С компанией Тинькофф знаком уже очень давно, у нас там и счета и карты этого банка, но такого отношения если честно не ожидали.
29.12.2021 произошло мелкое ДТП нашу припаркованную машину, задел при парковке другой водитель. Повреждений не много, но они есть. Фара, бампер, крыло и бачек омывателя плюс по мелочи, вот список повреждений на первый взгляд. Мы расстроились конечно, но у водителя есть страховка, у нас есть страховка, ущерба до 100тыс, что может пойти не так, вызвали аварийного комиссара да и составили европротокол. Ерунда подумали мы и пошли праздновать НГ.
После НГ, страховая посчитала сумму ущерба, которая составила 20тыс, при беглом ознакомлении с ценами на ЗЧ, выяснилось что эта сумма не покрывает даже стоимость китайских заменителей, не говоря уже о работе по покраске и замене деталей, но честно говоря это было ожидаемо и по этому мы согласились на ремонт авто в аффилированном СТОА. Тут подумали мы, все сделают как нужно и опять ошиблись! При разборе авто выяснилось, что у авто имеются скрытые повреждения, о чем работники СТОА, оповестили страховую. Нам было сказано, что начинать ремонт без замены этой детали вообще смысла нет, так как на ней держится пострадавшая фара, речь идет о панели крепления радиатора (телевизор). Страховая в свою очередь, ответила отказом в замене этой детали, с формулировкой, мол эта деталь осталась поврежденной с прошлого ремонта! Какого прошлого? Записей о ремонте этого авто по страховке или о ДТП нет ни в одной базе...
Теперь нам, нужно проводить независимую экспертизу и обращаться в суд! Так как Тинькофф, всеми возможными способами пытается снизить выплаты и не подтверждает работы в собственном СТОА! И денег достаточно для ремонта не заплатили и на СТОА не могут отремонтировать...Согласитесь, что это рядовая ситуация, со всеми может произойти мелкое ДТП, но все должно пройти гладко и незаметно, оставили поврежденную машину на СТО, а забрали целую, так это работает в идеале, но не с Тинькофф. Вот так на ровном месте, можно поиметь проблем.
Малая неприятность превратилась в большую головную боль.
Не рекомендую.
Вы торопитесь с судом. Ситуация типичная для ОСАГО. Для этого при оформлении Европротокола и пишут, что "возможны скрытые повреждения".
А так, вам следует взять дефектовку с СТОА и на основе этой бумажки написать претензию в страховую. 50% дел решаются так, без суда и уполномоченных.
Но есть нюанс - я как понимаю, через приложение вы не фиксировали ДТП. И тут может быть ситуация, когда по нормативам ремонт стоит более 100к и поэтому страховая отказывает.
В любом случае пишите претензию и по ответу СК можно понять, как будете ее разносить)))
Комментарий недоступен
Нет, абсолютно. Потому СТО и страховая компания - не одни и те же ребята. И маловероятно, что будет умышленный вред.
Да и никто не отменял гарантию и ответственность )
Комментарий недоступен
Вы серьезно полагаете что манагер из страховой будет звонить на СТО и просить сделать гадость?
Комментарий недоступен
Да ну! У людей профессия - заплатить поменьше по страховому случаю. Досудебки включены в тариф. Не думаю что суд хоть как-то тревожит манагера, да и вообще кого-либо.