{"id":13466,"url":"\/distributions\/13466\/click?bit=1&hash=891d339b00b86120568ea8e4296ded112a42876a976e2fd335004400f35cbd30","title":"\u0427\u0442\u043e \u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u044f\u0442, \u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u0438 \u043a\u0443\u0434\u0430 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"24bb823c-c595-5fc8-be0f-fba9e89237c2","isPaidAndBannersEnabled":false}

Авито потеряла посылку и не возвращает деньги

21 декабря 2021 года решил заказать на авито куклу в качестве подарка. Товар сразу оплатил вместе с авито доставкой(boxberry), продавец в этот же день отправил посылку, дело оставалось за малым - просто подождать. Для заметки, я с продавцом нахожусь на расстоянии в 15-20 км.

Когда начал подходить расчетный срок доставки - 24 декабря, авито ночью прислало уведомление о задержке заказа:

Думаю, ладно, с кем не бывает, возможно, в преддверии праздников у них повышенная нагрузка .

Но подобные "задержки" продолжались вплоть до Нового года с одним и тем же статутом: "Ожидает отправки в город Получателя"

Начиная с 1 января, уведомления вдруг перестали приходить до 13 числа, то есть почти две недели. Не понятно, что у них там происходило в этот момент. К тому времени и я, и продавец уже писали/звонили в avito/boxberry и получали один и тот же ответ:

До сих пор посылки так и нет, и неизвестно, где она вообще находится. На самом авито так и висит дата доставки 24 декабря

@Авито и @Boxberry , Как будем решать вопрос? Просьба связаться с продавцом и направить товар в его ПВЗ, а мне вернуть средства.

0
23 комментария
Написать комментарий...
Логический Даниль

Автор, деньги тебе вернут, а вот отправителя товара жаль. В таких случаях @Авито купит себе то, что прое... потеряло?

Ответить
Развернуть ветку
Авито

В случае утери или повреждения товара продавцу будет компенсирована его стоимость.

Ответить
Развернуть ветку
Reex Channel

У вас нижний порог компенсации 10% от суммы. И чаще всего только это получает продавец.

Ответить
Развернуть ветку
Логический Даниль

Тогда хорошо)

Ответить
Развернуть ветку
MiDDeT

Хорошо, если ты докажешь что отправлял то самое, что допустим стоит 5000р. А не докажешь, вернут 3 копейки.

Скажут, покажите видео упаковки, фото товара, чтоб надписи читаемые. Короче, ну Вы поняли.

Так что не сильно то и хорошо.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Владивосток

100 рублей)), мы возвращаем деньги, тоже подпись Авито

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Sin

Номер заказа 0000171929354, доставка переносится уже 3 недели. Служба поддержки не отвечает. Я так понимаю товар потерян

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Черняева

Судя по отзывам на этом сайте, коих уже много, особенно жуть с потерями последние 2-3 месяца - возврата денег добиться крайне сложно продавцу. Потому что все пишут, и мне как так же попавшей на утерю, что всем приходят однотипные сообщение из разряда - передано в отдел доставки. А потом - мы разбираемся, ждите. И это будет длиться бесконечно.

Ответить
Развернуть ветку
Гоша Овчинский

сколько заказывал на авито, всегда всё хорошо проходит

Ответить
Развернуть ветку
Doweren .Michalja

Ошибка выжившего

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Даниил, здравствуйте! Разберёмся в ситуации с вашим заказом и свяжемся с нашими партнёрами для его отмены.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Владивосток

Уже месяц разбираетесь, я быстрее посылки из Китая получаю во Владивосток, чем ваша поддержка разбирается)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Владивосток

Привыкай. Авито подпись

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Даниил, ещё раз здравствуйте. К сожалению, ваш заказ был утерян. Деньги за доставку и товар должны вернуться вам на карту в течение 5 рабочих дней. Мы также свяжемся с продавцом, чтобы рассмотреть претензию о компенсации его товара.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Булыгин

Я так понимаю ваша официальная поддержка работает только на Вс, и на Пикабу?

Ответить
Развернуть ветку
Ledneva Elena

Не понимаю, зачем все конторы пидорасов содержать службы поддержки внутри своих систем и чаты поддержки в других соцсетях, если, по факту, проблему можно решить на VC.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Владивосток

15-20 км, зачем было Авито доставкой? Нг Авито себя показала что своей стороны, обычной). Кто отпарил, попросят опись, или видео вложения, и в лучшем случае вернут руб 100. Подпись, с заботой от Авито, платите бабло за чудо доставку. Нет-нет, я лучше обычной почтой

Ответить
Развернуть ветку
Олег Макаров

По своему опыту.
Это будет тянуться 40-50 дней. Авито будет ссылаться на боксберри. Со стороны боксберри будет работать робот-генератор шаблонных отписок.
Потом вернут деньги. И продавцу и покупателю. И деньги за доставку.

Ответить
Развернуть ветку
Thomas Gephard

Остаётся только понять, куда же все таки делась эта кукла... Прямо кукла вуду не иначе.

Ответить
Развернуть ветку
MiDDeT

В конце нужно добавить фразу "может быть...."

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Sin

Такая же проблема, даты посылки меняются уже месяц. Служба поддержки ничего не отвечает. Чувствую дорога в суд это единственный путь с Авито доставкой теперь 😕

Ответить
Развернуть ветку
Атрошенко Даниил
Автор

Только что пришел возврат средств, довольно оперативно. Жаль, что приходится прибегать к посторонним форумам и в целом выходить за рамки авито для решения проблемы

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Черняева

Везет Вам. Я уже тоже пост писала. Но у меня нет аудитории. Поэтому в коментарии они отреагировали конечно. Видимо мониторят. Но по факту отписки. У меня правда почта россии потреляа посылку

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 23 комментария
null