Заказали мы с WILDBERRIES телефон, Samsung Galaxu s21 ultra. Вчера получили его на пункте выдачи. Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт.
Придя домой начали более детальный осмотр, в итоге обнаружили что телефон внутри коробки является подделкой,IMEI коробки от телефона и IMEI самого телефона (из этой самой коробки) разные. Телефон заказывали на 256гб,получили на 512. Камера так и осталась ужасно мутной, а сам телефон тормозит очень сильно. Начали звонить на горячую линию SAMSUNG, где нам подтвердили что IMEI телефона в наших руках не является оригинальным /официальным. IMEI самой коробки же официальный. Сделав вывод что телефон просто подменили на одном из складов WILDBERRIES начали писать заявку на возврат по браку. Со вчерашнего дня полная тишина.
Куда делся телефон неизвестно..
Представитель бренда SAMSUNG молчит(оставили отзыв, обращение, заявку на возврат), сам WILDBERRIES соответственно тоже(написали во всех соц.сетях с просьбой разобраться, так же звонили на горячую линию+обращение через клиентское приложение и приложение сотрудника пункта выдачи). Что теперь делать с этой игрушкой за 90+тыс рублей не ясно. И где искать правду тоже...
"Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт." А что мешало протереть камеру и проверить еще раз? А если камера запотела изнутри (под защитными линзами и т. п.), так это уже не совсем хорошо и такой смартфон сразу следовало бы вернуть обратно. Тем более, по закону есть 7 дней на безусловный возврат, а Вы, к тому же, забирали товар в ПВЗ и могли там его сразу же отдать обратно. Странная история немного. Там, на ВБ под этим артикулом, кстати, еще один отзыв есть о подделке. Так вот в этом отзыве - фото смартфона с обратной стороны, где камеры: там вообще кирпич какой-то - и это сразу видно. А у Вас "подделка" суперхорошая получается? Я к тому, что по задней стороне смартфона не видно было сразу, что это подделка? В общем, история странная. И если пломбы были реально на месте, то тут что-то не сходится. Про то, что их можно "поддеть" ножом или еще чем - сомневаюсь, что будет незаметен такой след: при недостатках в пломбах можно сразу сделать вывод о том, что коробка вскрывалась и отказаться от покупки.
Вот фото того кирпича, кстати
Повторю телефон брат заказывал, забирал и проверял тоже он. Я так вообще не малейшего понятия не имею как должен выглядеть оригинал 😃
Ну если Вы покупаете устройство за 90к рублей и не позаботились о том, чтобы узнать, как выглядит оригинальное устройство (хотя бы на официальном сайте), то тут больше не о чем говорить )) Я уже молчу про обзоры. Понятно, что не все смотрят обзоры при покупке смартфона. Да и брату Вашему, наверное, не 5 лет, что он не догадался протереть камеру и проверить ее еще раз )) В общем, мутная история. Без обид, но очень мутно. Вы публикуете статью на VC, но при этом получается, что Вы даже не вникали во все детали, и Вы вообще не при делах, ибо "телефон брат заказывал, забирал и проверял тоже он" ))
Комментарий недоступен