Вот чего нет, так это проблем с дозвоном. Дозваниваюсь в сбербанк за несколько минут. Да, бота послушаю, потом этот бот переключает на оператора.

"Почему автоматически не приходят деньги на другую карту" - у другой карты - другие реквизиты. Если у вас прредполагаетмя возврат, в претензии указывайте новые реквизиты, проблем не будет.