Мвидео не отдаёт оплаченный заказ.
Здравствуйте, в магазине Мвидео отказываются выдать оплаченный заказ, хотя заказ «готов к выдаче» как написано в ЛК и согласно полученному смс.
Сделал заказ через оператора, оплатил через личный кабинет картой, о чем получил чек из офд и изменился статус в заказе на оплаченный.
Спустя несколько дней пришло смс, что заказ готов к выдаче. Поехал в магазин его забирать, на месте мне говорят что не могут его выдать, так как якобы мной оплачена не вся сумма(насколько я знаю нет частичной онлайн оплаты в этом магазине и я бы технически не смог этого сделать). И в заказе они не видят применённой скидки в размере 10500(куда скидка пропала не понятно, на момент оплаты она была и согласно этой скидке с меня списали деньги), поэтому считают что я не полностью оплатил данный заказ. Сказали звонить на горячую линию и решать вопрос там. Позвонил, составили обращение.
Спустя уже 7 дней по прежнему не могу забрать заказ.
#жалобамвидео @М.Видео-Эльдорадо
UPD: сегодня позвонили и сказали что могу забрать, съездил и получил. Спасибо всем за поддержку!
О, у меня была точно такая же вчера ситуация.
На кассе сказали, что товар подорожал и надо сделать доплату.
При том я УЖЕ оплатил заказ на сайте.
Я не юрист, но это законно? По сути ведь после оплаты произошла сделка между продавцом и покупателем. Как можно поднимать цену на то, что по сути продавцу уже не принадлежит?
закон о публичной афферте, ценник является документом, вам предложили и вы согласились, даже если вы не оплатили еще, а цена на кассе выше, это не законно, сделка состоялась, в процессе сделки не имеют права менять условия.... в фас на них жалобу или в защиту прав потребителей.....