Как М.Видео продает iPhone
Начну по порядку. 25 февраля 2022 года я решил купить подарок в М.Видео. На глаза попалась акция по рассрочке с техникой Apple и выбор, с учетом нашей инфляции естественно пал на нее. Заказал я iPhone 13 на 128 гб. Онлайн оформил рассрочку, через смс подписал документы и денюжка улетела в магазин.
Осталось дождаться 3 марта и забирать товар. Но не так все просто...
2 марта приходит смс о том, что ваш заказ отменен, держите 500 рублей промокодом) Сказать что меня это взбесило, ничего не сказать. Думаю ну ладно, всякое бывает. 5 марта решил зайти в приложение банка, который одобрил рассрочку и о чудо, оказывается я с рассрочкой и без телефона.
Звоню на телефон горячей линии, регистрируют обращение, оператор сообщает, что в течении 2-х дней со мной свяжутся. Тишина. Еду в магазин, менеджер сервисной зоны говорит, что таких как я только в одном магазине порядка 20 человек и мы думаем как поступить. Тот же сотрудник уточняет, что якобы Apple отозвала все телефоны)
Прихожу домой, звоню в Apple. Сотрудники удивляются и говорят, что ничего нигде не отзывалось.
Пишу М.Видео на ФБ. Ознакомьтесь:
Обратите внимание, что на первое сообщение прилетела стандартная отписка. Скрепя зубами я постарался донести до оператора свои мысли немного иначе. После чего была зарегистрирована жалоба. На которую так никто не отреагировал.
После сообщений на ФБ я снова посетил магазин. Там уже новая информация. Руководство в Москве пока не решило эту проблему.
Руководство М.Видео в Москве. Напишите уже что-нибудь в Сочи чтобы я забрал свой телефон и плюшки, за "пользования" моими деньгами. Нельзя так с постоянными клиентами.
И знаете, во всей этой истории меня больше всего удивляет то, что Сервис магазина говорит, что телефоны отозваны Apple, Apple сообщает, что ничего не отзывали, спецы М.Видео на ФБ говорят что телефоны закончились, но после пишут, что они доступны для покупки в самом магазине, а вообще во всем виноваты руководители в Москве :-)
Кстати а где же телефоны? А вот же они, на полке. Просто продаются совершенно по другой цене:
мне так же заказ на iMac не отдают в Мвидео
оплатил, написано было, что в день оплаты 2 марта можно будет забрать. на кассе сказали, что дали указания не отдавать
заказ 2016453472 на 150к руб
написал претензию, в книгу жалоб, в аккаунт в соц сетях. уже неделю меня морозят. готовлю заявление в суд и Роспотребнадзор
пиши досудебку, потом в суд
оплатят неустойку, упущенную выгоду, моральный вред
Тоже самое с macbook pro. Собираюсь писать иск. Давайте обьединимся.
Зачем будет нужен айфон когда не будет интернета?
Вот и поставлена точка в вечном споре эббл vs Android.
Андроид победил техническим нокаутом, противник самоубился.
Когда история про "как я успел купить айфон по старой цене" пошла не так.
такие смешные
Уже достали писать про айфоны. Как будто других проблем нет.
Впору писать трактаты на тему "Как я подрался с бабкой в магазине за пачку Ариэля"
Я, кстати, успел в магните пачку ариэля урвать раньше бабки, поздравьте меня)))
А Зевы ни у кого не найдётся?
У меня есть. Но пока держу, горящий товар же)))
Мвидео у них виноват….
Смешно
Здравствуйте, Михаил! Нам очень жаль, что возникли такие неприятности с заказом. Поверьте, сами расстроены, что нашим покупателям приходится с этим сталкиваться :(
Сделаем запрос коллегам, которые общались с вами в Фейсбуке. Они взяли в работу этот случай. В ближайшее время они вернуться к вам с ответом.
Вернутся правильно) Русский язык - это все, что у нас осталось. Берегите его.
Сегодня был в магазине, забирал свои наушники. Сотрудники подтвердили, что телефоны есть в наличии, но почему то не отдали его...
Комментарий удален модератором