Итак вот и очередь Альфы. При обмене евро на доллары приложение АльфаБанка выдает некорректный курс, но списывает, уже как банку нужно)
Сегодня купил 5000 евро, решил посмотреть обменный курс ЕВРО - Доллар, в мобильном приложении - выдало за 5000 ЕВРО получаю $5650.Несколько раз перепроверил, выдает именно так. Решил ок обменяю
Как итог получаю $4400… приложение не корректно отображает сколько я получу при обмене денег, или дальше система АБ работает не корректно, мне собственно без разницы.
Для пример прикладываю скрины, обмена доллары евро и евро доллары.
Обратился в поддержку - мне зачем то сказали про операцию обмена рубли на евро, к которой у меня нет вопросов. А дальше просто пропали.
Альфабанк прошу либо отменить операцию обмена евро-доллары либо выполните согласно того, что обещали.
ОБНОВЛЕНИЕ.
Замотался сразу не написал. Как и написали представители АльфаБанка. Вопрос решен -операцию откатили в тот же день. Хотя честно было бы начислить, то как обещали.
Спасибо за оперативность. Но характерно, что здесь оперативность и результат лучше, чем АБ в приложении…;)
Но АльфаБанк на 12.03.22 ошибка в расчетах так и не устранена!
Аналогичная ситуация, обращение А2203113304. Рыночный курс в понимании альфа-банка это продать евро за рубли и купить за них доллары (даже не по рыночному курсу, а по курсу самой Альфы). И пофиг, что сам ЦБ запретил покупку валюты за рубли. Дурдом, зажали 700 долларов.
По обращению работаем. Всё проверим и ответ направим по смс.
Прошу ускорить решение, до сих пор ничего не получил, установленный срок рассмотрения прошёл
Иногда требуется чуть больше времени для решения вопроса, извините. Будем стараться решить побыстрее