёт расторжения договора и возврата денежный средств. Прикрепить голосовое общение с линией поддержки я не могу, лишь сказать, что на отдел возврата средств никто с не переключает, а сами они не перезванивают. Очевидное уклонение от решения вопроса, вот вам и вся "поддержка". Ситуация с кураторами там обстоит не лучше, но об этом ниже.

В понедельник планирую отправлять иск, потому что не хочу оставлять этот момент просто так.

Гибкий график
Хорошее заявление, не правда ли? Проходи курс, когда можешь. Сначала это воспринимается как нечто удобное и замечательное, на деле это оказывается полным самообразованием. Вот тебе видео - смотри, когда захочешь, сдавай домашнюю работу. Правда, проверять и оценивать её будут сначала не специалисты, а твои одногруппники. А если и специалисты, то жди примерно неделю и за час до очередной темы получишь все правки, замечания или ровно ничего, как бы работа выполнена не была.
Вебинары переносились несчитанное количество раз: понять обстоятельства можно, а вот тотальную недисциплинированность - нет. Можно было подготовиться заранее, высвободить вечер, чтобы заниматься онлайн, а по итогу за час до начала занятия получить СМС с содержанием: "Вебинар переносится на ХХ, приносим свои извинения". Замечательно, особенно вкупе с непонятной проверкой домашних работ.

Итого: заявленный гибкий график в ГикБрейнс = абсолютная самостоятельность, начиная с поиска информации, заканчивая проверкой своих домашних задач. Вопрос, зачем тогда им платить деньги?

Поддержка и общение с одногруппниками

На каждом потоке создавался чат в телеграмме с кураторами и поддержкой, которые только писали раз в неделю, что уходят на выходные. Дождаться от них ответа было нереально, причем, везде. Студенты сидят ниже травы, раз в неделю поступает какой-то вопрос в чат, а если состоится дискуссия, то это будет определённо чудом. Преподаватели в чате не появлялись никогда.
Когда мной была выслана просьба через службу поддержки связаться куратору со мной по поводу моего обучения - никакой обратной связи я не получила. Один раз поступил звонок, чтобы узнать, как мне обучение, высказанный мной негатив и запросы обработаны не были. Сотрясание воздуха - не более.

Итого: на этом поле вы будете совсем один с мнимым ощущением коллективности и поддержки.

Материалы и видео-уроки

Как насчёт кучи сумбурной, нудной и разбросанной информации, которую не то, чтобы можно найти самостоятельно, а самой очевидной, которую можно встретить? Если вас такое интересует, то вам определённо в ГикБрейнс. Объём материала, который выдавался в "гибком графике" мог превысить даже рабочую норму в часах. Да, все учатся по-разному, но когда тебе дают видео-материала на 4-5 часов, помимо домашних заданий на срок в 3 дня трудно станет каждому. Материалы сырые, у многих преподавателей они разнятся, отчего вопрос, есть ли у платформы вообще методическая группа, которая занимается формированием этого всего. Или просто сказали действующему специалисту: запиши экран монитора и говори, что видишь.
Стоит ли платить деньги за такой невежественный подход? А как насчёт видео-уроков на веб-камеру по специализированному английскому? Или постоянных сбоев в формировании общего вебинара и вечные прыжки с одной платформы на другую? Все здесь есть. Всё это стоит денег.

Итого: всё это вы сможете найти самостоятельно, в таком же формате, на всех доступных ресурсов. Более того, во время образовательного процесса вам придётся пользоваться не данными платформой материалами, а самостоятельно их искать.

Педагогический состав

Как вы могли уже понять, преподавателей в ГикБрейнс нет, только специалисты, которые пришли туда на подработку. Да, фраза "обучают действующие специалисты" звучит очень хорошо. Но это специалисты не умеют рассказывать, преподносить материал, и видимо, никто их этому предварительно не обучает. А это значит, что специализированные каналы на Ютубе с плейлистами на разные темы(в частности в сфере IT) будут ничем не хуже данных рассказчиков и даже гораздо продуктивнее и интереснее. Люди не умеют преподавать, и работают явно не на полную ставку. Иначе по какой причине так долго затягивается общение с ними, ожидание ответа, и проверка домашних работ(из-за чего график обучения полностью сбивается)? Большая нагрузка? Нельзя разве тогда нанять больше людей, за что тогда платят люди?

Итого: найдите действующего программиста самостоятельно и тормошите его лично. От этого явно будет больше пользы, чем от коммуникации с работниками ГикБрейнс.

Сами курсы и предоставление доступа к ним

Каждой программе необходима систематизация информации. Она должна поступать последовательно для лучшего усвоения, с редким повторением для закрепления, если мы говорим про идеал обучения. Поочерёдные видео выстроены в ряд, доступ к следующему студент получает только после просмотра предыдущего и сдачи ДЗ. Как он сдал ДЗ и как он смотрел всё - остаётся исключительно на его совести. А вот расщепления потока информации - на совести платформы. Организуй своё время сам или как мы шесть тем параллельно должны с работой совместить.
Мало того, что всё в таком открыто-закрытом доступе(а не полностью открытом, как заявляют в письме сверху), в конце 2021 года меня записали на 1000 и 1 курс и вебинары, соглашения на которые я не давала. И теперь они у меня красуются в "Плане обучения". Добровольно-принудительное обучение?

Итого: вы учитесь добровольно, всё остаётся чисто на вашей совести, ответственности за подачу материала никто не несёт, как и его усвоение, проверять которое вам придётся также самостоятельно. И будьте готовы, что в какой-то момент вас запишут на вебинар или курс, участие в котором вы принимать не хотели. Это только ваши проблемы, вы ж курс оплатили.

Вывод

Я пожалела миллиард раз, что связалась с этой конторой. Это тотальный развод на деньги. У меня более нет желания вкатываться в IT сферу. Были потеряны нервы, деньги и время - всё самое ценное, что может быть. Не рекомендую покупать курсы у этой компании, ни на одном потоке, ни на одном факультете. Компания не смогла предоставить и сформировать достойную образовательную платформу, зато нереально вложилась в маркетинг. Активно нарушают гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей, уклоняются от мирных решений и трясут офертой, с которой в суде не смогут ничего предпринять.

Почему я написала этот пост?

Надеюсь, что тот, кто захочет на эти курсы пойти - увидит его и передумает. И вместо того, чтобы платить деньги за самообразование, сможет заняться этим без "помощи" данной компании. Передаю привет каждому сотруднику, с которым мы взаимодействовали во время решения вопроса по обучению и расторжению договора. Благодаря вам, на компанию упадёт очередной иск. Ваша работа такая же качественная, как и курсы, которые вы предоставляете.

P.S. Если вы или ваши знакомые столкнулись с такой же ситуацией с компанией и вам также отказывают расторгнуть договор и вернуть денежные средства - в комментариях открыт сбор людей для подачи коллективного иска.

0
371 комментарий
Написать комментарий...
Serge Vladimirovich

Никого не доверял онлайн курсам, только классическое университетское образование, только хардкор :)
А печально всё получаются наверное потому, что эти курсы администрируют люди, абсолютно далёкие от образовательной деятельности. Меня особо умиляет когда пишут типа 100% наших выпускников трудоустраиваются по выборной специальности. Да кому ты нафиг нужен с дипломом церковно-приходской школы аля ГикБрейнс)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Иванов

Что там хардкорного, в унивеситетском образовании? Только если в столичных вузах или в СПб. В регионах плакать хочется, когда видишь как студент, будующий электронщик дошёл до диплома, а не знает закон Ома и правил Кирхгофа...
В вузах сейчас всё завязано на финансировании, зависимом от количества студентов. Много студентов - много финансирования. Нет студентов - нет финансирования.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Пфф... Какая частота у постоянно тока? 2/3 людей отвечают не задумываясь, но не то. )

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Mitryashkin

Как бывший лектроэнергетик скажу, что 100% постоянного тока нет. Всегда есть гармоники или пульсации (от потребителя, к примеру).
Также замечу, что постоянный ток имеет не нулевую частоту, а частотная составляющая от источника в нем отсутствует.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

У батарейки? Постоянный ток будет. Пульсации крайне редко имеют синусную природу и направление тока не меняют.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Mitryashkin

_от потребителя_

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Не будет. Вы лезете в дебри, а это не требуется в данном примере.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Mitryashkin

Идеальных электрических контуров не бывает.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Бери выше - ничего идеального в этом мире нет. Но это софистика, абсолютно неуместная здесь.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Mitryashkin

У нас уже пол второго ночи и я пьян. Поэтому я просто задам вам вопрос: а почему 0, а не бесконечная частота?
Завтра можем обсудить это.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Mitryashkin

На самом деле мое утверждение про бесконечную частоту ложно :) но в том то и суть - человек понимающий электроэнергетику легко поймет в чем прикол. Начиная с того, что при бесконечной частоте амплитуда должна быть нулевой (для создания "постоянного тока"), а также при бесконечной частоте в проводниках скин эффект будет таким, что сопротивление станет равным бесконечности. Ну и ещё много "если".

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Mitryashkin

Ну а по поводу нулевой и неимением частотной составляющей... Верно было сказано, что по сути это больше философский вопрос. Представь: мы начинаем уменьшать частоту... Если мы приближаемся к нулю справа, то изменение направления тока будет идти на все большем и большем интервале. В итоге в предельных случаях при w -> 0 мы окажемся в ситуации, когда направление меняется _на бесконечности_. Это не значит, что направление тока не меняется, а лишь значит, что на бесконечно длинном отрезке времени произойдет изменение направления. Но если у нас есть _идеальный_ DC источник, то такого не произойдет никогда - чисто по физическим причинам.
******
Ещё как можно рассмотреть этот вопрос. У нас есть два DC источника:
- батарейка
- ac/DC конвертер
Вроде бы оба они выдают постоянный ток. Только вот для батарейки это _настоящий_ постоянный ток, а вот после конвертера он псевдо. Почему псевдо? Вспомни как работает конвертер: по сути он создаёт ток с малой амплитудой, но вот частотная составляющая в нем есть (хоть порой и неразличима я).
******
В общем что я хочу сказать: для абстрактной генерализации у постоянного тока частота равна нулю. Этому и учат в университете. Но если покопаться и хочется размять мозги...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

50 герц же!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Выпускники технических ВУЗов.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev
Ну, может, перепутал человек постоянный и переменный ток

Этот вопрос характеризует мыслительный процесс человека. В литературе нет упоминания о том, что частота постоянного тока равна 0 Герц. :) Он здесь обязан индуцировать знания на основе опыта работы с материалом.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Ещё в контексте темы хочу сказать, что IT это плюс-минус тоже самое. Нельзя всё знать, но нужно включать голову.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Иванов

0?
Из формулы частоты колебаний и частоты через период получается 0.
Ну явно не 1, т. к. ток постоянный, а не пульсирующий раз в секунду.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

У выпускников техвузов - 50 Гц :)

Ответить
Развернуть ветку
George Ymydykov

прям все выпускники техвузов вам так отвечают? вот не верю

Ответить
Развернуть ветку
368 комментариев
Раскрывать всегда