Итак вот и очередь Альфы. При обмене евро на доллары приложение АльфаБанка выдает некорректный курс, но списывает, уже как банку нужно)
Сегодня купил 5000 евро, решил посмотреть обменный курс ЕВРО - Доллар, в мобильном приложении - выдало за 5000 ЕВРО получаю $5650.Несколько раз перепроверил, выдает именно так. Решил ок обменяю
Как итог получаю $4400… приложение не корректно отображает сколько я получу при обмене денег, или дальше система АБ работает не корректно, мне собственно без разницы.
Для пример прикладываю скрины, обмена доллары евро и евро доллары.
Обратился в поддержку - мне зачем то сказали про операцию обмена рубли на евро, к которой у меня нет вопросов. А дальше просто пропали.
Альфабанк прошу либо отменить операцию обмена евро-доллары либо выполните согласно того, что обещали.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Замотался сразу не написал. Как и написали представители АльфаБанка. Вопрос решен -операцию откатили в тот же день. Хотя честно было бы начислить, то как обещали.
Спасибо за оперативность. Но характерно, что здесь оперативность и результат лучше, чем АБ в приложении…;)
Но АльфаБанк на 12.03.22 ошибка в расчетах так и не устранена!
Готово. Мы отменили операцию и вернули евро обратно на евровый счёт.
Что же до курсов, то мы обязательно изучим, почему так произошло, и исправим на будущее. Извините, пожалуйста, за накладку 🙏🏼
То же самое сегодня утром две операции с общей потерей в 2000$. Курс был: 1 евро = 1.16 доллара. Я чуть там инфаркт прямо на месте не схватил. Номер обращения: A2203090984
Извините нас( Нашли обращение, постараемся его рассмотреть в приоритете
С момента обращения прошло 5 календарных и 3 рабочих дня. Пообщавшись с консультантом на горячей линии я не узнал ничего нового за исключением максимального срока рассмотрения: 30 - 60 дней. Волосы встают дыбом. Нормальную такую вы ловушку для клиентов придумали Альфа-Банк.
По обращению работаем, извините, что задерживаемся с ответом. Постараемся дать ответ в ближайшее время.