При вызове грузового такси из Москвы в приложении доступна функция выбора размера машины (Малый, Средний и Большой), но при заказе из области такой функции нет!
И это очень не удобно! В Яндекс Гоу об этом знаю, но на первой линии поддержки ничего сделать не могут, кроме как посоветовать указать необходимый размер в комментарии к заказу.
Моя история такая:
11.01.2021 в очередной раз мне нужно было вызвать грузовое такси Большого размера из Московской области. В комментарии указал, что нужна газель не менее 3м в длину. Но откликались груз.такси только Малого и Среднего размера. Сразу же отменял заказ в течение первых 10-20сек и размещал его снова. И если в предыдущие разы нужная мне машина находилась после 5-10, максимум 15 отмен, то в этот раз я целый час не мог "поймать" нужного мне размера машину. С какой то нацатой попытки это все же удалось. Заказ был выполнен.
Не так давно мне снова потребовались услуги груз такси, но я с удивлением обнаружил, что мой аккаунт заблокирован!
Официальный ответ от Яндекс : "Вы часто отменяли заказы, поэтому доступ к приложению был ограничен согласно п. 2.5. правил."
2.5. Яндекс.Такси оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении настоящих Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
Прискорбно, что ответа на мои комментарии в ответ больше не последовало!
- В правилах нет пункта говорящего о том, что нельзя часто отменяли заказы.
- В приложении есть возможность отменить заказ бесплатно в течение 5 минут, после того как машина нашлась.
- Операторы поддержки рекомендуют в случае заказа из области указывать размер машины в комментарии.
- Операторы поддержки знают об этой проблеме, но ничего с этим сделать не могут.
- Операторы поддержки не говорят о том, что нельзя часто отменять заказы.
Очень расстроен официальным ответом от Яндекса, который говорит о том, что мы вас сможем заблокировать по любой причине, какой сочтем нужной, не взирая на правила и вообще на то, что это мы до сих пор не можем добавить функцию выбора размера груз.такси при заказа из области и заставляем своих пользователей мучаться "вылавливая" нужный размер груз.такси. Да, вы можете бесплатно отменить заказ в течение 5 минут, но что это делать часто нельзя, мы вас не предупредим, в правилах не напишем, не сделаем никакой функции в приложении, например которая после N-отмен заказов не позволяла бы больше отменять заказ бесплатно. Нет! Мы просто заблокируем и все! Почему? Да потому, что мы так захотели!
Не знаю из какого города МО Вы пытались вызвать грузовое такси, но в Домодедово все работает, можно выбрать нужный тип автомобиля. Неоднократно заказывал под нужные мне габариты груза.
ну например, Мытищи, Королев точно нет такой функции
Есть. Из Королева в Москву:
2 скрина. Один и тот же Маршрут из области в Москву.
Но один человек его построил находясь территориально в Москве, а второй в области. И получается, что у того, кто находится в области - нет функции выбрать размер!
Где-то что какие-то глюки - ввел Ваши данные - выбор есть...
Может вас просто само приложение в этом месте пеленгует и запрещает вызывать... Попробуйте запретить приложению геолокация и вводите адреса вручную...
В обоих случаях адреса вбиты вручную
Ну вот пишу вам находясь в Королёве, Болшево.
ну какой вывод? )))
Вывод - в Королёве выбор размера работает. Вон он там на скрине уже выбран - "Large cargo area X"
а скрин где такого выбора нет - я зафотошопил наверное? ))))
Не знаю. Ваша формулировочка "у того, кто находится в области" слишком расплывчата. В Королёве всё норм, а по всей области я не проверял.
"Большой кузов" - чётко не определяет ни длину борта, ни его высоту. А как известно, у Яндекса и каблук - это грузовой автомобиль. У них вообще свое собственное видение жизни, законов...
Смотрите на мой первый скриншот, всё там чётко определено - 400 см длина, 190 см ширина, 200 см высота.
Ну допустим)) Ну не существует ширины 190))) Колёсная база задней оси той же Газели - 1720мм)) И высота... Чего? Борта? От земли?)) Если по евростандарту, то от земли 1100мм (под пандус). Будки и тенты давно идут 2100мм минимум, даже у завода.
Да и опции у Яши: длина либо 2,6 либо 4 метра. А мне нужно 3 метра.))) Старые, добрые 12 кубов) Как мне заказать такой автомобиль?)))
В приложении на iPhone нет выбора размера?