{"id":13517,"url":"\/distributions\/13517\/click?bit=1&hash=2dff2b3571f12271362884bb2d6d3bd4b1c8ef58488b739a938faca75421e327","title":"\u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0436\u0434\u0451\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0421\u042d\u0421","buttonText":"\u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c","imageUuid":"44ce55da-8f18-5632-aa12-06c7747270d1","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
ZeroBot

Тинькофф списал двойную оплату и не идет на контакт

Не добрый день уважаемые. Случилась неприятная история с @tinkoff

24.02 в 17.25 произошло двойное списание платежа по карте.

Вчера один из платежей вернулся на карту.

Но затем в районе между 12.17, от покупки кофе, до 12.41(покупка в магазине, платёж не прошел уже) деньги были списаны, куда не известно, кем и как тоже.

Техподдержка сначала подтвердила это, а потом стала морозится, что деньги мы вам вернули, а откуда минус не знаем.

Карта дебетовая, без овердрафта.

Уведомлений, куда и на каком основании были списаны деньги вчера в промежутке с 12,17 до 12,41 нет ни у кого, но деньги списаны, вследствии чего образовался минус на карте.

На какое-то решение вопроса не особо надеюсь, но вдруг. И это еще один звоночек в сторону отказа от тинька.

0
4 комментария
ZeroBot
Автор

@Tinkoff Bank @Tinkoffbank Tinkoffbank прокомментируешь?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем.

После того, как вы изначально совершили покупку на 2 200, мы заблокировали деньги на карте. В течение 7 дней, которые даются стороннему банку на обработку операции, к нам не поступил итоговый запрос на списание, поэтому мы вернули вам деньги в доступный остаток. После этого сторонний банк все же подтвердил оплату, и списал сумму.

В чате мы допустили ряд ошибок, извините нас, пожалуйста! Мы с вами связались и объяснили всю ситуацию. Также отправили вам в чат файл со списком операций, и начислили небольшой подарок.

Ответить
Развернуть ветку
ZeroBot
Автор

Вроде разобрались с ситуацией.
Очень жаль, что для этого пришлось задействовать vc.ru

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Мы списываем деньги за покупки на основании поступивших к нам запросов. Хотели бы детальнее все проверить. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения. Также прикрепите ссылку на ваш отзыв.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
null