И так присоединяюсь к жалобам). Сегодня утром сделал заказ на Apple Watch. Специально смотрел товар в наличии. Оплатил. Пришло подтверждение -приходи забирай
Придя в магазин на выдаче сказали
у нас есть неофициальное распоряжение не отдавать заказы на технику Apple, даже оплаченные.
Ссылаются на распоряжение Apple и что у них система заблокирована))
Звонок в колцентр ничего не дал - там сказали ровно тоже самое.
Вопрос простой @mvideoeldorado ну что за бред, товар есть? Оплачен? Отдайте. Зачем ловить негатив на ровном месте…
обновление 04.03.22
И так вопрос решился вчера 03 марта. Извинились и пригласили за заказом. Заказ забрал все ок.
Спасибо @mvideoeldorado и сообщество VC. VC сила)
18 259
просмотров
Конечно не выдают потому что потом хотят толкать дефицит
Нет, потому что ограничили поставки, а дилерские договоры не изменили.
По итогу в дилерских договорах на сбыт предусмотрены крупные санкции при повышении цен более чем на 10%. Курс доллара в договоре не предусматривал его рост на 40 рублей за неделю.
В итоге все ждут пересогласований. Никакого заговора против клиентов нет.
Только вот клиенту проще оформить кредит, нежели немного подумать)
Не нагнетайте обстановку своими действиями. События слишком быстро сейчас протекают, ждите официальной информации. Средства в любом случае обязаны вернуть как минимум
В чатике компании
Шедеврально. Я так понимаю план такой не отдавать заказы - дотянуть до времени пока истечет заказ.
Далее его аннулировать - по причине не забрали заказ.
надеюсь у этих дельцов в конце концов останется выход, только торговать деревянными самотёками
Соль и спички надо покупать, инструменты, крепкую одежду и обувь. А не айфоны и фены дайсон. Народ вообще не понимает, что происходит в мире.
Всепропальщик
Что-то я читаю комментарии и слегка в недоумении.
В России адовое нарушение поставок, проблемы с логистикой, рубль непонятно куда катится, а они айфоны закупают в условиях недостачи, ещё и искренне не понимают, что не так. WTF?
До 24 февраля я бы ещё понял жалобы, но тут реальный форс-мажор по независящим от компаний причинам. Чего люди ожидают?)
Как будто это все происходит где-то далеко от них. Но нет, это уже коснулось многих и коснется тех, все ещё не проснулся наконец. Из какого вакуума они..
О, как интересно! У меня тоже оплаченный в конце февраля заказ с датой получения 4 марта.
Юристы в сфере прав потребителей, подскажите, это законно не выдавать на 100% предоплаченные заказы? Если нет, то что делать?
готовь досудебку. чем дольше не будут выдавать тем больше неустойка. чтобы получить условный профит в рублях готовься к суду
@Василий Черепанов, может вы подскажете?
любой юрист скажет что незаконно, а что делать, претензию конечно катать, вам уже полюбовно точно ничего не отдадут, всё остальное общение только в бумажном формате
Нет, не законно.
Теперь вспомните DNS, который сейчас хейтят, но который ночью, в начале февраля, допустил ошибку в ценниках, когда можно было купить телевизоры, холодильники, за 2к руб вместо 200к, и DNS либо отдал заказы, либо начислил бонусы в размере 30-50% от цены без "скидки", многие тогда получили по 50к баллов, притом их можно тратить с 100% оплатой заказа а не 30-50% как в других магазинах. Остальным сетевикам стоит поучиться у DNS, как решать спорные моменты в пользу клиента.
Две конторы пидарасов.
Хорошо наверное спать целую неделю было. Вы хоть новости иногда читай, иногда там пишут что то интересное. Конкретно про Вас - Apple запретила продавать свои устройства в России с сегодняшнего дня. И, нифига же себе, Мэльдо в этот раз не конторы пидорасов. Прежде чем покупать устройства Apple новые [неактивированные] в текущей ситуации, подумайте 100 раз - у Вас на руках может оказаться кирпич. Apple просто даст активироваться партиям девайсов из России.
Нет, Apple не запрещала продавать свои устройства
Поддерживаю, оплатил телефон и не отдают
,считаю надо кооперироваться и подавать иск в суд!!!
Комментарий удален модератором
Нахера нужен этот айфон?
Уже беспонтово абсолютно.
Спонсируйте лучше китайских друзей
Сообщение удалено
Попробуй ещё что нибудь заказать - может пропрет? Система высреться?
Я вчера сделал заказ на айфон, все прошло и все нормально, после звонка в мвидео по вопросу даты получения нам сказали, что с утра запрет на продажу техники эпл, и говорят что сайт не давал оплатить телефон, но мы как то оплатили. В итоге мы говорим им номер заказа и они говорят что он не зарезервирован и деньги вернут обратно, вот реально бред
Что мешает подать в суд коллективный иск?
Я вот вчера попробовал в онлайн заказ с курьером в мвидео и куй там. Поехал и купил то что планировал, плюс то, что может пригодится.
Потому, что пока весь трекинг заявки отработает, ценник может быть другим, и деньги вам в итоге вернут. Но на тот момент вы уже ничего не купите.
Тратьте свои деревянные, с текущими тенденциями они превратятся в фантики очень скоро.
С курсом беда, вот и юлят, что номально, когда обьявят, что вообще нет, вот тогда кабздец, пока только с курсами подозреваю))) никаких рептилоидов))
Добрый день 27.02.22 мною был сделан предзаказ, но новый планшет s8 от samsung, клавиатура в подарок. На кассе Оплачено наличными 65 000 Заказ 44164 Самовывоз 04.03.2022 Сейчас пришла смс, возможно мы доставим товар 16.03.22 Читая отзывы я понимаю, что мой товар скорее всего я не получу. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться? Товар Оплачен 100%
За что им спасибо им то? Обязаны были сделать
Такая-же ситуация всё оплатил на 100%, но заказ не выдают. То интернет не работают, то компьютеры висят, заказ 276601304 от 05.03.22, обращаться в Роспотребнадзор?
Аналогичная ситуация произошла со мной в Кирове. 28 февраля 2022 года оплатил товар за № 2 016 383133 онлайн (был в наличии в Мвидео ТЦ "Макси" и решил (раз уж бесплатно) оформить доставку на рабочий адрес 1 марта с 13.00 до 16.00. По статусу планшет Apple был передан службе доставки.
Что вы думаете, как чувствовал, что не доставят в эти временные рамки. Звоню на горячую линию (кое-как дозвонился), оператор проверила по номеру заказа, связалась с доставкой и сказала, что автомобиль поломался и доставка задержится. Я уехал с работы, не дождавшись приезда курьера. Доставка позвонила где-то в 16.30, но уже было поздно, 2 марта позвонили и договорились на другой день, я хотел, чтобы доставили ipad 3 марта. Они сказали, что не могут доставить в четверг, договорились на пятницу, 4 марта.
В итоге приходит смс об отмене заказа, деньги будут возвращены. Я морально ущемлен. Очень неприятная ситуация. Готов подавать исковое в суд. Ребята, предлагаю подать на Мвидео коллективный иск в суд. Что думаете?
Оказывается, 2 марта поменяли номер заказа, но это ничего не решает, оплата товара была совершена, сделка купли-продажи есть, товара нет у покупателя.
Собственное расследование установило, что товар был возвращен обратно в магазин, а там он пропал ) ну вы поняли.
Еле дозвонился до оператора, товара нет в наличие на складе и в магазине, принесли классическое извинение и на этом все.
Кстати, я официально не отменял заказ, а они оформили новый заказ, на каком основании? со слов, оператора, это один и тот же заказ, но в базе системы числятся как два заказа )) What? )))
Готов присоединиться к иску
Давайте объединяться! Присоединяюсь. Совсем обнаглели
У меня тоже самое только с обычной бытовой техникой купленной в мвидео (газовая панель и вытяжка). Я оформляла и оплачивала 2 заказа 05.02.22 и 15.02.22г. Товар был зарезервирован, оплачен и стоял статус отправка со склада. На момент выдачи мне говорят, что товара нет на складе и предлагают отменить заказ.
Готова присоединиться к иску
Заказал товар 24 февраля. Был в наличии. Оплатил. Деньги списали в карты. Пришло письмо, что доставят 4 марта и доставка со склада уже по плану. Теперь начинают врать, что его нет в наличии и неизвестно когда будет. Мвидео крадет мой оплаченный товар.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Давайте проверим.
Проверьте Заказ № 837884162.
Заказ был оплачен, оформлен, но позже позвонила тётенька и сообщила, что в наличии товар есть, но заказ отменяем из-за "распоряжения".
Что вы проверите ? я могу вам свой номер заказа дать, вы мне отдадите телефон??
2016447829
857159366
Мой заказ проверьте: 2016042107 от 19 февр. Как так получилось, что товара нет в наличии и он не был заказан до сегодняшнего дня, хотя я его оплатил 19.02?
И это даже не техника Apple!
Здравствуйте! Я так же жду свой заказ. Почему вы одним его выдаете а другим нет?
Здравствуйте. 24.02.2022 г. в магазине Мвидео мной была оформлена заявка на приобретение Iphone 13 mini в рассрочку. 24.02.2022 г. рассрочка была одобрена и товар был зарезервирован. 02.03.2022 г. пришло оповещение о поступлении товара. В магазине был оформлен кредитный договор на его приобретение, однако товар, который уже был принесен к выдаче и фактически находился передо мной не был мне передан, т.к в системе произошла техническая ошибка. Денежные средства банка были переведены на счет вашего магазина. В последующем пришло оповещение о том, что данный заказ отсутствует. Насколько правомерно такое поведение продавца и есть ли возможность получить свой уже оплаченный товар без разрешения данного вопроса в судебном порядке?
У меня аналогичная ситуация со связным, причём даты один в один с Вашими… Накатал претензию и в Роспотребнадзор хочу обратиться
Вот жто жесть конечно, мда.
А о чем думали 24.02?Новости не смотрели???
UPD: товар выдали 03.03.2022 года. У магазина хорошо работает обратная связь в связи с чем мой вопрос разрешился достаточно оперативно.
Платите теперь за воздух 🤣 Совсем помешались на этих яблофонах 🤦♂️
Что-то я читаю комментарии и слегка в недоумении. Ощущение, что люди реально не понимают, что происходит.
В России адовое нарушение поставок, проблемы с логистикой, рубль непонятно куда катится, а они айфоны закупают в условиях недостачи, ещё и искренне не понимают, что не так. WTF?
До 24 февраля я бы ещё понял жалобы, но тут реальный форс-мажор по независящим от компаний причинам. Чего люди ожидают?)
Как будто это все происходит где-то далеко от них. Но нет, это уже коснулось многих и коснется тех, все ещё не проснулся наконец. Хватит в облаках гулять, камон.
А по поводу эпла конкретно, они на пару дней действительно останавливали продажи и закрывали своих ритейлеров. Из-за этого провести продажи не могли во всех магазинах, где эпл представлен.
По каким причинам? Товар есть в наличии, заказ оформили и подтвердили
Только что забрал, заказ оформил и полностью оплатил сегодня рано утром.
наверное если ты работаешь в Мвидео,то все у тебя получилось
У меня знакомые работают в билайне, там просто айфоны нельзя пробить, в этом и проблема
Тебе еще повезло, мне официальный сайт эпл сегодня втихую (никаких писем и предупреждений, при попытке перейти по ссылке из письма для отслеживания посылки, выдает ошибку, узнал об отмене через vpn) отменил оплаченный заказ оформленный 25 февраля и до сих пор не вернул деньги. Будет весело если вообще не вернет )
Ага,забудь про деньги уже-это мировой заговор,чтоб раскулачить оллигархов,которые через авшоры бабло пилят,и вас ебланутых за одно 🤦♂️🤣
Лучше пока вообще ничего не покупать из техники без жесткой необходимости. Цены мвидео уже взвинтили на 20-30% по всем товарам
Ох... Сейчас проверяю цены по недавно купленным товарам. На некоторые позиции цена стала на 50% больше!!!!!!!! Мвидео. Ну вы даёте. Бабки гребут как не из себя.
Подавайте в суд, нормальный юрист им за 1 минуту в суде глаз на опу натянет. Ну при условии что они по хорошему средства вернуть не хотят)
Аналогичная история. Заказал наушники airpods в Мвидео 22 февраля. Сначала выдача была назначена на 24 число. Потом, просто начали каждый день переносить выдачу на сл. день.
Сейчас написали, что "не можем выполнить ваш заказ из-за отсутствия товара"
Присоединяюсь. Заказал iPhone 13 28 февраля. Сегодня пришла смс, что доставлен в магазин. Пришёл, сказали «нет, мы 13 не выдаём, максимум 11 можем выдать». Звоню в поддержку.
Спустя час пришёл и без вопросов отдали.
Деньги то возвращают ?
Мне очень нужен товар! Я сходила в магазин, пообщалась с продавцом. Мне попался очень очень хороший молодой человек, который консультировал по покупке. Он успокоил, и сказал ждать. Что компания так поступить не может. Очень надеюсь на порядочность!
Я 1го марта заказала 13 айфон, придёт 9го, оплатила в магазине, тоже могут не выдать, я так поняла что с этим столкнулись кто онлайн оплачивал, а как если в магазине оформили заказ и оплатили там же?
Вчера звонили узнавали, оператор юлили. Могут и не выдать.... у нас тоже на 9 марта.
Тоже могут не выдать? Подскажите.
Так а что вы сделали чтобы вам заказ выдали? Наверняка много таких как вы, кому не будут выдавать. Какой алгоритм действий?
Господа, та же самая проблема. Полностью наличкой купил айфон 26го февраля. Доставку в магазин обещали на 6-ое марта. 2-го марта пришло уведомление от приложения. 3-го марта пришло смс уведомление. Пять раз уже был в магазине - товар, по словам сотрудников отсутствует. Разговор с менеджером ни к чему не привел. Создали заявку, сказали "ждите".
Я так понимаю, система уведомления покупателя работает таким образом, что при получении заказа в магазин (который, разумеется, фиксируется на складе) автоматически подтверждается готовность к выдаче.
То есть два варианта (согласно моему пониманию выше):
1 - мой телефон выдали кому-то другому и сейчас их реально нет;
2 - это делается намеренно чтобы отменить заказ и заставить меня купить товар по новой цене.
Оба варианта расцениваю как нарушение прав потребителя. Прошу прокомментировать ситуацию со стороны официального аккаунта М.Видео. Спасибо.
Заказала и оплатила 13 й в магазине 1 го марта, доставка стояла на 9 е,переживала тоже.,смс пришло 5 го.Забрала без проблем.
Может быть и мне отдадите оплаченный заказ?! Или так же, статью пилить нужно?)
@М.Видео-Эльдорадо
Сделала заказ на стиральную машину 9 февраля 2015647014. Доставка была на 26 февраля. Потом перенесли дату на 1 марта. 15 февраля позвонили и сказали, что товара нет в наличии, можете отменить или выбрать другую модель. Я отказалась, думаю до 1 марта ещё 2 недели. После звонка обнаружила на сайте, что товар продают по предоплате! Наступило 1 марта, сотрудники в чате 2 раза подтвердили ожидайте доставку. И до сих пор тишина, никто не позвонил даже. Написала претензию. Сделали отмену заказа в одностороннем порядке и возврат денег, но я просила товар! Буду обращаться в суд. Я могла купить её ранее в другом магазине чуть дороже. А сейчас цены подняли в 2 раза. Пользовались моими деньгами пости месяц
Просьба всех у кого такая же ситуация написать мне в личные сообщения. Собираю людей для коллективного иска
Оплатил товар 11.02, когда ещё ничего не происходило, товар был уже завезён в Россию по старым ценам. Перемещался между магазинами. Пришло уведомление - приезжайте / забирайте. Но в магазине так и не выдали, ссылаются на внутреннее распоряжение не выдавать технику apple
Сделал предзаказ, не везут айфон уже 4 день. Причину назвать не могут. Кто то сталкивался с такой ситуацией ?