{"id":13465,"url":"\/distributions\/13465\/click?bit=1&hash=1e6228dc4e5e22730d5108e1c30ee96b3462205737e7a3fe7ce4c965aaacfe57","title":"\u041a\u043e\u043d\u0444\u0435\u0440\u0435\u043d\u0446\u0438\u044f Ozon \u2014 \u043a\u043e\u043c\u0443, \u0447\u0442\u043e \u0438 \u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"6b1e0c55-41d3-56c2-84e2-fe6f447e3825","isPaidAndBannersEnabled":false}

Cервис Boxberry по доставке посылок из США в Россию потерял мою посылку - 2

Столкнулся с похожей ситуацией:

Cервис Boxberry по доставке посылок из США в Россию потерял мою посылку

Прочитала статью и решила воспользоваться сервисом, заказав товар на eBay.com:

Трек номер посылки: 9405508205497938704861

Товар:

по данным USPS посылка доставлена 23 декабря.

Оплачивал через PayPal с карты банка Открытие

В поддержке Boxberry так же отфутболивают: мы ничего не получали. После розыска на складе в конце месяца ничего не нашли. Как быть?

@Елена Boxberry, жду Вашего ответа.

Заранее всех благодарю за помощь.

0
18 комментариев
Написать комментарий...
Молодежный Мурод
Ответить
Развернуть ветку
russur

А обратиться к продавцу, сообщить что посылка не доставлена? USPS представит какие-то доказательства доставки (или нет), и далее по обстоятельствам.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дмитриев
Автор

Продавец пока молчит...

Ответить
Развернуть ветку
Khv Kdv

Так может не получали.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Levashov

запросите чарджбэк

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дмитриев
Автор

У банка, который провел платеж, @Банк «Открытие» ?
или у PayPal?
На сколько я понял PayPal не одобрит возврат, а как быть с @Банк «Открытие» я пока не разобрался.
Что из документов нужно предоставить и в каком виде?
Продавец до сих пор не отвечает.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Levashov

А почему вы решили что PayPal не одобрит?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дмитриев
Автор

находил похожие ветки, PayPal руководствуется данными USPS а там статус доставлено, но попробую

Ответить
Развернуть ветку
MiDDeT

Так ведь Пайпал!

Из-за границы вроде самый безопасный способ оплаты, через них проще всего вернуть деньги 'если что'.

Боксберри, я так понимаю, уже свое 'промолчал'.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дмитриев
Автор

находил похожие ветки, PayPal руководствуется данными USPS а там статус доставлено, но попробую

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дмитриев
Автор

Есть возможность подать апелляцию на Ebay, для этого нужно предоставить доказательства что посылка не была получена на склад Boxberry, запросил письмо от них - молчат. @Boxberry , вы клиентоориентированы или нет? Неужели трудно предоставить официальный документ о неполучении посылки с указанным треком?

Ответить
Развернуть ветку
Елена Boxberry

Добрый день! Вопрос для вас еще актуален?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дмитриев
Автор

Да, неделю жду письмо, отписались типа высокая загрузка, нам некогда, жди...

Ответить
Развернуть ветку
Anna Evdokimova

Ой, у меня тоже такое было. Через месяц нашли посылку и ни извинений, ничего. А потом из этой посылки забрали себе 9 позиций из 10 и сказали, что так и было. Боксберри лучше не пользоваться, они ни за что ответственности не несут и че ты мне сделаешь, я в другмо городе

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дмитриев
Автор

Сегодня получил письмо от @Boxberry о том, что не получали посылку по этому адресу, приложил к апелляции на PayPal, посмотрим что будет

Ответить
Развернуть ветку
Елена Boxberry

Надеемся на разрешения вопроса в вашу пользу. Извините, что вам пришлось ждать так долго.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дмитриев
Автор

спасибо за письмо, без него, возможно, результат был бы не в мою пользу

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Дмитриев
Автор

Мне деньги вернул PayPal. Сначала подал на возврат на Ebay, но поскольку срок подачи истек (прошло больше месяца с момента якобы получения) мне отказали. После чего подал апелляцию уже на PayPal приложив переписку с посредником, в которой говорится что они не получали, письмо от них о неполучении, и написав всё подробно в комментариях что отправитель отказался предоставить своё адрес для розыска посылки через USPS. Дней через пять пришло письмо что спор решился в мою пользу

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 18 комментариев
null