У меня тоже история с билайном тянется уже несколько лет.
Оформлял договор еще на старый паспорт в 18 (или 19) лет, спросил, как быть в случае смены паспорта и нужно ли обновлять данные. Представитель ответил, что ничего не нужно вообще.
Ок, прошло два года, захотел сменить тариф на более выгодный, потому что с того, который покупал, меня перевели на дорогой (по тем меркам). И тут получил в лицо говна с лопаты: «Услуга недоступна. Для полноценного доступа вам необходимо зарегистрировать ваш договор в ближайшем офисе Билайн». Нихуясе, думаю.
Пошел в офис, прошу мой номер зарегистрировать, потому что по какой-то причине он не числится за мной. Показываю договор, мне говорят, что я его в переходе купил и ничего не могут сделать, только продать новую симку.
Поддержка говорит, чтобы я приходил в офис, в офисе говорят, чтобы я шел на хуй.
И это в 2018-м году, когда все сервисы привязываются к номеру телефона, и далеко не все дают возможность его сменить, либо ставят палки в колеса в этом процессе.
P.S. Сейчас мне приходится платить 2 рубля в минуту на местные и 10 — межгород/роуминг. И никакой возможности это изменить мне просто не дают
Через кабинет то есть не позволяет? Ну копия стартого паспорта у Вас есть, в новом есть отметка про номер старого (должна быть) ... как-то можно решить, наверное, проведя часа два в офисе Билайн и подавив им на психику и требуя старшего. Допустим, они ничего не решают - но пошлют в главный офис - где тоже ничего не решат, но Вы и там их достанете и они откроют Золотым Ключиком дверцу к _нестандартным_ функциям системы, где можно номер "освободить" и потом "продать" новому абоненту - то есть от Вас забрать и Вам же продать.
У них залочены все нестандартные ходы, они скорее всего физически не могут шаг влево-шаг вправо.
Хотелось бы разобраться подробнее, т.к. интересно. Номер в ходе разбирательств может, правда, быть отключен, выведен из обслуживания и продан кому-то другому, это плохо.
Смотрите, у Вас же нет собственного доступа в базу Билайна, я полагаю? Не бывает анонимных номеров - ФИО должно быть, номер контракта, контактный телефон, история передач (если была) по номеру ... По каким-то причинам (смена фамилии и прописки?) Вы прежний не похожи на Вас нынешнего. Часть услуг для Вас доступна, часть - заблокирована - "до подтверждения личности владельца". Ок, если дело в этом - принесите эти копии бумаг - на момент регистрации, и собственно по выдаче нового паспорта (данные старого указываются в новом). Это я повторяюсь, да.
Не может быть такого, что в 18 лет, для Вас номер зарегистировал принципиально кто-то другой - и вот теперь Вы называете ДРУГИЕ ДАННЫЕ и Вам естественно отказывают во всем. Собственно, у моих знакомых девушек, частая история когда договор на СИМку (или Internet) дарил молодой человек, потом он стал бывшим - и девушки покупают новый номер, чтобы у бывшего ничего не просить ... Может Вам девушка или тетя номер вместе с телефоном подарила, а?
Ну и ... к сожалению, мой опыт общения с Билайном показал, что они, в частности не отвечают за "собственные" салоны связи (условия продажи/замены оборудования разные в разных салонах), так сказать слово ответственность для них неизведанное. Так и сказали, когда дедушке одному помогал: "А это не мы продаем, мы только телефонию и Интернет, а салоны оборудование". Ну, как показывает эта ветка, за телефонию и Интернет они тем более не отвечают :)
У меня тоже история с билайном тянется уже несколько лет.
Оформлял договор еще на старый паспорт в 18 (или 19) лет, спросил, как быть в случае смены паспорта и нужно ли обновлять данные. Представитель ответил, что ничего не нужно вообще.
Ок, прошло два года, захотел сменить тариф на более выгодный, потому что с того, который покупал, меня перевели на дорогой (по тем меркам). И тут получил в лицо говна с лопаты: «Услуга недоступна. Для полноценного доступа вам необходимо зарегистрировать ваш договор в ближайшем офисе Билайн». Нихуясе, думаю.
Пошел в офис, прошу мой номер зарегистрировать, потому что по какой-то причине он не числится за мной. Показываю договор, мне говорят, что я его в переходе купил и ничего не могут сделать, только продать новую симку.
Поддержка говорит, чтобы я приходил в офис, в офисе говорят, чтобы я шел на хуй.
И это в 2018-м году, когда все сервисы привязываются к номеру телефона, и далеко не все дают возможность его сменить, либо ставят палки в колеса в этом процессе.
P.S. Сейчас мне приходится платить 2 рубля в минуту на местные и 10 — межгород/роуминг. И никакой возможности это изменить мне просто не дают
Через кабинет то есть не позволяет? Ну копия стартого паспорта у Вас есть, в новом есть отметка про номер старого (должна быть) ... как-то можно решить, наверное, проведя часа два в офисе Билайн и подавив им на психику и требуя старшего. Допустим, они ничего не решают - но пошлют в главный офис - где тоже ничего не решат, но Вы и там их достанете и они откроют Золотым Ключиком дверцу к _нестандартным_ функциям системы, где можно номер "освободить" и потом "продать" новому абоненту - то есть от Вас забрать и Вам же продать.
У них залочены все нестандартные ходы, они скорее всего физически не могут шаг влево-шаг вправо.
Дело в том, что мой номер никому не принадлежит в принципе. В базе он активный, а данных нет. Как такое возможно — без понятия. Мудаки, наверное
Хотелось бы разобраться подробнее, т.к. интересно. Номер в ходе разбирательств может, правда, быть отключен, выведен из обслуживания и продан кому-то другому, это плохо.
Смотрите, у Вас же нет собственного доступа в базу Билайна, я полагаю? Не бывает анонимных номеров - ФИО должно быть, номер контракта, контактный телефон, история передач (если была) по номеру ... По каким-то причинам (смена фамилии и прописки?) Вы прежний не похожи на Вас нынешнего. Часть услуг для Вас доступна, часть - заблокирована - "до подтверждения личности владельца". Ок, если дело в этом - принесите эти копии бумаг - на момент регистрации, и собственно по выдаче нового паспорта (данные старого указываются в новом). Это я повторяюсь, да.
Не может быть такого, что в 18 лет, для Вас номер зарегистировал принципиально кто-то другой - и вот теперь Вы называете ДРУГИЕ ДАННЫЕ и Вам естественно отказывают во всем. Собственно, у моих знакомых девушек, частая история когда договор на СИМку (или Internet) дарил молодой человек, потом он стал бывшим - и девушки покупают новый номер, чтобы у бывшего ничего не просить ... Может Вам девушка или тетя номер вместе с телефоном подарила, а?
Ну и ... к сожалению, мой опыт общения с Билайном показал, что они, в частности не отвечают за "собственные" салоны связи (условия продажи/замены оборудования разные в разных салонах), так сказать слово ответственность для них неизведанное. Так и сказали, когда дедушке одному помогал: "А это не мы продаем, мы только телефонию и Интернет, а салоны оборудование". Ну, как показывает эта ветка, за телефонию и Интернет они тем более не отвечают :)
Билайн вообще ни за что не отвечает, и не будет, похоже