GeekBrains отказывается расторгать договор и возвращать средства за обучение

Осенью 2020 года я решилась пойти на курсы Веб-разработчика. Выбор пал на Гикбрейнс: название на слуху, красивая картинка, хорошо расписан план входа в профессию. На деле ни одного заявленного слова не соответствовало действительности. Я успела пройти всего три потока в одной и той же четверти, мне есть с чем сравнить. подход преподавателей. Какие преподаватели там были, какие видео-уроки они предоставили. Курс я полностью не прошла, естественно, расторгать договор и возвращать денежные средства они отказываются. На досудебную претензию был получен отказ, а общение с отделом возвратов сходит исключительно в "мы вам перезвоним". Привожу почти полную историю моего общения с платформой насчёт расторжения договора и возврата денежный средств. Прикрепить голосовое общение с линией поддержки я не могу, лишь сказать, что на отдел возврата средств никто с не переключает, а сами они не перезванивают. Очевидное уклонение от решения вопроса, вот вам и вся "поддержка". Ситуация с кураторами там обстоит не лучше, но об этом ниже.

В понедельник планирую отправлять иск, потому что не хочу оставлять этот момент просто так.

Гибкий график
Хорошее заявление, не правда ли? Проходи курс, когда можешь. Сначала это воспринимается как нечто удобное и замечательное, на деле это оказывается полным самообразованием. Вот тебе видео - смотри, когда захочешь, сдавай домашнюю работу. Правда, проверять и оценивать её будут сначала не специалисты, а твои одногруппники. А если и специалисты, то жди примерно неделю и за час до очередной темы получишь все правки, замечания или ровно ничего, как бы работа выполнена не была.
Вебинары переносились несчитанное количество раз: понять обстоятельства можно, а вот тотальную недисциплинированность - нет. Можно было подготовиться заранее, высвободить вечер, чтобы заниматься онлайн, а по итогу за час до начала занятия получить СМС с содержанием: "Вебинар переносится на ХХ, приносим свои извинения". Замечательно, особенно вкупе с непонятной проверкой домашних работ.

Итого: заявленный гибкий график в ГикБрейнс = абсолютная самостоятельность, начиная с поиска информации, заканчивая проверкой своих домашних задач. Вопрос, зачем тогда им платить деньги?

Поддержка и общение с одногруппниками

На каждом потоке создавался чат в телеграмме с кураторами и поддержкой, которые только писали раз в неделю, что уходят на выходные. Дождаться от них ответа было нереально, причем, везде. Студенты сидят ниже травы, раз в неделю поступает какой-то вопрос в чат, а если состоится дискуссия, то это будет определённо чудом. Преподаватели в чате не появлялись никогда.
Когда мной была выслана просьба через службу поддержки связаться куратору со мной по поводу моего обучения - никакой обратной связи я не получила. Один раз поступил звонок, чтобы узнать, как мне обучение, высказанный мной негатив и запросы обработаны не были. Сотрясание воздуха - не более.

Итого: на этом поле вы будете совсем один с мнимым ощущением коллективности и поддержки.

Материалы и видео-уроки

Как насчёт кучи сумбурной, нудной и разбросанной информации, которую не то, чтобы можно найти самостоятельно, а самой очевидной, которую можно встретить? Если вас такое интересует, то вам определённо в ГикБрейнс. Объём материала, который выдавался в "гибком графике" мог превысить даже рабочую норму в часах. Да, все учатся по-разному, но когда тебе дают видео-материала на 4-5 часов, помимо домашних заданий на срок в 3 дня трудно станет каждому. Материалы сырые, у многих преподавателей они разнятся, отчего вопрос, есть ли у платформы вообще методическая группа, которая занимается формированием этого всего. Или просто сказали действующему специалисту: запиши экран монитора и говори, что видишь.
Стоит ли платить деньги за такой невежественный подход? А как насчёт видео-уроков на веб-камеру по специализированному английскому? Или постоянных сбоев в формировании общего вебинара и вечные прыжки с одной платформы на другую? Все здесь есть. Всё это стоит денег.

Итого: всё это вы сможете найти самостоятельно, в таком же формате, на всех доступных ресурсов. Более того, во время образовательного процесса вам придётся пользоваться не данными платформой материалами, а самостоятельно их искать.

Педагогический состав

Как вы могли уже понять, преподавателей в ГикБрейнс нет, только специалисты, которые пришли туда на подработку. Да, фраза "обучают действующие специалисты" звучит очень хорошо. Но это специалисты не умеют рассказывать, преподносить материал, и видимо, никто их этому предварительно не обучает. А это значит, что специализированные каналы на Ютубе с плейлистами на разные темы(в частности в сфере IT) будут ничем не хуже данных рассказчиков и даже гораздо продуктивнее и интереснее. Люди не умеют преподавать, и работают явно не на полную ставку. Иначе по какой причине так долго затягивается общение с ними, ожидание ответа, и проверка домашних работ(из-за чего график обучения полностью сбивается)? Большая нагрузка? Нельзя разве тогда нанять больше людей, за что тогда платят люди?

Итого: найдите действующего программиста самостоятельно и тормошите его лично. От этого явно будет больше пользы, чем от коммуникации с работниками ГикБрейнс.

Сами курсы и предоставление доступа к ним

Каждой программе необходима систематизация информации. Она должна поступать последовательно для лучшего усвоения, с редким повторением для закрепления, если мы говорим про идеал обучения. Поочерёдные видео выстроены в ряд, доступ к следующему студент получает только после просмотра предыдущего и сдачи ДЗ. Как он сдал ДЗ и как он смотрел всё - остаётся исключительно на его совести. А вот расщепления потока информации - на совести платформы. Организуй своё время сам или как мы шесть тем параллельно должны с работой совместить.
Мало того, что всё в таком открыто-закрытом доступе(а не полностью открытом, как заявляют в письме сверху), в конце 2021 года меня записали на 1000 и 1 курс и вебинары, соглашения на которые я не давала. И теперь они у меня красуются в "Плане обучения". Добровольно-принудительное обучение?

Итого: вы учитесь добровольно, всё остаётся чисто на вашей совести, ответственности за подачу материала никто не несёт, как и его усвоение, проверять которое вам придётся также самостоятельно. И будьте готовы, что в какой-то момент вас запишут на вебинар или курс, участие в котором вы принимать не хотели. Это только ваши проблемы, вы ж курс оплатили.

Вывод

Я пожалела миллиард раз, что связалась с этой конторой. Это тотальный развод на деньги. У меня более нет желания вкатываться в IT сферу. Были потеряны нервы, деньги и время - всё самое ценное, что может быть. Не рекомендую покупать курсы у этой компании, ни на одном потоке, ни на одном факультете. Компания не смогла предоставить и сформировать достойную образовательную платформу, зато нереально вложилась в маркетинг. Активно нарушают гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей, уклоняются от мирных решений и трясут офертой, с которой в суде не смогут ничего предпринять.

Почему я написала этот пост?

Надеюсь, что тот, кто захочет на эти курсы пойти - увидит его и передумает. И вместо того, чтобы платить деньги за самообразование, сможет заняться этим без "помощи" данной компании. Передаю привет каждому сотруднику, с которым мы взаимодействовали во время решения вопроса по обучению и расторжению договора. Благодаря вам, на компанию упадёт очередной иск. Ваша работа такая же качественная, как и курсы, которые вы предоставляете.

P.S. Если вы или ваши знакомые столкнулись с такой же ситуацией с компанией и вам также отказывают расторгнуть договор и вернуть денежные средства - в комментариях открыт сбор людей для подачи коллективного иска.

0
371 комментарий
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт

Вот такие потом и работают преподами на курсах

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт

Первая половина коментария дельная.

А вот это

принципам (как минимум SOLID)
Почитать книги банды четырех.

откровенно вредные "знания". Люди которые вместо практики учат solid и gof профнепригодны для должностей выше мидла.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт

Именно тем, что ты даже не понимаешь в чем вред, лол.

Любой разраб с опытом, который не читал сектантских книжек от мартина или гоф, охуевает от того какая чушь солид. Солид это просто высосаный из пальца набор "принципов", чтобы было о чем книжки продавать. А потом когда разрабы по этим книжкам нагородят говна еще и консалтинг продавать.

Например солид противоречит KISS, как это вообще возможно, сможешь объяснить?

Тем что адепты солид и паттернов просто бездумно плодят абстракции на абстракциях и уже неспособны нормально думать без паттернов.

В итоге вместо нормальной системы, простой там где надо и расширяемой там где надо, городят оверсложную хуйню с кучей безполезных абстракций, с абстрактной фабрикой вместо одного ифа, и не могут понять почему так делать вредно.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Перепёлкин

Зря Вы так. @Аккаунт удален же написал, что в основном, возможно даже исключительно, пишет на PHP, а это такой язык, где без SOLID получается невнятная пурга.

Ряду других языков этот SOLID, конечно же не всрался. Для того же ROR есть "Ruby way", который исповедует абсолютно обратные подходы, что-то вроде KISS.

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт

Я ничего серьезнее пары говносайтов на пхп не писал, но всеравно не поверю что с солидом получится хуже, чем без него.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Перепёлкин

PHP хитро-высжеванный язык с кучей подлянок, где оно вроде бы и должно работать правильно, а выдаёт чушь. Поэтому приходится стоить кучу абстракций и интерфейсов хотя бы для того, чтобы убедиться, что язык выдаст то что нужно.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт
Например солид противоречит KISS, как это вообще возможно, сможешь объяснить?

На мой вопрос сначала ответьте

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт
Я не знаю какое объяснение вам необходимо

Я же не ваш препод в универе, я не прошу угадать ответ который мне нравится. Мне интересно что вы сами думаете

И я первый спросил

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт
Я не вижу тут противоречия

Так вот в этом и вред сектантских книжек про солид и паттерны.

Kiss это не про то что "если тебе похуй можешь писать просто", а про то что "если можно сделать проще, делай проще, в тч потому что потом будет легче поддерживать".

А DI из солида например, говорит что если у тебя есть пару классиков которые друг на друга ссылаются, тебе нужно зеабашить промежуточную абстракцию. Т.е. обязательно надо сделать сложнее на пустом месте. И ничего не говорит о том когда так делать полезно, а когда вредно.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт
уменьшается связность компонентов программы

Опять типичная сектантская хуйня. С чего вы вообще взяли что дрочить на уменьшение связанности имеет смысл? В книжке так написано?

И если в дальнейшем понадобиться дополнить/изменить функционал

Если грамотно оценить вероятность такого, то окажется что такое потребуется только условно в 20% мест, а в остальных местах вообще не понадобится. А ебаться с кучей зависимостей, абстракций и других абстракций для связи с предыдущими абстракциями придется постоянно. И кучу ошибок и проблем изза этого ловить, абстракции не бесплатные.

Да и порой окажется что дешевле и быстрее какойто кусок переписать, чем сидеть и выдумывать как сделать так чтобы не пришлось переписывать.

Поэтому разумно заложить расширение там где вероятно оно понадобится и сделать подубовому там где не понадобится.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Илитный Иксперт

Конечно. С опытом можно примерно прикинуть что будет меняться и какие хотелки могут быть.

А в кейсах когда у вас заказали табуретку, а потом попросили ее переделать в пассажирский лайнер, никакой солид вас не спасет.

Ответить
Развернуть ветку
368 комментариев
Раскрывать всегда