Отказ регистрации на рейс авиакомпанией ПОБЕДА

У меня был на руках билет авиакомпании Победа на рейс Москва-Бергамо на 4 февраля.

На руках был отрицательный прц-тест, паспорт, копия вида на жительство в италии и подтверждение утери оригинала. Ещё я приложила официальные документы о замужестве с гражданином италии.

Авиакомпания подвергла сомнению мои документы и попросила постоять перед регистрацией за наличием ответа из аэропорта италии (как я понимаю, ответа от сотрудников авиакомпании в аэропорту Бергамо). Сначала сказали подождать 20 минут. После чего ответа не поступало и я простояла так 2,5 часа. Они ничего мне не отвечали на мои вопросы, за исключением, что я должна ждать и перед моим носом закрыли регистрацию на рейс.

Никто не ответил на мои вопросы, все отправили писать жалобу на сайте авиакомпании.

Что делать в подобных ситуациях?

В понедельник я буду звонить в посольство италии и узнавать насколько это правомерно.

В италии друг мужа, полицейский сказал, что этим пакетом документов не может быть вопросов, однако.. дальше разбираться мне, а не ему..

0
141 комментарий
Написать комментарий...
Kirill Viktorovi4

Звоните в понедельник в посольство Италии. Время работы с 10 до 17

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Павленко

посольство Италии не будет споритьь с безопасностью РФ.. зачем ему этот конфликт

Ответить
Развернуть ветку
Илья Фирсов

как я понимаю это не безопасность РФ, а представители компании перевозчика?!

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Павленко

По рассказу автора, вроде, да

По мне, так все они в международных перевозках немного "пограничники"

Ответить
Развернуть ветку
Илья Фирсов

ну у каждого все таки свои задачи и обязаности. по сути то представители компании вообще должны только билет как по мне проверять...

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Павленко

они как раз визы и паспорта проверяют очень внимательно по два раза - на чекине и перед посадкой у гейта, обычно

Ответить
Развернуть ветку
138 комментариев
Раскрывать всегда