Заказали мы с WILDBERRIES телефон, Samsung Galaxu s21 ultra. Вчера получили его на пункте выдачи. Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт.
Придя домой начали более детальный осмотр, в итоге обнаружили что телефон внутри коробки является подделкой,IMEI коробки от телефона и IMEI самого телефона (из этой самой коробки) разные. Телефон заказывали на 256гб,получили на 512. Камера так и осталась ужасно мутной, а сам телефон тормозит очень сильно. Начали звонить на горячую линию SAMSUNG, где нам подтвердили что IMEI телефона в наших руках не является оригинальным /официальным. IMEI самой коробки же официальный. Сделав вывод что телефон просто подменили на одном из складов WILDBERRIES начали писать заявку на возврат по браку. Со вчерашнего дня полная тишина.
Куда делся телефон неизвестно..
Представитель бренда SAMSUNG молчит(оставили отзыв, обращение, заявку на возврат), сам WILDBERRIES соответственно тоже(написали во всех соц.сетях с просьбой разобраться, так же звонили на горячую линию+обращение через клиентское приложение и приложение сотрудника пункта выдачи). Что теперь делать с этой игрушкой за 90+тыс рублей не ясно. И где искать правду тоже...
Ссылку на магазин вб можно?
И сам вб тут не причем
Официальный магазин Samsung. Как ссылку прикрепить на магазин не знаю. Арт самого товара 18632980
Да магазин официальный.
Значит скорее вы правы и произошла подмена
Я лично владелец пвз на котором получали телефон, а клиент мой брат. Поэтому пытаемся сейчас добиться своими силами правды. Написали сотрудникам склада Самары и коледино, обещали проверить движение товара по складу после выходных. Может быть хоть это даст результат, потому что ещё делать мы не понимаем.
Оооо, какая красивая рисуется мошенническая схема…
а так вы поэтому решили приобретать в этой помойке, ясно
Вот все и встало на свои места.
По данному артикулу продавец у Вас - Вайлдберриз
так вайлд или официальный?