{"id":13637,"url":"\/distributions\/13637\/click?bit=1&hash=6eb6f4cc0fd514248f67334eed9cf9b381eca4ced68925ecf0d4e37273ec5a7a","title":"Ozon \u0440\u0430\u0437\u0432\u0435\u043d\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043c\u0438\u0444\u044b \u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445","buttonText":"\u041f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435","imageUuid":"7d00f3f0-9073-5cd7-b901-ee3a06a62041","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Vladimir Tim

Сбербанк. Как потерять почти 7 тысяч рублей за 10 минут

История о том как я потерял почти 7 тысяч рублей за 10 минут в сбербанке.

Друг попросил меня купить ему видеокарту на немецком сайте computeruniverse, у меня уже есть опыт покупал там несколько раз. Выбрал карту и как обычно решил оплатить сберкартой, хотя мог и через paypal, пришла смс об оплате 743 евро, платеж прошел, но меня встревожила сумма в рублях которая была затрачена 69тр, путем нехитрого подсчета, получаем курс 93 то есть на 3 рубля выше чем показано в том же сбере для покупки.

Звоню в поддержку, там говорят, что для таких операции, есть специальный курс, который надо смотреть на сайте сбера. А я как об этом должен узнать? Меня кто то об этом предупредил? Могли бы хотя бы в смс указать сумму списания в рублях, чтобы я увидел. Повторяю, я и раньше покупал в евро таким способом, но такого грабежа не было, иначе я покупал бы через paypal или валютную карту.

Подумав решил, что лучше отказаться от покупки, и купить уже через paypal, но все решил позвонить еще раз в поддержку сбера и уточнить, вернул ли они мне именно ту сумму. Звоню, объясняю ситуацию, девушка видит мой платеж и сумму, я дважды спросил её если я откажусь от покупки, мне вернуть 69тр? Он с кем то советовалась и сказала, что да, вернут полную сумму.

Ок, иду на сайт, отменяю платеж, делаю покупку через paypal. И жду возврата, который пришел на следующий день 62тр! Я понимаю евро в то время скакал, но не настолько, максимум 2 рубля, а здесь разница в курсе 10 рублей продали по 93, а купили по 83, при этом в возврате указано дата и время и оно было через час после покупки, мне просто интересно, а почему бы им не сделать продажу по 120, а покупку по 30, а недовольным просто говорить, что извините, вам надо было смотреть, курс у нас на сайте, а не приложении.

Я не знаю, смогу ли выиграть суд, но думаю, попробовать стоит.

0
31 комментарий
Написать комментарий...
digital resistance USA

7000 рублей за обучение принципам расчёта по рублёвым картам по валютным покупкам. Поздравляем, вы приняты на должность младшего аналитика транзакций в сбербанк

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Tim
Автор

Меня удивляет откуда вы такие беретесь, готовые всегда поглумится, с чего вдруг обычный пользователь должен учится подводным камням неявных операции? 99 процентов людей попадется на такую ловушку, потому что информация скрыта и получить ее можно только опытным путем, кроме того здесь вводят пользователя в заблуждение даже сама поддержка, то есть они и даже сами не вкурсе, тогда как простой пользователь должен до этого додумывается?

Ответить
Развернуть ветку
digital resistance USA

оттуда что на эту тему с 2008 миллионы статей в тырнете. Пусть радуется что не в 2008 или 2014 покупал, тогда курсы платёжной системы в 2 раза за день могли вырасти

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Tim
Автор

Ты походу не выкуриваешь проблему, но поднасрать всегда готов, никто не обязан читать 2008 миллионов статей, информация должна быть доступна пользователю во время операции, а не после прочтения миллиона статей

Ответить
Развернуть ветку
digital resistance USA

почему перед посадкой водятла за руль водятлу нужно сдать экзамены по вождению, а перед выдачей дебетовой или кредитной карты нет никаких экзаменов держателю?

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Tim
Автор

Наверное потому, что пешеходу не надо сдавать экзамены

Ответить
Развернуть ветку
digital resistance USA

в Германии пьяных пешеходов лишают прав на управление автомобилем

Ответить
Развернуть ветку
digital resistance USA

ты не обязан читать 2008 миллионов статей о правилах пользования дисковой электропилой, но теперь у тебя нет рук, ты не обязан читать 2008 миллионов статей о правилах пользования перфоратором и теперь у тебя нет глаз, ты не обязан читать 2008 миллионов статей о правилах пользования микроволновкой, и поздравляем, ты спалил свою хату и ещё 84 квартиры своего подъезда

Ответить
Развернуть ветку
Женатый жар

Если хочется понимать, сколько платишь, то нужно платить валютой. В противном случае получаешь лотерею из-за конвертации рубля в валюту. Это для любого банка правило.

Ответить
Развернуть ветку
digital resistance USA

почему перед посадкой водятла за руль водятлу нужно сдать экзамены по вождению, а перед выдачей дебетовой или кредитной карты нет никаких экзаменов держателю?

Ответить
Развернуть ветку
Vlad

Сам то понял что написал? Ты когда в магазине ценники смотришь, то ориентируешься на них, а прикинь пришел на кассу, а с тебя содрали на 7 тр больше, ты конечно же войдешь в положение продавца, ведь ты не знал, что для покупки через карту там накидывают 30%

Ответить
Развернуть ветку
digital resistance USA

прикинь, если я в рублёвом магазине плачу валютной картой то приколы те же самые, прикинь

Ответить
Развернуть ветку
Roman Tarasov

Потому что водятел может убить людей с помощью машины, а вот забить десяток человек кредиткой может лишь только очень искусный мастер боевых искусств)))

Ответить
Развернуть ветку
digital resistance USA

от горя от кражи денег держатель кредитки может много чего плохого сделать... и с собой и с другими

Ответить
Развернуть ветку
Калина Родионов

Платить рублёвой картой очень опасно в таких случаях и на этом примере видно почему. Эти потери на трансграничных операциях и конвертациях неизбежны. Лучше использовать палку или карту в той валюте, которой надо оплатить - евро картой с евро, доллары - долларовой.

Ответить
Развернуть ветку
Сетевик

а обмен производить через брокерский счет это сейчас у всех банков бесплатно, проблема только по 1000 евро/бакса меняется

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Кузнецов

У ВТБ Брокера можно по одному покупать

Ответить
Развернуть ветку
Michael C

Уберите "мошенничество" из заголовка.

Ответить
Развернуть ветку
digital resistance USA

7000 рублей за обучение принципам расчёта по рублёвым картам по валютным покупкам. Дешевле чем курсы за 200.000 рублей в Skillbox и GeekBrains. Поздравляем, вы можете подавать резюме на любую открытую должность младшего аналитика транзакций в любой российский банк. Зп от 130.000 рублей в месяц брутто

Ответить
Развернуть ветку
ольга цыганок

Очень неприятная ситуация. Вам терпения и удачи. Пусть исход данной ситуации, будет для вас положительным.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Коновалов
Звоню в поддержку, там говорят, что для таких операции, есть специальный курс, который надо смотреть на сайте сбера

Так от Сбера это вроде даже и не зависит, конвертирует платёжная система - примерно так

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты, дату операции. В теме письма укажите: Vladimir Tim VC. Всё проверим

Ответить
Развернуть ветку
Антон Сорокин

Сам попадал в подобную ситуацию. Я в свое время никуда не обращался. Но, цена моего урока была где то пара сотен. Благодаря этому завел счет в валюте.

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Письмо получили, спасибо. Всё проверим и вернёмся с ответом!

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Tim
Автор

Здравствуйте, как долго ждать ответа? Просто, я уже писал до этого обращение в сбер через службу поддержки и мне уже пришел ответ -

"Причина обращения:
Вы обратились в банк с жалобой на работу сотрудника контактного центра и по вопросу несогласия с суммой, которая поступила после возврата.
Проверка банка:
Проведено расследование по поводу некорректного поведения сотрудника.
Решение:
Сотрудник признал ошибку в нарушении стандартов обслуживания клиентов банка. К нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком.
Приносим извинения за неудобства.
Основания для возврата денежных средств отсутствуют согласно «Условий выпуска и обслуживания карт». Конверсия суммы операции по карте в валюту счета карты осуществляется по курсу банка, действующему на момент обработки операции банком. Курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Рекомендуем ознакомиться с курсами валют на сайте банка в разделе «Курсы для карт».
"

- то есть сотрудник убедил меня что денег я не потеряю, но я потерял, сотрудник виноват, но расплачиваться буду за это я.
Вы мне скажите, ждать ли мне отдельного ответа от обращения к [email protected] или другого решения уже не будет?
И еще хотел спросить, как мне получить аудиозаписи моих разговоров для обращения в суд?

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Вам поступил ответ по обращению, которое было оставлено по номеру 900. По нашей проверке будет отдельный ответ, как только он появится, мы вам напишем

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Tim
Автор

Спасибо за информацию о [email protected], это помогло и решило проблему!

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Что касается материалов аудиозаписи звонков, такая информация может быть предоставлена только по официальному запросу от государственных или уполномоченных органов

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Знаем, что коллеги вам звонили и уже всё рассказали. Деньги зачислены на вашу карту, извините!

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Grudnev

В этом плане хорош Альфа-Банк, где можешь переключаться между счетами Руб/Доллар/Евро и платить с данного счета, и пополнять можно счет напрямую валютой

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Tim
Автор

Сегодня получил ответ от zabota sberbank, решение было положительным и это здорово.
Все же хочу добавить, что сейчас, не только у сбербанка, но и других банков, система конвертации в случаях покупки товаров в валюте не наглядна и скрыта для пользователей, ведь получается, мы покупаем у банка валюту, а самих ценников не видим, хотя это было бы просто решить, указав их в смс с кодом.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 31 комментарий
null