У меня был на руках билет авиакомпании Победа на рейс Москва-Бергамо на 4 февраля.
На руках был отрицательный прц-тест, паспорт, копия вида на жительство в италии и подтверждение утери оригинала. Ещё я приложила официальные документы о замужестве с гражданином италии.
Авиакомпания подвергла сомнению мои документы и попросила постоять перед регистрацией за наличием ответа из аэропорта италии (как я понимаю, ответа от сотрудников авиакомпании в аэропорту Бергамо). Сначала сказали подождать 20 минут. После чего ответа не поступало и я простояла так 2,5 часа. Они ничего мне не отвечали на мои вопросы, за исключением, что я должна ждать и перед моим носом закрыли регистрацию на рейс.
Никто не ответил на мои вопросы, все отправили писать жалобу на сайте авиакомпании.
Что делать в подобных ситуациях?
В понедельник я буду звонить в посольство италии и узнавать насколько это правомерно.
В италии друг мужа, полицейский сказал, что этим пакетом документов не может быть вопросов, однако.. дальше разбираться мне, а не ему..
Я бы в Вашем случае пошел бы к терминалу самообслуживания (если такой есть) для регистрации на рейс, либо сделал это онлайн. Подскажите, почему вы так не сделали?
Комментарий недоступен