Прочитала статью и решила воспользоваться сервисом Boxberry:
Служба доставки Boxberry запустила сервис по доставке посылок из США в Россию. Партнером сервиса стала сеть постаматов PickPoint. В первую очередь услуга ориентирована на российских покупателей площадки eBay.
Заказала на eBay.com 11 видеокарт (общая стоимость 654 тыс руб), на таможне посылки задержали и признали коммерческой партией.
Все что могли предложить Boxberry - это реэкспорт обратно на склад в США (где я могла бы поменять получателя), запросив за это 2000$, откуда такие цены???
Пока я два месяца искала варианты растаможки на общих условиях (но так и не нашла), Boxberry сообщили что сроки для реэкспорта истекли (почему и на каком основании - ответа от Boxberry не получила).
Один из таможенных брокеров сообщил что Boxberry врут про невозможность реэкспорта, поэтому написала письмо в Boxberry:
Я, такая-то, паспортные данные: XXX, выдан YYY, зарегистрирована по адресу ZZZ, отказываюсь от получения посылок в России с номерами указанными ниже, т.к. их признали коммерческой партией, прошу отправить посылки обратно на склад США для расконсолидации. В случае невозможности отправки товара обратно прошу предоставить официальный ответ таможни. Номера посылок:
BX00000015310531FRW
BX00000015310537FRW
BX00000015330829FRW
BX00000015336737FRW
BX00000015330887FRW
BX00000015310575FRW
BX00000015336443FRW
BX00000015341887FRW
BX00000015310683FRW
BX00000015348745FRW
BX00000015349199FRW
В ответ получила ответ:
Здравствуйте, Наталья.
Как и сообщали ранее в рамках телефонного разговора, реэкспорт по вашим заказам на данном этапе технически невозможен.
Так как вы отказались от груза, с нашей стороны были направлены соответствующие документы для проведения процедуры утилизации заказов.
Сожалеем, что не смогли вам помочь в данной ситуации. В случаях признания посылок коммерческой партией мы не можем иначе повлиять на решение таможенного органа по выпуску заказов с таможенного пункта.
Если сейчас вы занимаетесь процессом выпуска с каким-либо иным таможенным брокером, пожалуйста, напиши нам об этом в ответном письме как можно быстрее, так как сроки хранения заказа с нашей стороны уже превышены.
Будем ждать вашего скорейшего ответа.
При приеме товара на складе США и отправке в РФ вообще не было никаких предупреждений, считаю что Boxberry меня подставили, после этого используя шантаж хотели получить 2000$ за реэкспорт, а когда поняли что не согласна на эту сумму - решили посылки утилизовать исковеркав смысл моего письма, про утилизацию я не писала ни слова, я все еще пытаюсь растаможить посылки!
Что теперь можно сделать? Часть посылок были застрахованы, утилизация покрывается страховкой? Если у кого-то были подобные ситуации, как их решали, можно ли как-то принудить Boxberry сделать реэкспорт? Подскажите хорошего таможенного брокера который бы мог помочь с растаможкой? У меня паника, 650 тыс. руб. огромные для меня деньги!
Никому не рекомендую использовать сервис Boxberry, он крайне сырой и если ваши посылки признают коммерческой партией - вы потеряете товар!!!Сервис Boxberry ранее потерял мою видеокарту и не хотел никак помочь (вопрос решился возвратом средств благодаря Тинькофф):
Информация для таможенного брокера если вдруг кто-то готов будет помочь (не бесплатно):
- Есть ИП (специально зарегистрировала для растоможки) с подходящим ОКВЭД, имеется ЭЦП для подписания таможенных деклараций
- Из 11 видеокарт - 8 БУ и 3 новые, всего 5 разных моделей (RTX3060 и RTX3060TI), есть инвойсы (выгрузила из EBay) и выписка из банка с оплатой
- Есть два решения таможенного органа Аэропорта Шереметьево о не отнесении товаров к товарам для личного пользования и номера двух авианакладных
- Растаможку пытался сделать таможенный брокер ОПИНТЕР, в качестве транспортной декларации подавал пассажирскую таможенную декларацию для экспресс-грузов (согласно приказу ФТС России от 05.07.2018 № 1060)
- Готова на реэкспорт или растаможку с оплатой 20% НДС
Вы заказали 11 видеокарт, вот вам не стыдно?) Для себя столько не заказывают) Потом задним числом придумали историю с ИП. Теперь вы обвиняете компанию, что она утилизирует посылки. Мне кажется, вы прекрасно понимаете, как надо было оформлять эти товары. Насколько знаю, боксбери не работают с коммерческими грузами. Они специализируются на личных посылках. Вы просто пытались сэкономить на растаможке, а теперь, когда стало ясно, что провести томожню не получилось, пытаетесь компенсировать затраты за чужой счёт. Некрасиво.
Об утилизации я вообще не просила, Boxberry сами решили без моего ведома отправить на утилизацию!!! Почитайте мое письмо и их ответ еще раз.
Какие затраты я хотела компенсировать? По вашему за реэкспорт просить 2000 $ - это нормально?
А вообще для себя и больше заказывают если занимаются майнингом. Чуть ранее через них успешно получила партию из 20 видеокарт. И они не блокировали последующие посылки, почему?
Знала бы что будут проблемы - заказала бы остальное на родственников, по 3 шт на каждого.
Задним числом про ИП ничего не придумывала, ИП зарегистрирован специально для растаможки по совету одного брокера, но он запросил дополнительные деньги и пришлось отказаться от его услуг, пока нахожусь в подвешенном состоянии, не знаю как растаможить :(
Если посылки не выпустили на таможне, вернуть их почти невозможно. В этом случае клиенту предлагают реэкспорт. Этот процесс занимает далеко не один день, так что не верю, что вероломные сотрудники боксбери просто решили утилизировать видеокарты. На этот шаг идут только в случае, когда нет других вариантов.
В их оферте всё прописано.
Ключевой момент "утилизация или реэкспорт" за счет клиента, но я не заказывала утилизацию (и не собираюсь за нее платить), в письме просила реэкспорт, а Boxberry с чего-то решили что нужна утилизация, это адекватно и профессионально?
"Если посылки не выпустили на таможне, вернуть их почти невозможно" - что это значит? На основании какого закона? Какие-то домыслы, так же общались в Boxberry, никакой конкретики, навели тумана и вообще не за что зацепиться, дали бы номер закона, постановления, примеры аналогичных решений и т.д. Вы сами - таможенный брокер или из Boxberry?
К логистике и к таможне имею отношение.
То, чем вы тут занимаетесь, имеет вполне четкое определение: потребительский экстремизм.
Изучите законы и прекратите валить с больной головы на здоровую.
Удачи!
В чем заключается мой потребительский экстремизм?
Я реально хочу разобраться и изменить свое поведение, поведайте плиз. Буду очень благодарна, всегда стараюсь учиться и быть лучше чем была вчера. Я бы и законы изучила, но Boxberry не дает отсылки к законам и конкретным пунктам, ощущение что они сами в этом не разбираются. Вообще в Boxberry вопросами таможни занимается всего один человек (!) и ему скорее всего не хватает знаний и компетенций, он даже не смог посоветовать таможенного брокера который бы решил мою проблему. Это просто бред, логистическая компания которая взялась возить посылки из-за рубежа не умеет решать вопрос "коммерческой партии" и не может никого посоветовать!!! Они видимо всем советуют только одно - делать реэкспорт стоимостью 1000$ за одну авианакладную.
А они должны безвозмездно бесконечно сопровождать вашу посылку? Она физически где находится?
141402, Московская обл., г. Химки, Шереметьевское шоссе, владение 28
GPS координаты: 55.983288, 37.431001
Таможенный брокер мне сообщил что 4 месяца бесплатного хранения, не поняла в чем заключается "безвозмездно бесконечно сопровождать вашу посылку". Если бы я понимала какую именно они мне услугу оказывают - я бы заплатила, но Boxberry ничего не просил оплатить
Вы могли растаможить посылки, заказанные в адрес физического лица и признанные коммерческой партией, посредством подачи ДТ в цэд с уплатой всех пошлин и налогов и выпуска уже не почтовой таможней. На основании выпущенной ДТ почтовая таможня обязана была бы выпустить и списать со склада хранения данные отправления.
Исходя из вашей статьи виден непрофессионализм компании Boxberry и отсутствие необходимых компетенций сотрудников.
Можете подробнее расписать что нужно сделать? Хочу заплатить налоги и получить посылки, но не знаю как :(
Помогу чем смогу, но завтра. Срок временного хранения посылки с момента прибытия 4 месяца на общих условиях, необходимо для начала вам понять: 1) когда прибыли ваши посылки в составе консолидацией авианакладных и прибавить к этим датам 4 месяца-это тот срок когда ваше отправление может спокойно лежать на свх даже в случае признания коммпартией
2) определить и запросить у boxberry где на данный момент ваша посылка так как ее могли перевезти из шарика на какой-либо другой почтовый пост
1) груз прибыл 18 и 23 ноября 2021, 3 месяца прошло, авианакладные:
https://cloud.mail.ru/public/uqfG/tc4ckxjMt
https://cloud.mail.ru/public/CX5o/e4L4uWNqz
2) 2 февраля посылки были тут:
141402, Московская обл., г. Химки, Шереметьевское шоссе, владение 28
GPS координаты: 55.983288, 37.431001
Недавно сталкивались с аналогичной ситуацией в итоге 3 видеокарты были выпущены почтовой таможней на основании выпуска ДТ, ЗА ВЫХОДНЫЕ могу узнать необходимые контакты и в понедельник вам их передать для дальнейших действий
Спасибо большое, буду очень ждать!
Добрый день. Столкнулся с подобной проблемой. Посылку признали коммерческой партией. В посылке 10 позиций. Настольные игры и игрушки для детей. Стоимость около 190 евро. Груз прибыл на таможню 12.03.2022. Не могли бы вы и мне передать контакты для дальнейших действий?
Спасибо.
Каждая посылка-одна подаваемая декларация
Скажите, пожалуйста, а как подать ДТ в цэд? Это сайт какой-то есть? Возможно ли физику это сделать? А то столкнулся с похожей проблемой - посылка застряла на таможне.
Это карма))), из-за майнинга очень много людей не могут купить видеокарту, а вы как минимум 30шт(только те, о которых написали публично) уже купили на одно лицо…
Каждый зарабатывает как может. Кредиты в банке всем дают, дальше уже ваши риски - ввязываетесь в майнинг или нет
Тут не в кредитах дело, а в том, что один человек покупает 50-100 видеокарт…
Не поняла в чем проблема, цена на видеокарту известна, если деньги есть - покупаешь. На eBay вообще без проблем купить, их там миллионы
кто вам запрещает купить 50-100 видеокарт?
Никто не запрещает. Но останавливает цена, вытекающая из повышенного спроса, который во многом создан майнерами.
Дефицит видеокарт не из-за майнеров.. а из-за того, что их реально производят очень мало
А в ноябре плакала, что посылку потеряли.
Что-то тут не чисто
Всего было 31 посылка, одну потеряли, 11 шт - коммерческая партия
Добрый день, Наталья! Сожалею, что Вам пришлось стать участником такой неприятной ситуации. Сегодня (22.02.2022) сотрудники, курирующие международные отправления, направили письмо на Ваш е-мейл с информацией о посылках и ожидают от Вас ответ.