Был звонок с от "представителя" Тинькофф с предложением увеличить сумму кредита. Дано было согласие. После чего заблокировали личный кабинет. Ни каких смс и уведомлений о снятии средств не поступало. Итог: сняли средства с карты с брокерского счета и средства с кредитной карты.
Мы провели внутреннюю проверку. Когда вы к нам обратились, рассказали о звонке, о том, что раскрыли звонившим код из СМС, мы проверили все и сказали, что не звонили вам, звонившие скорее всего использовали программу для замены номера. Также дополнительно провели проверку сотрудников на предмет утечки данных. Результаты проверки можем предоставить по запросу полиции. К сожалению, не получится оспорить операции, проведенные через личный кабинет, так как доступ в личный кабинет должен быть только у вас. В качестве частичной компенсации ваших потерь зачислили вам бонус от нас. Дальнейшее решение вопроса возможно только через полицию. Обязательно им поможем в расследовании в случае обращения к нам.
Был звонок с от "представителя" Тинькофф с предложением увеличить сумму кредита. Дано было согласие. После чего заблокировали личный кабинет. Ни каких смс и уведомлений о снятии средств не поступало. Итог: сняли средства с карты с брокерского счета и средства с кредитной карты.
Комментарий недоступен
Попросили код для увеличения кредита и вы сказали?
Здравствуйте.
Напишите ФИО и дату рождения в личку, пожалуйста. Проверим детали этой ситуации.
Мы провели внутреннюю проверку. Когда вы к нам обратились, рассказали о звонке, о том, что раскрыли звонившим код из СМС, мы проверили все и сказали, что не звонили вам, звонившие скорее всего использовали программу для замены номера. Также дополнительно провели проверку сотрудников на предмет утечки данных. Результаты проверки можем предоставить по запросу полиции. К сожалению, не получится оспорить операции, проведенные через личный кабинет, так как доступ в личный кабинет должен быть только у вас.
В качестве частичной компенсации ваших потерь зачислили вам бонус от нас.
Дальнейшее решение вопроса возможно только через полицию. Обязательно им поможем в расследовании в случае обращения к нам.