Продавец на Ozon отправил заведомо не тот товар, а теперь после возврата товара мне не возвращают деньги
Я постоянный покупатель с подпиской Premium на площадке OZON, покупаю там регулярно, в том числе дорогие вещи, и всегда была уверена в отличном сервисе и беспроблемных возвратов. В общем, ранее не считала вероятным потерять там деньги. Пока не случилась такая история.
7 января я заказала на площадке OZON сноубордический комбинезон черного…
2121 показ
14K14K открытий
По закону о защите прав потребителей, Вы имеете право обменять Товар в течение 14 дней с момента получения Товара. В случае отказа от приобретения Товара, имеете право получить денежные средства уплаченные за него. Можете получить неустойку в размере 1% от цены Товара за каждый день просрочки возврата ДС, штраф в размере 50% от суммы за Товар, + моральный вред, сумму которого определяете Вы сами. Но сразу оговорюсь, суды не любят давать по таким категориям дел большие суммы. В данном случае необходимо сроки установить возврата Товара и написания претензии тому, в чей адрес были перечислены ДС.