Wildberries прислали поддельный телефон за 90+тыс руб

Заказали мы с WILDBERRIES телефон, Samsung Galaxu s21 ultra. Вчера получили его на пункте выдачи. Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт.

Придя домой начали более детальный осмотр, в итоге обнаружили что телефон внутри коробки является подделкой,IMEI коробки от телефона и IMEI самого телефона (из этой самой коробки) разные. Телефон заказывали на 256гб,получили на 512. Камера так и осталась ужасно мутной, а сам телефон тормозит очень сильно. Начали звонить на горячую линию SAMSUNG, где нам подтвердили что IMEI телефона в наших руках не является оригинальным /официальным. IMEI самой коробки же официальный. Сделав вывод что телефон просто подменили на одном из складов WILDBERRIES начали писать заявку на возврат по браку. Со вчерашнего дня полная тишина.

Куда делся телефон неизвестно..

Представитель бренда SAMSUNG молчит(оставили отзыв, обращение, заявку на возврат), сам WILDBERRIES соответственно тоже(написали во всех соц.сетях с просьбой разобраться, так же звонили на горячую линию+обращение через клиентское приложение и приложение сотрудника пункта выдачи). Что теперь делать с этой игрушкой за 90+тыс рублей не ясно. И где искать правду тоже...

0
932 комментария
Написать комментарий...
Yury

А зачем на этой помойке покупать дорогие вещи? Можно же пойти в официальный салон и там купить..

Ответить
Развернуть ветку
memesismylife

@Берешь дорогую технику в помойке
@Удивляешься что тебя набрили
@Пишешь жалобу на vc.ru

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Последний Шанс

Иногда покупаешь там футболочку за 200р и потом думаешь, ах куплю там ещё телефончик за 90к

Ответить
Развернуть ветку
Ревизор

не понятны вообще такие комментарии, типо автор "сам дурак"?
Это вот наталкивает на мысль, что существование помоек это нормально, что быть обманутым на 90 тыс руб. это нормально, что вскрывать и подменять товары это нормально, все это норма и жаловаться на норму не нужно, все же в порядке, так и должно быть. Нет не должно.

Ответить
Развернуть ветку
15 комментариев
Michael C

Видимо из-за цены..

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
AM

Все не могут еще понять, что эти маркетплейсы ничем не отличаются от рынков, вроде Горбушки, где нае***ь хотят все

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
new retail

Вот не спросили вас, Кхйурий Гхагхарин, где человеку покупать телефон.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Мак Мед

В официальном салоне мошенничество не прокатит.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexey Arhipov

А зачем покупать в официальном салоне по оверпрайсу, заведомо низкого качества продукт? Лучше у серовозов купить. И дешевле, и по качеству лучше (речь о самсунгах сейчас S серии и только о них)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Michael C

Очень громкий заголовок. А где доказательства, что подменили именно сотрудники склада ? Мы точно также можем голословно утверждать, что вы получили оригинальный товар, а теперь пытаетесь вернуть не пойми что.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Каждый останется пр своём мнение. Понедельник-вторник ждём помощи от сотрудников склада Коледино и Самара. Если будут доказательства то и разглвор будет совсем другой. Там же написано что вывод о том что замену сделали на складе мы сделали из своих догадок

Ответить
Развернуть ветку
252 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Undisputed

Я ни на что не намекаю, но гипотетически возможна ситуация:
человек купил за 5 тр фейк самсунга, заказал на ВБ оригинал, на камеру в ПВЗ полхал на камеру, дома заменил, позвонил в представительство, Путину, Навальному, в спортлото. Накатал статью на vc. Есть вариант стать счастливым обладателем оригинала 🤷🏻‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
Undisputed

Там в комментариях автор еще больше нагоняет сомнений 😂
Я бы на месте ВБ пригорел.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий
Anna Petrova

Телефон заказывали на 256гб,получили на 512.
Так это же больше!

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Так он подделка, какая разница на сколько он гб😃

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
Evgeni Nabokov

Если учесть что у нового телефона свободно менее 10% хранилища, то сдаётся мне, что 512 это просто красивое число не имеющее общего с действительностью.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Дело в том что эти "пломбы" назовём их так, нами были оазрезаны на пвз при вскрытие и проверке товара. А дома по детально осмотре поняли что скорее всего аккуратно ножичком были поддеты эти наклейки и отклеены. По крайней мере очень на это похоже.

Ответить
Развернуть ветку
archi

Эти черные пломбы просто невозможно аккуратно «ножичком поддеть», они сразу же рвутся.

Ответить
Развернуть ветку
31 комментарий
Sevenlivez

А магазин-то какой от WB? Или закупщик сам WB?

Ответить
Развернуть ветку
Синичкин Игнат

Звучит как:

Мой брат заказал себе этот телефон на WB и в ПВЗ WB, где он работает, его получил и подменил, НО дома обнаружил, что он подменил свой телефон и сам себя обманул! 😄

Ответить
Развернуть ветку
Lexx Sky

Рефлекс

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Евгений Юрьевич

Только и покупать что-то дорогое на этой помойке. Сколько уже было отзывов, статей, что вишни - это АлиЭкспресс в самом начале - что-то непонятное и такой же обман со всех сторон. И всё равно продолжают писать статьи об обмане, покупают всё и вся. Да даже шмотки уже невыгодно там покупать, так как возврат теперь платный.

Ответить
Развернуть ветку
Vlad

Странно. Странно, что жалобу пишите Вы, а не ваш брат, который пострадал. Странно, что покупаете телефон за 90к, и проявляете такую халатность в осмотре, и хотя камера показалась мутной, вы не придаёте этому значения. Странно, что на офф сайте он стоит 65к, а вы берете за 90к. Или брат богатый человек, для которого 90к не деньги? Тогда к чему это всё на vc?

Ответить
Развернуть ветку
Ихихихихи

В каком месте он стоит 65к на офф сайте?

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Последний Шанс

Ты наверное путаешь обычный s21 с ultra

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Авторша, а вы сами работали на складах этих ? Видели какой там досмотр на выходе ? Попробуйте, сходите.
Это курьеры меняют, которые развозят по точкам выдачи

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Shiryaev

То есть у курьера заранее заготовлена эта модель телефона, он должен знать в какой посылке делать подмену, должен аккуратно срезать пломбы и вернуть их назад и все это в ограниченное время пока везет заказы. Слабо верится...

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Артур Артурович

Автор сама на ПВЗ работает,знала номер посылки и что едет,могла сама на складе поменять и такую аферу замутить

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Александра Романова

Самое удивительное в этой истории, что нашлись реальные люди, которые при получении проверяют камеру - а не то, что нужно.
Скорее всего вам привезли подделку, а вы, увидев что памяти больше, чем вы покупали - уже понеслись большими шагами заветной лани домой, пописывая 100500 комментариев, как вы на халяву увеличили размер памяти.
А дома пук, фея притворилась в мышь, а телефон в тыкву. Вы упустили момент жалобы, которую бы могли составить в пункте выдачи, и теперь это так же недоказательно, как и то, что это вы сами подменили телефон.

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Смирнов

Вот кстати по камере-то и видно подделку. Все железные параметры можно программно откорректировать, а по фото понятно будет. Хороший дорогой модуль в подделку не поставят.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Sevenlivez

Бесспорно. На самом деле, для меня эта ситуация звучит как правда и неправда.
Давным - давно, помню как в офлайн-ритейл Эльдорадо привозили телефоны, музыкальные центры, первые Led-тв прямыми поставками и офдистрибами. Их на складе принимали, принимали, принимали и допринимались вплоть до того момента, когда продавцы отдавали товар покупателю, а на выдаче оказывались доски и кирпичи в коробках.
Точек контактов с товаром меньше было в разы и там сразу отловили перезовчиков/курьеров и поставили р..ом!
В общем, к чему это я, то что подмена могла быть где угодно от официала до покупателя (включая покупателя) - это факт! Но на месте покупателя, не понимаю логики: быть в этой цепи несколько раз и не проверить товар на самые главные цифры и функциональность ДО оплаты!
Звучит так, будто купил половинку батона и колбасы в Пятерке

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Антон Т

Видимо это именно "Galaxu"

Ответить
Развернуть ветку
Александр Вербицкий

На али есть S21 Ultra, Galaxy S21 и т.п. Но это сравнительно честные китайцы, Самсунг там не упоминается, хотя местами имеется какая-то имитация самсунговского OneUI.

Ответить
Развернуть ветку
631 052
Ответить
Развернуть ветку
Peter Stevens

"Проверили там же, включился. Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт." А что мешало протереть камеру и проверить еще раз? А если камера запотела изнутри (под защитными линзами и т. п.), так это уже не совсем хорошо и такой смартфон сразу следовало бы вернуть обратно. Тем более, по закону есть 7 дней на безусловный возврат, а Вы, к тому же, забирали товар в ПВЗ и могли там его сразу же отдать обратно. Странная история немного. Там, на ВБ под этим артикулом, кстати, еще один отзыв есть о подделке. Так вот в этом отзыве - фото смартфона с обратной стороны, где камеры: там вообще кирпич какой-то - и это сразу видно. А у Вас "подделка" суперхорошая получается? Я к тому, что по задней стороне смартфона не видно было сразу, что это подделка? В общем, история странная. И если пломбы были реально на месте, то тут что-то не сходится. Про то, что их можно "поддеть" ножом или еще чем - сомневаюсь, что будет незаметен такой след: при недостатках в пломбах можно сразу сделать вывод о том, что коробка вскрывалась и отказаться от покупки.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Ситуация выглядит дурацкой, и мне понятны сомнения людей которые смотрят со стороны на то что я описываю. Да, с нашей стороны полная безолаберность что не проверили всё досконально до получения. Но ни у кого из нас даже мысли не было что такая ситуация сложиться. На пункт неоднократно приходили телефоны и все было отлично, даже подумать не могли что кто-то и где-то может заменить телефон внутри коробки

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Peter Stevens

Вот фото того кирпича, кстати

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Николай Калашников

Покупать телефон за 90к в помойке вб который в оф магазинах дешевле? Мутная история скорей всего авторы сами поменяли телефон, а теперь через огласку в сети хотят ещё и денег вернуть

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Не знаю как правильно пишется продолжение. Отдельную статью удалили. Попробую написать просто комментарием. Правильно это или так не делается - не знаю. Но поделится продолжением хочется.Поэтому так.
В продолжение истории о подмене телефона за 90к.
Сегодня связался юрист компании WILDBERRIES. Уточнил все детали, запросил видео камер с момента приёмки до момента передачи клиенту (в данной ситуации брату).
Объяснили что разбирательством сложившейся ситуации занимается руководство склада и СЦ(мне об этом так же писала сотрудница сц Самара). В ходе разговора сказали о том что по истории шк товара, данный телефон уже был на другом пвз откуда был отправлен обратно на склад. Не исключают факта подмены непосредственно на том пвз.
Буквально через час в телеграмме связалась ещё одна сотрудница ВБ, так же запросила видео. Компания начала разбираться что не может не радовать. Остаётся дождаться результата.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Вадим Арданов

А если вы купили на Али паль и сейчас хотите заменить его на оригинал и вернуть обратно :)
Я к тому, что как доказать сейчас, что вы не верблюд?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей

Ну по словам оно так и есть, ПВЗ сестры, покупал брат, открыл дома, виноват другой ПВЗ, так как оф ритейлер Самсунг отправитель то на него не получается свалить. ВБ в таких случаях вернёт к сожалению деньги даже если и не найдёт что кто то его подменил, хотя его подменил сам покупатель

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Анастасия Камальдинова
Автор

Не как. Есть надежда что сотрудники склада найдут по камерам момент замены и тогда сможем что-то доказать. А так, все на словах, к сожалению

Ответить
Развернуть ветку
Эланор Брендибек

По артикулу товара продавал телефон сам Wildberries.
Самсунг вам скорее, ничего больше не ответит - у них пломбы "DO NOT ACCEPT IF THE SEAL IS BROKEN" (не принимайте товар, если печать разорвана).
Сочувствую и желаю удачного разрешения ситуации с WB

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Aleksey

Это же вайлдберриз, ни чего удивительного, помойка, бардак, неорганизованное сборище. Я вообще удивляюсь как оно работает.

Ответить
Развернуть ветку
Идите нахуй пидоры

Вангую, WB пошлет вас. Их логика забрали - значит проблема не у нас. Если не снимали на видео распаковку - не докажете.

Ответить
Развернуть ветку
tommyspb

Зачем доказывать? Суд изначально поверит покупателю и это WB должен будут доказывать, что покупатель вернул не то.

Ответить
Развернуть ветку
80 комментариев
Анастасия Камальдинова
Автор

На пвз есть камеры, там проговариввлось что камера мутная. Но думаю этого будет не достаточно в любом случае

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Nikolay Kenig

Можно написать заяву, может тогда быстрее все зашевелится

Ответить
Развернуть ветку
Василий Черепанов

Добрый день! Очевидно, что спор будет решаться в суде, позиции сторон тоже понятны: покупатель считает, что подделку подложил продавец или иное лицо, продавец считает, что это сделал покупатель... Поскольку покупатель обращается в суд, то бремя доказывания того, что это сделал продавец или иное лицо будет лежать на нем . Задача усложняется тем, что покупатель принял товар. По закону покупатель должен надлежащим образом принимать товар, т.е. проявить надлежащую степень осмотрительности, если он этого не сделал, то несёт соответствующие риски. Возможно конечно доказать, что подделка настолько хорошая, что средний покупатель не смог бы разобрать оригинал это или подделка, но мне кажется это не тот случай. В итоге на мой взгляд права потребителя здесь не защитить, я бы за такое дело не взялся

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Уважаемый Василий, не могу с вами согласиться в данном случае.

Поскольку согласно озвученной вами позиции можно полностью игнорировать весь ЗоЗПП. Так как, если по вашему мнению, бремя доказывания в подобных случаях лежит на потребителе, то при обращении любого потребителя с любым недостатком товара продавцы могут просто требовать от покупателя доказать, что именно этот товар был передан продавцом покупателю. И так как подавляющее большинство покупателей не сможет это доказать, и многие товары вообще не имеют индивидуализирующих признаков, серийных номеров, каких-либо кодов и т.п., то можно просто не нести никакой ответственности за недостатки товаров ссылаясь на то, что потребителем не доказан факт передачи продавцом именно спорного товара.

Поэтому потребитель в данном случае может и обращается в суд по поводу обнаруженных недостатков товара, но бремя доказывания в потребительских спорах лежит именно на продавце. За исключением случаев с обнаружением потребителем недостатков в товарах с отсутствующим или истекшим гарантийным сроком. Потому что, учитывая оговорку в п. 1 ст. 56 ГПК, иное распределение бремени доказывания в данном случае установлено в самом ЗоЗПП.

Надлежащая степень осмотрительности распространяется только на совсем очевидные несоответствия, которые при внешнем осмотре может обнаружить любой потребитель, не обладающий специальными знаниями и информацией. Ведь покупатель в данном случае не просто покупатель, а именно потребитель. Который априори по своему правовому статусу не обязан и не имеет достаточных знаний для того, чтобы при приеме товара обнаружить любую подделку и все возможные недостатки и несоответствия товара. В противном случае опять же в принципе теряется смысл самого ЗоЗПП и гарантийного срока, потому что потребитель должен приводить с собой эксперта и на месте проводить экспертизу каждого получаемого товара.

При этом про отсутствие специальных знаний у потребителя отдельно упоминается как в самом ЗоЗПП, так и в ПП ВС РФ №17:

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора

На мой взгляд, очевидно, что в данном случае продавец к моменту передачи товара не предоставил потребителю информацию, позволившую бы ему однозначно и быстро отличить подделку от оригинала, а отсутствие специальных знаний у потребителя подразумевается.

Кроме того в данном случае имеются записи с камер в ПВЗ, на которых производится осмотр именно сомнительного товара, что послужит дополнительным доказательством в пользу потребителя.

Ответить
Развернуть ветку
115 комментариев
Искатель

Кроме того, еще ведь есть презумпция добросовестности согласно п. 5 ст. 10 ГК РФ. Поэтому, если потребитель в данном случае обращается к продавцу с требованием в отношении обнаруженных недостатков (со слов автора это ненадлежащая работа камеры, ненадлежащая производительность, ненадлежащая страна реализации товара и статус импорта, несоответствующий объем памяти), а продавец в ответ утверждает, что потребитель недобросовестный и подменил телефон, то, так как добросовестность потребителя презюмируется, опять же именно продавец должен доказывать недобросовестность потребителя и факт передачи потребителю иного товара, чем тот, который представлен потребителем в судебном процессе.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Наталья Кулькова

Добрый день,
Я думаю, что ребята решили воспользоваться огромной дырой в Вайлдбериз, о которой я, хоть и банковский работник, им говорила.
Она заключается в том, что при получении товара клиентом в ПВЗ не составляется никакой документ, подтверждающий получение покупателем заказанного товара. Да требуют сказать код или предъявить qr-код, но согласно правилам площадки (6.2.14) - это не подтверждение получения товара, а подтверждение права на получение предоплаченного товара (тоже в п.20 Правил торговли Правительства).
В отличии от других магазинов дистанционной торговли - Ситилинк, Онлайнтрейд - где покупатель расписывается в накладной, что получил заказанный товар, его осмотрел, ознакомился с документами, претензий не имеет - в Вайлдбериз нет ничего. И хотя Валйдбериз говорит, что он всего лишь оказывает услугу доставки, но не продажи товара, но и в этом случае отсутствие составленного документа при передачи - не позволяет доказать Вайлдбериз, что доставлен именно нужному покупателю, именно переданный продавцом товар.
Видео же будет косвенным доказательством для вайлдбериз - да что-то передали, но является ли это что-то передачей по конкретному заказу?
Правила обычной розничной продажи (где в магазине выдают чек с наименованием взамен товара и оплаты за него) к получению товара в ПВЗ нельзя применить.
Поэтому они будут бить - что документов, а значит доказательств, что им передали оригинал в ПВЗ нет. А у Вайдбериз остается только косвенное - пришли, забрали нечто и ушли.

Ответить
Развернуть ветку
78 комментариев
tommyspb

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Матюшин

Досудебном претензия заказным письмом на юридический адрес. Потом иск в суд по своему месту жительства. Госпошлины нет, ибо ЗоЗПП.
И нечего тут холивары раздувать.

Ответить
Развернуть ветку
Теоретический Слава

На стадии досудебной претензии позиция потребителя будет разбита юристами конторы в пух и прах как заведомо более слабая:
- докажите факт подмены;
- докажите, что не потребитель собственно ручно заменил телефон.
Юристам побольше циничности, и сухим языком можно затянуть и оттянуть эти разбирательства до степени, что это всем наскучит.
Все благие и правильные позывы утонут в бюрократии, что проще юуде ещё один телефон купить.

Ответить
Развернуть ветку
73 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
unknown

Не ждите когда пройдут сроки. Срочно пишите досудебную претензию с требованием возврата денежных средств заказным письмом с описью и отправляйте на юр адрес продавца и wb

Ответить
Развернуть ветку
Тимур Пронин

Вайлдберриз-самый худший из худших. Тяжело будет с ними бодаться.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Антон Пирожков

Там от автора 2 человека пишут. 1) Владелец пвз сестра, 2) пострадавший брат. В целом эту тему можно пропускать

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
KiLL TEDDY

Чем дело закончилось???

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Ещё ничем. Ждём ответа от юриста вб.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Nikolay Kenig

Ссылку на магазин вб можно?
И сам вб тут не причем

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Официальный магазин Samsung. Как ссылку прикрепить на магазин не знаю. Арт самого товара 18632980

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Прохор Шляпин

Если на коробке нет гарантийных пломб или они повоеждены, то это может наводить на мысли о том, что это паль, витринка, после ремонта. Никода бы не взял подобный образец, а при получении отказался бы

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Стифанцев

Ну да, например сони не использует никаких пломб и плёнок. И у айфонов их тоже нет.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1gts

"Камера показалась мутной, но подумали что запотела просто т.к телефон после поступил на пункт"

обычно помогает протереть камеру, но наверно уже поздно для такого совета?

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Виктор Савченко

Судя по фото телефона не включая телефон.по глазку фронтальной камеры понятно что это подделка)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Сергей Калинников

А прикол в том, что и Самсунг мог накосячить. В прошлом году покупал А72 в тырнет-гамазине самсунговском, курьер принес запечатанный, все как полагается, аппарат. Открывал когда, имеи не сверял конечно, увидел что А72, конфиг тот, и типа ок. Потом через месяц когда понадобилось вторую симку воткнуть, выяснилось что не влезает она в лоток, ну никак. Сначала подумал что это я. Потом оказалось что всё таки "лыжи не едут", в смысле аппарат пришел с лотком под одну сим. При том, что в РФ односимочных телефонов таких просто нет, а в самом аппарате в настройках упоминания о двух сим есть. В фирменном сервисе лоток за пару дней без проблем поменяли, но удивлялись очень долго :)
Так что в наше время косяк на любом этапе возможен :)

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Тут по видео видно, что палево китайское)
Экран, шторка уведомлений, настройки (что-то на русском, что-то на английском). Короче факторов 20-30 не меньше. Как можно было не заметить китайфон, я не понимаю. Наверное все затмило то, что памяти 512 вместо 256. Хотя там от 512 реальных 32.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Синяя Собаченка

Ваша история вообще никак не связана со статьей. Одно дело спутать лоток на заводе, другое получить/подменить подделку в пункте выдачи.

Ответить
Развернуть ветку
Капитальный Данила

Почему возврат "по браку"?

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Потому что возврат техники только по браку. А как ещё вернуть поддельный телефон мы пока не понимаем

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Александр Швидко

Ярдрею надо написать

Ответить
Развернуть ветку
Эразм Хемуль

А что разве в описании товара не было написано "мутная камера"??? Внимательно читайте!

Ответить
Развернуть ветку
SLO.ru

Ох уж эти новомодные эффекты камеры.

Ответить
Развернуть ветку
Вася Васин

"Представитель бренда SAMSUNG молчит(оставили отзыв, обращение, заявку на возврат)".
А что они должны сказать?
Обычная уголовка, Самсунг то причем?
Еще удивило "оставили отзыв".
На кого, на МВД, на жуликов, на WB? Или все же на товар?
Но в этой истории самое лучшее, что Вы за небольшие, сравнительно, деньги получили опыт общения с WB, возможно это Вас убережет от больших убытков в дальнейшем при работе с таким "замечательнам" партнером.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
1 комментарий
Valdemar Wheat

на wb и озоне полно подделок. и площадки ни за что не отвечают. купил - потом ищи этого продавца и взыскивай по суду. Такое надо брать в салонах и у официальных диллеров бренда. Не сэкономите вы пару тыщ рублей, но зато точно получите оригинал

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Соглашусь, решили сэкономить. Чтобы не ехать в город, решили заказать с вб. Да и что скрывать, мне как владельцу пвз+от выдачи этого телефона(если кто-то не знал то наша "зарплата" это оборот выдач умноженное на опреленный процент) Отзывы были все отличные кроме 1. Даже предположить не могли что столкнётся с такой ситуацией.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр

А продавец предоставит видео, где покупатель вскрывает телефон, запечатанный, уносит его и только потом вдруг обнаруживает "подделку". Кому поверит суд?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Павлов

Лично я с маркетплейсов только шмотки заказываю

Ответить
Развернуть ветку
Макс Хабибуллин

О как) не зря я проверяю ИМЕИ на коробке, на телефоне и через ПО телефона при покупке. А так соглашусь- покупать телефон за 90т.р. на рынке под названием маркетплейс.....

Ответить
Развернуть ветку
Sam Serious

Ну так название в начале статьи какое? Galaxu:))))) Что хотели, то и купили:))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
GoodBuyer

Ещё можно купить "оригинальные айподс" за 3000 р, что предлагают на стоянке гипермаркетов мутные типы. ))

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Гаврилюк

нужно покупать у проверенных продавцов, например на Савеле или Телеграмм канале,на крайняк на авито

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Патрушев

Господи, что за дебилы покупают такие дорогие телефоны? У тебя есть imei номер. Пиши заявление в полицию, о краже. И твой телефон сразу же найдётся, как только зарегистрируйся в сети. Это очень сложно для вас?

Ответить
Развернуть ветку
Valdemar Wheat

как вариант у продавца запросить IMEI телефона, который был отправлен и написать в полицию... Какая то вероятность есть, что кто то этот телефон включил, а может и пользуется даже

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Aleks Fox

нужно быть очень отчаянным и безрассудным человеком чтобы заказывать на этих барахолках (Озон, Вайлдберриз, АлиЭкспресс, Авито и тд) что то дороже 500р. Такие вещи надо на официальном сайте заказывать, а лучше в оффлайне покупать и на месте все проверять

Ответить
Развернуть ветку
tommyspb

На официальном практически всегда дороже.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Синяя Собаченка

Нужно быть не менее отчаянным и безрассудным чтобы верить в такую чушь.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Мак Мед

Купила на али тел за 5 рублей и пытается смошенничать внаглую. В тюрьму её.
Воровство повальное в России, именно поэтому никогда мы хорошо не жили и не будем жить.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolai Gorozhanin

В твоем случае будет возврат, страху нет

Ответить
Развернуть ветку
Теоретический Слава

Почему Вы так свято уверены в возврате? Я сколько ни читаю про истории с "подменами", то все они очень запутанные. Там ни возврат должен быть, а реальный срок тем, кто совершил подмену, а вернее кражу с подменой на подделку. Но все это усложняется тем, что кража обнаруживается уже после вскрытия коробки покупателем, что даёт право маркетплейсу и продавцу защищаться с позиции "не пойман - не вор, сами подмену совершили". Пока люди будут покупать дорогие вещи в местах с неидеальной репутацией и посредственной защитой клиента, такие истории будут повторяться. Богатый клиент же не мамонт.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Peter Stevens

Здесь возникает проблема: IMEI на коробке и IMEI смартфона - различаются. Где доказательства, что именно этот смартфон был именно в этой коробке?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
namesJensen

Вот это я сейчас охренел от того, что в 2022 кто-то подделывает Самсунг, и кто-то эти подделки продаёт и надеется что прокатит.
И уж от чего я в конец охренел, так это от того что кто-то такую подделку приобрёл.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
4 комментария
Peter Stevens

Тоже интересно, чем дело закончилось. А-то какая-то подозрительная тишина, наводящая на справедливость некоторых выводов в комментариях выше.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Если бы оно хоть чем-то закончилось, я бы тут написала об этом. Пока ждём..

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Тихий

Брал 3 телефона на вб, включая s21 ultra, при получение первым делом проверил чёрную пломбу самсунг, оказалась запечатана, без проблем забрал не вскрывая. Что за параноики пишут про помойку непонятно, да на момент покупки на вб цена была на ~8000 дешевле.

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

А сами телефоны вы уже тоже все проверили? Потому что "черная пломба" - это весьма условная защита. Если уж денежные знаки подделывают с кучей защит, то что говорить про несчастную наклейку на коробке.

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
Kinolog

Нет никаких поддельных телефонов.
Перестаньте использовать это выражение, сейчас не 2009-ый год.

Ответить
Развернуть ветку
russur

А что есть?

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Михаил Ефимов

То есть вы включили телефон на пвз и даже не стали сверять imei номера? А как вы теперь планируете доказать, что это не вы подменили телефон дома?

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Сразу полезли проверять камеру. Так как сейчас многие помешаны на них и как будто это самое главное

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Дмитрий Тихий

Помню когда работал в вб, такую схему в Ростове мутили именно владельцы пвз. На складе его подменить не могли

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Как выяснилось от сотрудников вб (юрист упоминул об этом) что данный телефон (штрихкод присвоенный этому товару) уже был на каком-то пвз и был отправлен оттуда обратно на склад. И, со слов юриста, подмена возможна и на том пвз.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Дима Третьяков

Выглядит как заказная статья) если это и правда, то пеняйте на себя, странная покупка 🤦🏻‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Лучше бы заказная была 🙈
Так по глупому встрять

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
3C Quazar

Скорее всего вам выслал сам продавец китайскую подделку стоимостью 7 тыс руб, которой во многих городах цигане в основном торгуют с фиктивными чеками. Ищите продавца и пишите заявление в полицию. в Walberies и Ozonоподобных помойках не советую покупать что либо техническое. Мыло, тряпку например можно)Но блин телефон за 90к🤣.покупать товар а уж тем более техникум, лучше пока своими глазами не увидели, не протестировали от А до Я.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alex Alex

Не понятно зачем такие дорогие товары там покупать. Уже далеко не первая история.

Ответить
Развернуть ветку
Dragon QX

Экспресс тест, поделка или нет, скачайте программу Aida 64 и она вам покажет все реальные характеристики смартфона.

Ответить
Развернуть ветку
Alex

У новых айфонов коробки запечатаны в целофан и на них пломбы. А в самсунге что коробки просто открыты?

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Новые айфоны 13 не в плёнках

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Саша Барон

Надо было имей сверять при получение, а не дома

Ответить
Развернуть ветку
AM

Подождите, а на сайте самсунг.ком/россия разве нет возможности купить напрямую?

Ответить
Развернуть ветку
Оксана Даричук

Никогда не покупаю дорогую технику где-то кроме официальных магазинов

Ответить
Развернуть ветку
Павел Соснов

Без лоха и жизнь плоха))))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Написала продолжение.

Ответить
Развернуть ветку
new retail

В Пятигорске он был с 15 по 18 января на руках у курьера. Потом возврат. Там наверное стоит искать концы. Подождите 2-3 дня вам ответят и вернут деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Камальдинова
Автор

Извините, я может вас не правильно поняла. Но откуда у вас такая информация

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Я пока не рискую покупать дорогостоящую технику на ВБ/Озон и т.п.
Предпочитаю "живые" магазины. Но когда я вижу даже в недорогостоящей технике 2 и более наклейки ВБ на коробке - это звон колокола, что надо или ооочень внимательно осмотреть товар или отказаться от него.

У самсунгов всегда на задней части телефона под пленкой наклеена наклейка с серийником и имеем. Идентичная информация должна быть и на коробке. И, естественно, в самом телефоне в разделе информация о телефоне.

Камера не может мылить несмотря на морозы и влажность.

Проверка техники такого ценового диапазона должна отнимать ну хотя бы минут 10, а лучше больше.

Ну и как это вижу я: возможно подмена произошла на предыдущей доставке. А когда телефон приехал на ПВЗ к автору статьи и брат стал осматривать телефон - заметил, что в телефоне вместо 256Гб аж целых 512Гб, что затмило его разум и он быстрее ретировался с телефоном думая, что его посетила удача. И лишь только дома пришло осознание, что это была разводка.

Чем масштабнее разводка - тем она древнее и ее проще провернуть. По двум причинам: людям кажется, что разводка не может быть такой древней и масштабной. Не могло ведь так много людей повестись на нее. И наконец, когда жертва начинает сомневаться, что соперник ей равен, на самом деле она начинает сомневаться в своих собственных интеллектуальных способностях, но никто в этом не признается. Даже самому себе.
Ответить
Развернуть ветку
Valdemar Wheat

Вполне может быть и подмена другим заказчиком, который отказался от покупки. пришел в пвз, вскрыл, технично подменил телефон и отказался от покупки. тут сложно что то доказать. и суд скорее всего будет на стороне продавца, если вы осмотрели товар при получении

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Иван Гаврилишин

Такие вещи надо проверять сразу при получении и на месте отправлять назад. Тогда проблем не будет.

Ответить
Развернуть ветку
KiLL TEDDY

А брату сколько лет??? Если не секрет

Ответить
Развернуть ветку
Александр

К некоторым мудрость приходит с возрастом. А к некоторым возраст приходит один.

Ответить
Развернуть ветку
Nik_Li

Не гонялся бы ты поп за дешевизной... Очевидно же, что раз даже в Связном такая модель лишь ожидается в поставках, а стоит от 100 к с такими характеристиками, то мало вероятно, что на Вайлдбериз его кто-то будет продавать за меньшую цену.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Sergey Vardanyan

Есть такое предположение, что при включении телефон мог полезть регистрироваться к операторам сотовой связи под своим IMEI для осуществления экстренных вызовов, если это так, то нужно узнать к какому из доступных у вас по местности и запросить у оператора подтверждение, что такой IMEI в такое-то время запросил доступ. Если дата оператора и дата на видео у вас в ПВЗ совпадут, то это будет неоспоримое доказательство того что телефон был подменен изначально.

Почему предположение? Телефон подделка и может вести себя как его китайской душе угодно.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алексей

Сложно вам будет с возвратом в рамках законодательства. Надежда на лояльность Вайлдбериз только (а это большой вопрос).

p.s. я совсем не могу понять "камера оказалась мутной, но подумали что запотела". А протиреть почему не попробовали? Почему распечатав вы при проверки не сверил imei?

Ответить
Развернуть ветку
dss

IMEI надо было сверять в пункте выдачи и там же сразу оформлять возврат. А сейчас не докажете, что это не вы его подменили.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Степанов

Наши люди, в булочную на такси не ездят!. И телефоны за 90к не покупают!., Тем более на помойках.

Ответить
Развернуть ветку
Зара Касымова

Как по мне, за такие деньги, лучше бы у самих Самсунг брали, чем заказывать в этом месте

Ответить
Развернуть ветку
Последний Шанс

Новый Самсунг вышел, S22+. Надо было его брать. Поторопились ))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 932 комментария
null