Как меня (блогера) обманула компания Samura, не выплатив за мою выполненную работу

Всем привет! Меня зовут Тимур, я веду свой кулинарный канал в TikTok (@timm).

Речь сейчас пойдет о неудачном сотрудничестве с компанией Samura (Самура), которая не отправила мне свою продукцию за мою выполненную работу, везде заблокировала и перестала всячески выходить на связь.

Все началось с того, что я – начинающий (на тот момент) фуд-блогер, толком не имеющий в своем ассортименте ножей, и поскольку нужны были хоть какие-то, то я решил обратиться за этим к Самуре. Свое предложение отснять для них видео в обмен на их продукцию я написал им в Инстаграм, далее меня направили в Телеграм к их маркетологу, где я предложил свои условия, на которые она согласилась. Соглашение было устным, так сказать «на доверии», без подписания каких-либо договоров, о чем я уже успел пожалеть сто раз. Условия были таковы: отснять видео на 2 миллиона минимальных просмотров за продукцию, общей суммой в 20 тысяч рублей. Это очень маленькая сумма за такое количество охвата, и предлагал я такие цифры из-за незнания цен на рынке, ну и чтобы наверняка не упустить их. Далее я выбрал более-менее понравившиеся мне ножи, маркетолог все согласовала и подтвердила их отправку.

Я получаю первую партию ножей, снимаю видео с салатом (1.4 млн итоговое количество просмотров), и с кукурузой (26 млн, на минуточку). Результат нас радует обоих, и мы решаемся продолжить сотрудничать на тех же условиях. Я снова выбираю понравившиеся мне ножи, маркетолог все согласовывает и подтверждает отправку. В тот же момент я уточняю, могу ли я уже выкладывать видео за вторую партию ножей, на что она даёт добро и в тот же день выходит видео с дыней.

За сутки это видео набрало более 1 миллиона просмотров, после чего я обратился к ней с вопросом об уступке, мол, «могу ли я не набирать до конца 2 млн просмотров, поскольку видео с кукурузой набрало ну слишком много, и если вы не согласны, то я наберу оставшиеся просмотры до конца». И тут начинается все самое интересное. Она приостановила отправку второй партии ножей и доложила руководству о моей просьбе, и далее сообщает мне, что они, оказывается, работают со всеми блогерами не за количество минимальных просмотров, а за количество видео в месяц. Этот момент маркетолог упустила из виду и своей внимательности и написала мне новые условия о том, что я должен кроме видео с дыней отснять ещё 2 ролика, и они отправят мне вторую партию ножей.

Я начал разбираться и указывать на то, что я уже выложил видео за вторую партию ножей и не собираюсь работать по новой на их новых условиях. Мол, будьте внимательны и смотрите на хронологию нашей договоренностей.

Почувствовав неладное, я сразу же сделал запись экрана со всей нашей перепиской, чтобы сохранить все доказательства, ведь договора то нет.

Далее произошло то, от чего я просто в недоумении, это то некомпетентное поведение, которое я не видел ни от одного представителя какой-либо компании. Максимально детская реакция, вместо того, чтобы решить спокойно проблему, она удаляет полностью диалог у обоих из нас (телега), и сразу же блокирует меня в соц. сетях Самуры. Какая причина этим всем действиям - непонятно, видимо мои просьбы о том, чтобы она была внимательна. Но чуйка сделать запись экрана не подвела.

Далее с этой ситуацией я обращаюсь на почту к руководству (info@samura.ru), в надежде что сейчас быстро уладят проблему, максимально подробно описываю всю ситуацию и прикрепляю им все доказательства.

Отвечает мне на это некий Сергей, до которого никак не доходила суть моей претензии, и пришлось ещё пару раз прикреплять скрины с конкретными сообщениями, мол вот, «она дала подтверждение на то, чтобы я выкладывал видео с дыней, а за неё в итоге отменили отправку ножей», на что он даёт мне такой ответ:

Сказать, что я шоке – ничего не сказать.
К большому счастью в итоге дополнительные видео не пришлось снимать и видео с дыней самостоятельно набрало спустя пару недель более 2 млн. просмотров, о чем я оперативно дал знать руководству и маркетологу, но в ответ была тишина. Последующие попытки как-то с ними связаться тоже не увенчались успехом, меня просто навсего игнорили, а маркетолог потом и в своей телеге заблокировала.

К большому разочарованию итог таков, Samura — безответственная и лживая компания с некомпетентными и невнимательными сотрудниками, которые могут позволить себе кинуть блогера, удалив диалог и заблокировав без причины в своих соц. сетях.

Обратившись к коллегам выяснилось, что негативный опыт в сотрудничестве с ними был не только у меня, и это, по всей видимости, их частая практика – работать с некоторыми блогерами без договора, чтобы в любой момент можно было слиться/передумать/изменить условия.

После данного случая я оформился как ИП и начал работать с большинства рекламодателями только по договору. Это стало для меня хорошим уроком, ведь обмануть, как оказалось, может каждый. Не повторяйте моих ошибок, не договоривайтесь устно и будьте внимательными при составлении договоров.

В конечном итоге надеюсь, что руководство Самуры одумается и пришлёт мне выбранную мной продукцию, за которую я честно выполнил всю работу, хоть родственникам отдам)

Спасибо всем за внимание.