У меня похожая ситуация с Летуаль. Вчера самовывозом заказывал. Обещали, что вчера можно будет в магазине забрать. Но надо дождаться смс о готовности. Смс не пришло. Заказ висит в статусе В комплектации. Сегодня позвонил на горячую линию, сказали, что только одна позиция из трёх есть. Хотя на сайте до сих пор можно всё заказать и оплатить.
Предложили или отменить заказ, или забрать, что есть. Предложил им третий вариант - написал требование, чтобы до 18 доставили. Если не доставят, то пишу в Роспотребнадзор и составляю иск в суд.
Именно. Вообще выбор товара и выбор продавца все больше превращается в копание в куче дерьма в поисках не то, что алмаза, а хотя бы просто нормального кварца. Потому что большинство товаров изначально некачественные или не соответствуют заявленным характеристикам. Везде одна лютая реклама и лютый маркетинг, псевдоскидки и псевдораспродажи, завышенные цены, множество обмана и втюхивания. Качество товаров, сервисов и клиентоориентированность такое ощущение, что вообще перестали волновать ритейлеров и изготовителей... Только рекламировать, принимать оплату и дальше посылать любыми способами, если в процессе возникли какие-либо проблемы.
Кстати Летуаль похожи в каком-то смысле на DNS. Тоже нет нормальной связи, все сайты завалены жалобами на которые никто не отвечает. Вот последняя такая тема вспомнилась. https://vc.ru/claim/326698-kak-l-etual-ignorit-pokupateley У человека там в итоге все закончилось хорошо.
Кто-нибудь знает, новый срок доставки можно любой указывать? Допустим, должны были доставить 15 числа, а я новый указал 18.
Комментарий недоступен
У меня похожая ситуация с Летуаль. Вчера самовывозом заказывал. Обещали, что вчера можно будет в магазине забрать. Но надо дождаться смс о готовности. Смс не пришло. Заказ висит в статусе В комплектации. Сегодня позвонил на горячую линию, сказали, что только одна позиция из трёх есть. Хотя на сайте до сих пор можно всё заказать и оплатить.
Предложили или отменить заказ, или забрать, что есть. Предложил им третий вариант - написал требование, чтобы до 18 доставили. Если не доставят, то пишу в Роспотребнадзор и составляю иск в суд.
Комментарий недоступен
Именно. Вообще выбор товара и выбор продавца все больше превращается в копание в куче дерьма в поисках не то, что алмаза, а хотя бы просто нормального кварца. Потому что большинство товаров изначально некачественные или не соответствуют заявленным характеристикам. Везде одна лютая реклама и лютый маркетинг, псевдоскидки и псевдораспродажи, завышенные цены, множество обмана и втюхивания. Качество товаров, сервисов и клиентоориентированность такое ощущение, что вообще перестали волновать ритейлеров и изготовителей... Только рекламировать, принимать оплату и дальше посылать любыми способами, если в процессе возникли какие-либо проблемы.
Комментарий недоступен
Кстати Летуаль похожи в каком-то смысле на DNS. Тоже нет нормальной связи, все сайты завалены жалобами на которые никто не отвечает. Вот последняя такая тема вспомнилась. https://vc.ru/claim/326698-kak-l-etual-ignorit-pokupateley У человека там в итоге все закончилось хорошо.