История о том как я потерял почти 7 тысяч рублей за 10 минут в сбербанке.
Друг попросил меня купить ему видеокарту на немецком сайте computeruniverse, у меня уже есть опыт покупал там несколько раз. Выбрал карту и как обычно решил оплатить сберкартой, хотя мог и через paypal, пришла смс об оплате 743 евро, платеж прошел, но меня встревожила сумма в рублях которая была затрачена 69тр, путем нехитрого подсчета, получаем курс 93 то есть на 3 рубля выше чем показано в том же сбере для покупки.
Звоню в поддержку, там говорят, что для таких операции, есть специальный курс, который надо смотреть на сайте сбера. А я как об этом должен узнать? Меня кто то об этом предупредил? Могли бы хотя бы в смс указать сумму списания в рублях, чтобы я увидел. Повторяю, я и раньше покупал в евро таким способом, но такого грабежа не было, иначе я покупал бы через paypal или валютную карту.
Подумав решил, что лучше отказаться от покупки, и купить уже через paypal, но все решил позвонить еще раз в поддержку сбера и уточнить, вернул ли они мне именно ту сумму. Звоню, объясняю ситуацию, девушка видит мой платеж и сумму, я дважды спросил её если я откажусь от покупки, мне вернуть 69тр? Он с кем то советовалась и сказала, что да, вернут полную сумму.
Ок, иду на сайт, отменяю платеж, делаю покупку через paypal. И жду возврата, который пришел на следующий день 62тр! Я понимаю евро в то время скакал, но не настолько, максимум 2 рубля, а здесь разница в курсе 10 рублей продали по 93, а купили по 83, при этом в возврате указано дата и время и оно было через час после покупки, мне просто интересно, а почему бы им не сделать продажу по 120, а покупку по 30, а недовольным просто говорить, что извините, вам надо было смотреть, курс у нас на сайте, а не приложении.
Я не знаю, смогу ли выиграть суд, но думаю, попробовать стоит.
7000 рублей за обучение принципам расчёта по рублёвым картам по валютным покупкам. Поздравляем, вы приняты на должность младшего аналитика транзакций в сбербанк
Меня удивляет откуда вы такие беретесь, готовые всегда поглумится, с чего вдруг обычный пользователь должен учится подводным камням неявных операции? 99 процентов людей попадется на такую ловушку, потому что информация скрыта и получить ее можно только опытным путем, кроме того здесь вводят пользователя в заблуждение даже сама поддержка, то есть они и даже сами не вкурсе, тогда как простой пользователь должен до этого додумывается?
оттуда что на эту тему с 2008 миллионы статей в тырнете. Пусть радуется что не в 2008 или 2014 покупал, тогда курсы платёжной системы в 2 раза за день могли вырасти
Ты походу не выкуриваешь проблему, но поднасрать всегда готов, никто не обязан читать 2008 миллионов статей, информация должна быть доступна пользователю во время операции, а не после прочтения миллиона статей
почему перед посадкой водятла за руль водятлу нужно сдать экзамены по вождению, а перед выдачей дебетовой или кредитной карты нет никаких экзаменов держателю?
Наверное потому, что пешеходу не надо сдавать экзамены
в Германии пьяных пешеходов лишают прав на управление автомобилем
ты не обязан читать 2008 миллионов статей о правилах пользования дисковой электропилой, но теперь у тебя нет рук, ты не обязан читать 2008 миллионов статей о правилах пользования перфоратором и теперь у тебя нет глаз, ты не обязан читать 2008 миллионов статей о правилах пользования микроволновкой, и поздравляем, ты спалил свою хату и ещё 84 квартиры своего подъезда
Если хочется понимать, сколько платишь, то нужно платить валютой. В противном случае получаешь лотерею из-за конвертации рубля в валюту. Это для любого банка правило.
почему перед посадкой водятла за руль водятлу нужно сдать экзамены по вождению, а перед выдачей дебетовой или кредитной карты нет никаких экзаменов держателю?
Сам то понял что написал? Ты когда в магазине ценники смотришь, то ориентируешься на них, а прикинь пришел на кассу, а с тебя содрали на 7 тр больше, ты конечно же войдешь в положение продавца, ведь ты не знал, что для покупки через карту там накидывают 30%
прикинь, если я в рублёвом магазине плачу валютной картой то приколы те же самые, прикинь
Потому что водятел может убить людей с помощью машины, а вот забить десяток человек кредиткой может лишь только очень искусный мастер боевых искусств)))
от горя от кражи денег держатель кредитки может много чего плохого сделать... и с собой и с другими
Платить рублёвой картой очень опасно в таких случаях и на этом примере видно почему. Эти потери на трансграничных операциях и конвертациях неизбежны. Лучше использовать палку или карту в той валюте, которой надо оплатить - евро картой с евро, доллары - долларовой.
а обмен производить через брокерский счет это сейчас у всех банков бесплатно, проблема только по 1000 евро/бакса меняется
У ВТБ Брокера можно по одному покупать
Уберите "мошенничество" из заголовка.
7000 рублей за обучение принципам расчёта по рублёвым картам по валютным покупкам. Дешевле чем курсы за 200.000 рублей в Skillbox и GeekBrains. Поздравляем, вы можете подавать резюме на любую открытую должность младшего аналитика транзакций в любой российский банк. Зп от 130.000 рублей в месяц брутто
Очень неприятная ситуация. Вам терпения и удачи. Пусть исход данной ситуации, будет для вас положительным.
Так от Сбера это вроде даже и не зависит, конвертирует платёжная система - примерно так
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты, дату операции. В теме письма укажите: Vladimir Tim VC. Всё проверим
Сам попадал в подобную ситуацию. Я в свое время никуда не обращался. Но, цена моего урока была где то пара сотен. Благодаря этому завел счет в валюте.
Письмо получили, спасибо. Всё проверим и вернёмся с ответом!
Здравствуйте, как долго ждать ответа? Просто, я уже писал до этого обращение в сбер через службу поддержки и мне уже пришел ответ -
"Причина обращения:
Вы обратились в банк с жалобой на работу сотрудника контактного центра и по вопросу несогласия с суммой, которая поступила после возврата.
Проверка банка:
Проведено расследование по поводу некорректного поведения сотрудника.
Решение:
Сотрудник признал ошибку в нарушении стандартов обслуживания клиентов банка. К нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком.
Приносим извинения за неудобства.
Основания для возврата денежных средств отсутствуют согласно «Условий выпуска и обслуживания карт». Конверсия суммы операции по карте в валюту счета карты осуществляется по курсу банка, действующему на момент обработки операции банком. Курс конверсии, действующий на момент обработки операции банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при её совершении. Рекомендуем ознакомиться с курсами валют на сайте банка в разделе «Курсы для карт».
"
- то есть сотрудник убедил меня что денег я не потеряю, но я потерял, сотрудник виноват, но расплачиваться буду за это я.
Вы мне скажите, ждать ли мне отдельного ответа от обращения к [email protected] или другого решения уже не будет?
И еще хотел спросить, как мне получить аудиозаписи моих разговоров для обращения в суд?
Здравствуйте! Вам поступил ответ по обращению, которое было оставлено по номеру 900. По нашей проверке будет отдельный ответ, как только он появится, мы вам напишем
Спасибо за информацию о [email protected], это помогло и решило проблему!
Что касается материалов аудиозаписи звонков, такая информация может быть предоставлена только по официальному запросу от государственных или уполномоченных органов
Здравствуйте! Знаем, что коллеги вам звонили и уже всё рассказали. Деньги зачислены на вашу карту, извините!
В этом плане хорош Альфа-Банк, где можешь переключаться между счетами Руб/Доллар/Евро и платить с данного счета, и пополнять можно счет напрямую валютой
Сегодня получил ответ от zabota sberbank, решение было положительным и это здорово.
Все же хочу добавить, что сейчас, не только у сбербанка, но и других банков, система конвертации в случаях покупки товаров в валюте не наглядна и скрыта для пользователей, ведь получается, мы покупаем у банка валюту, а самих ценников не видим, хотя это было бы просто решить, указав их в смс с кодом.