{"id":14276,"url":"\/distributions\/14276\/click?bit=1&hash=721b78297d313f451e61a17537482715c74771bae8c8ce438ed30c5ac3bb4196","title":"\u0418\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u043b\u044e\u0431\u043e\u0439 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u0431\u0438\u0440\u0436\u0438","buttonText":"","imageUuid":""}

Продавец на «Авито» оставил отрицательный отзыв в отместку за мою оценку

Хочу поделиться, на мой взгляд, историей, выходящей за рамки. Я с таким сталкиваюсь в первый раз.

Коротко

В отместку за отрицательный отзыв продавец сделал заказ у покупателя с другой учетки для того, чтобы оставить отрицательный отзыв и помотать нервы. Авито в данной ситуации не видит никаких нарушений и никаких действий предпринимать не собирается. Ответ от местной поддержки Авито вообще шедевр!

Ниже подробности с пруфами.

Заказ

История началась с того, что 30 января я сделал заказ запчасти для принтера через Авито-Доставку у продавца с очень высоким рейтингом и кучей хороших отзывов.

Ниже ссылка на заказанную деталь:

Не удивляйтесь, если по ссылке будет совсем не деталь, а что-то другое - это ещё раз доказывает то, что вы скорее всего поймете о продавце к концу статьи.

А скриншот карточки именно той детали, которую я заказал ниже (да да - это то же объявление - можете сравнить номер объявления в конце адресной строки, либо в самой карточке (выделил в красную рамку)):

То, что заказал

2 февраля при получении я отказался от заказа по причине несоответствия заявленного в объявлении тому, что пришло по факту.

Ниже фото из объявления и далее то, что получил по факту:

Небольшое отступление

Каротрон конечно так завернуть это жесть. Пополам бы ещё сложили.

Выше цитата из комментария к статье человека, который знает что я покупал. Многие, к сожалению, не зная предмета пытаются рассуждать с точки зрения жизненного опыта в области, где доли миллиметра порой имеют решающее значение, и пишут комментарии в стиле "Зачем вам коробка, если вы её всё равно выбросите - деталь то саму прислали". Также есть и такие, кто заявляет, что продавец в тексте объявления не заявляет наличие коробки, а фото ничего не значит.

Для последних цитата из правил Авито: "Мы рассматриваем как грубое нарушение правил Авито размещение в объявлении любой информации, которая может ввести в заблуждение относительно вашего товара или условий вашего предложения."

Поэтому по комментариям понял, что нужен небольшой ликбез.

В данной детали рабочая поверхность представляет собой слой графита в доли миллиметра, который если просто возьмете бумагу и потрете поверхность, то протрете насквозь и деталь можно будет выбросить. Поэтому данную деталь производители упаковывают так, чтобы исключить любое трение рабочей поверхности с другими поверхностями. Например на фото упаковки из карточки товара целлофана могло и не быть, но он нужен чтобы пакетик абсорбера не оставил царапин на рабочей поверхности.

В конце статьи приложил ссылку на ещё один ликбез в комментариях от человека, который знает что я покупал.

Не знать подобных вещей человеку, который не один год продаёт запчасти для копировальной техники по меньшей мере странно. А деталь, пересланную подобным образом можно только выбросить. Продавец продаёт новый товар, для которого правильная упаковка - это необходимое условие, а не опция.

Продолжение истории

Придя домой с пункта выдачи я написал отрицательный отзыв продавцу:

Первый отзыв с ответом продавца

После этого продавец мне написал в личку:

Переписка с продавцом

Комментарий

Для тех, кто думает, что здесь, как пишет продавец вина Боксберри и они помяли коробку, то можете посмотреть на выкройку упаковки, которая в корне отличается, либо посмотреть по отверстиям в картоне. Или обратить внимание на переписку с продавцом, которого в переписке упаковка не смущает, а в отзыве смущает.

Также в комментариях мне указали на то, что лучше не использовать в отзывах оценочных суждений, т.к. некоторые восприняли эту фразу как ложное обвинение продавца в мошенничестве, чего в данной фразе в действительности нет. Для понимания мою фразу "У меня сложилось мнение, что мне прислали бу", можно заменить например на "Мне что, бу прислали?" - смысл будет тот же. Ссылку на ветку обсуждения приложил в конце.

Хотя, если посмотреть ликбез выше, то после такой пересылки деталь, можно сказать, автоматически перешла в раздел б/у.

Продолжаем

К сожалению на Авито нельзя ответить на ответ продавца, но есть вариант удалить свой отзыв и опубликовать новый, чем я и воспользовался (это происходило уже после начала мести).

Второй отзыв с ответом продавца

В ответе продавец продолжает перекладывать вину...

Месть продавца

Многие невнимательно читают статью и не до конца представляют хронологию событий, т.к. описанные в статье события развивались параллельно.

На момент начала мести продавца существовал только мой первоначальный отзыв. Ответа продавца на него ещё не было.

Вечером 2 февраля продавец с другой учетки оформил у меня заказ детской игрушки опять же через Авито-Доставку, чтобы потом отказаться под надуманным предлогом, написать отрицательный отзыв и помотать нервы.

Отзыв продавца

Ниже полностью переписка с покупателем/продавцом с момента заказа игрушки, для понимания:

Сама игра естественно была в полном комплекте и получил я её по возврату тоже в полном комплекте, только всё содержимое было высыпано в упаковочную коробку, которую предоставляет Боксберри. Распаковка естественно была полностью снята на видео.

По поводу промокода - в комментариях обратили внимание:

Как я связал продавца и покупателя

Здесь всё оказалось просто, но додумался не сразу.

В Боксберри у меня есть личный кабинет, а там отображаются данные получателей по всем отправкам. Телефон покупателя там был тот же, что и в объявлении продавца детали. Здесь я не могу прикладывать скриншоты с персональными данными из личного кабинета Боксберри, но есть другой путь.

Ниже ссылка на данные юридического лица, найденная по номеру телефона:

Можно просто сопоставить телефон из ссылки с телефоном продавца и ФИО директора из ссылки с покупателем игрушки.

Здесь хочу написать о том, что сейчас Авито активно внедряет защиту телефона продавца и в данной ситуации эта защита бы не позволила связать две учетки с одним человеком, что не есть хорошо.

Выяснив всё это я удалил старый отзыв на продавца и написал новый:

Третий отзыв с ответом продавца

К сожалению в ответе продавца нет ни слова правды. Т.к. он не писал мне ничего в сообщениях, а наоборот заблокировал и последние мои сообщения ему значатся непрочитанными. Только зачем-то обвинил в клевете.

Реакция Авито

Я, естественно, сообщил Авито о нарушении правил с полным описанием ситуации, приложением скриншота карточки заказанного у продавца товара с телефоном, скриншотом из личного кабинета Боксберри и ссылкой на распаковку возврата (её приложил чуть позже, т.к. на момент первоначального обращения возврат ещё не пришёл).

Авито разделило кейс на 2 части: проверка продавца и проверка его отзыва. Ниже ответы Авито:

Последний ответ на проверку отзыва (это третий - все остальные были такие же шаблонные)
Ответ на проверку продавца по всей ситуации

Итог

Ну вот и пришёл ответ от местной поддержки Авито - это шедевр:

Своими ответами Авито нам прямо говорит - можете делать так же и вам ничего не будет!

Ну и пришлось вместо отклоненного написать новый отзыв (решил не заморачиваться):

Ответ продавца в его стиле. Ну вы поняли... :)

На этом можно пока закончить - на мой взгляд итог получился неплохой, хоть и не то, чего я хотел. Надеюсь, что новые покупатели в отзывы заглядывают - пусть просвещаются.

А для старых покупателей данного продавца, если вы это прочитаете - присылайте мне в личку ссылку на карточку товара, который покупали и фото того, что пришло - есть подозрение, что там ещё может быть мошенничество, когда под видом оригинальных товаров продают Китай.

Вот например у продавца есть предложение такого же вала, как покупал я, но оригинального, при этом в карточке товара он пишет, что отдельно вал 2000 р., а если блок коротрона в сборе, то 5900 р. Вопрос - где продавец берёт отдельно оригинальные валы, если Киосера их отдельно от блока не поставляет? Ответ может быть на поверхности - либо вам продают под видом оригинального вала Китай, либо блок с Китайским валом.

После публикации статьи я отправил ссылку продавцу с приглашением в комментарии. По состоянию на 14 февраля мои сообщения с приглашением сюда продавца были прочитаны. Есть подозрение, что сообщение по следующей ссылке, как раз от него:

Ссылки на посты, использованные в статье

Ссылка на обсуждение первого отзыва:

Ссылка на ликбез про коротрон в комментариях:

0
637 комментариев
Написать комментарий...
Александр Фролов

Я не вешаю. Зачем вам это всё нужно? Зачем?

Ответить
Развернуть ветку
Алексей
Автор

На этот вопрос я и в статье отвечал и в комментариях. Если коротко, то не терплю лжи, а у продавца ложь на каждом шагу. Здесь статья, чтобы Авито правила вспомнило. И да, история не ограничивается только отзывом продавца.

Ответить
Развернуть ветку
Den Red

Вы плохо разбираетесь в юриспруденции. Вы не свершили сделку а занимаетесь очертанием в сети бизнеса человека вас может продавец привлечь по статье 152 статья защита чести деловой репутации. Сделки с вами не было и занятия ваши наказуема законом РФ

Ответить
Развернуть ветку
Алексей
Автор

Ну давайте тогда по другому, раз уж полезли. Вот цитата первого пункта (основного) из 152 статьи:

"1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом."

Т.е. в данном случае вы утверждаете что, той ситуации, которую я описал в статье со всеми доказательствами - не было?

Срок давности по этой статье - 1 год - запасаемся чипсами и ждем :)

Ответить
Развернуть ветку
Den Red

Точно, вы купили товар специально что бы потом написать отзыв и понижать рейтинг компании далее пошли по инету и стали порочить честь и достоинство деловой репутации сделки с вами не было товар вы не купили:)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей
Автор

Вы уж сначала определитесь купил я товар или не купил, а то люди вас не поймут :)

Я уже написал, что доказывать вам что-то бесполезно.Как там насчёт опровержения вот этого?

https://vc.ru/claim/364092-mest-prodavca-za-plohoy-otzyv-i-reakciya-avito?comment=3888701&from=copylink&type=quick

Вал я купил, но вы, похоже свои слова взять назад не хотите...

Вас тоже в балаболы записывать?

Вас здесь двое таких было - один сегодня уже слился.

Ответить
Развернуть ветку
Den Red

Так это вы не хотите взять свои слова обратно за виртуальный терроризм и клевещите своим постом тут честную фирму притом что товар вы не купили и сделки с вами не было вообще , если вы не в курсе то по правилам дистанционной торговли товар в пути принадлежит продавцу вы его не получили тоесть « не купили» товар ушёл продавцу дальше вы стали нарушать 152 статью на этом ресурсе.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей
Автор

По поводу вашего вопроса - позвонил - пообщался с юристом. Ответ юриста - доля выигрыша данного дела менее 1%. Сделка между продавцом и покупателем была - договор был заключен на этапе оплаты, но не была доведена до конца из за недобросовестности продавца (заявленный товар не был поставлен в том виде, в котором был в оферте).

Также сказал, что вы на юриста не похожи по своим рассуждениям.

Ну так что - в Балаболы записывать?

Ответить
Развернуть ветку
Den Red

Я вам по опыту скажу 99% дел таких выигрывают компании успешно и то чем вы занимаетесь в сети инет повернётся против вас в любую минуту одно дело отзыв написать другое дело распространять на другие ресурсы ложную информацию

Ответить
Развернуть ветку
Алексей
Автор

Так, ещё раз - вы юрист?

А я, юридическим языком, не просто пишу, а предупреждаю потенциальных клиентов о недобросовестности продавца.

Ответить
Развернуть ветку
Den Red

Клевета это не предупреждение это наговор с целью подрыва длительности компании, вы товаром не пользовались и не покупали его вообще про эксплуатацию данного изделия не чего не можете нам поведать вывод ? О чем вы говорите в своей статье ? Я вас уберегаю от глупой игры которая может выльется вам в иск против вас и вроде вы не чего не сделали но можете пострадать за такие игры в сети инет. А потом будете кричать что суд не справедлив ?:) стоит ли

Ответить
Развернуть ветку
Алексей
Автор

Ещё раз - вы не юрист, не имеете юридического образования и рассуждаете о юридических аспектах с точки зрения обывателя.

Я утверждаю, что вы - просто БАЛАБОЛ, т.к. не отвечаете на прямые вопросы, а уводите тему в сторону. И на обвинения в мой адрес, опровержение которые имеет четко предоставленные доказательства ответить не можете.

За сим откланиваюсь и более вам не отвечаю.

Ваши мысли можете написать продавцу - может он согласится потерять N-ую. сумму денег, чтобы пойти в суд.

Ответить
Развернуть ветку
Den Red

Ясно, все с вами, я думаю штраф который вы заплатите за нарушения 152 остановит вас в вашей игре разума :) прощайте сударь. Жаль вас

Ответить
Развернуть ветку
634 комментария
Раскрывать всегда