М.Видео не отдает оплаченные заказы на технику Apple[Полная предоплата 17.12.21] (Все UPD за неделю)

В декабре, через сайт М.Видео был сделан Заказ №1529470835Товар: Ноутбук Apple MacBook Pro 16 M1 Max 10/32-core/64/1TB SpaceGray по цене 360.516р, в количестве 1 шт. На условиях 100% предоплаты, что подтверждается: чеками на сайте, чеками в банке.

Почему я решился обраться @mvideoeldorado, а не оф сайт Апл? Выходило выгодней на 10.000р + 40 тыс бонусов (Как раз на моник, клаву, мышку)02.03.22 - пишу в поддержку, уточнить все ли с заказом хорошо

и через пол часа прилетает сообщение

Как так получилось, что за 30 минут, ситуация резко изменилась?После публикации в инстаграме истории с ситуацией мне ответили так:

@mvideoeldorado так много вопросов, так мало ответов. Как я мог спекулировать, забронировав по полной предоплате 17.12.21? <br>Отдал в магазин предсудебную претензию, заверенную копию оставил для Роспотребнадзора/краевой общественной организации защиты прав граждан и потребителей, а так же в процессе жалоба о нарушении прав потребителей в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) https://akit.ru/claims/
#жалобамвидео

UPD 05.03

Ждем официальный ответ

UPD 10.03 ждем крайний день.

UPD 11.03 и смех и грех

500 Бонусов должны успокоить мое негодование, спасибо Мвидео!

UPD 12.03

Пишем в чат:

С таким отношением желание судиться только прибавляется. Что и буду делать! Максимально странное поведение для большой компании и их щедрость в 500 бонусов. Это то, что ждешь от Юр отдела.

0
116 комментариев
Написать комментарий...
Лев Коптев

При прочтении этой истории, вспомнил себя в 2016 году, когда доллар подскочил сильно. В то время организовывал концерт артиста из заграницы, соответственно гонорар в долларах.
Из-за курсового скачка оказался в большом минусе и встал перед выбором: обломать людей, опозориться и отменить концерт, потеряв Х денег или провести концерт, но потерять уже 1.5Х .
Выбрал второе, так как репутация (хотя бы в своих глазах) это куда важнее.
А потери покрыл потом с другого проекта в итоге. Так что не жалею, что принял такое решение.
Но МВидео не такие, им на репутацию насрать похоже.
Поэтому проще тысячи человек пустить по бороде, отменить заказы, а технику продать уже по новым ценам.
За это их осуждаю.
Автору темы - успехов в разбирательстве

Ответить
Развернуть ветку
Богдан В.

Почему-то крупные сети о репутации думают в последнюю очередь. Наверное, потому, что знают - они здесь ненадолго. Завтра придут к власти серо-буро-зеленые, и все накроется... что мы и наблюдаем.

Только гос-во, свято соблюдающее свои же законы здесь может что-то сделать... коммунисты только-только начали, и у них не получилось.

Нам, нынешним, мировая гегемония, технократия, как ни назови, уже этого не даст сделать никогда, как и отнимет подобные права и свободы у других гос-в. Печалька. Читайте Шпенглера - ещё 100 лет назад все нынешнее было описано.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Артем Арте

обращайтесь в суд. Они вам обязаны передать ноут (он уже продан). Теперь по той же цене что и в декабре, но для них это будет в 3 раза дороже. Но если есть хотя бы в 1 магазине хоть один ноут такой как вы заказали, то он ваш. Да, кстати, возврат средств производится как за проданный товар по новой цене. Т.е. они вам должны сейчас вернуть не средства, уплаченные в декабре, а столько, сколько такой ноут стоит у них сегодня.

Ответить
Развернуть ветку
iam from

Кто-то решил ваш ноут себе перекупить или навалиться на нем! Требуйте максимальной компенсации, а нам урок !

Ответить
Развернуть ветку
кушают какашки

Ну и на кой черт я биткоины покупал? Надо было технику яблока брать для холда, тьфу ты!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Stroev

10 тысяч + 40 тысяч бонусов – это больше 10% стоимости. Действительно. мелочь какая.
Блять, рукалицо.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Лев Коптев

Почему рукалицо?
Как раз таки юрлицо эпла все равно российское было бы. А следовательно и логистическая цепочка была бы точно такой же.
Импортер привез бы товары на всех, потом уже по партнерам стали бы раскидывать.
Ну и 10к на дороге не валяются, 3% + бонусы еще на 40к+.
Хотя с декабря катать вату с заказом, этт дикость как по мне.

Ответить
Развернуть ветку
Yur

Верно
Кроилово ведет к попадалову

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Торанов

Бред. Мвидео - крупняк в РФ, и ты покупаешь у них легально, на ИХ условиях. Это не авито, где подобные аргументы имели бы почву.

Ответить
Развернуть ветку
sando

зачем ты это высрал? одно дело выбор между оф. Элл и заказом с али, а другое оф. Элл и Мвидео - где оба официалы

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Gosoo Gosoo

"360.516р" - это сильно. Так по-русски не пишут, правильно писать - 360516 руб.

Ответить
Развернуть ветку
Лев Нотин

Это он крайний раз, больше не будет

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Местный парень

В данном контексте нужно ставить не "-", а "–".

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Нежник

По-русски может правильно 360516, а по-человечески, чтобы можно было сразу прочитать и не думать - 360 516

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алексей Ткаченко

У меня была ситуация 1в1, только я заказывал 16 ноября, должны были привезти 18 декабря, а 29 декабря просто отменили заказ. Тоже дали бонусных баллов и отправили в далёкое путешествие. По досудебке сказали, что на сайте я соглашался с договором оферты и у них лапки. Так что контора дерьмище полное.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor
По досудебке сказали, что на сайте я соглашался с договором оферты и у них лапки.

и их оферта ничтожна...

Ответить
Развернуть ветку
Daria Morgendorffer

У них в оферте прописано, что:
"4.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров."

Так что какие лапки?

Ответить
Развернуть ветку
Tyoma Smolyaninov

Увидел сообщение про 500 бонусов и прям агрессия началась😂
Как грится, контора пидорасов

Ответить
Развернуть ветку
AE1

Позвоните на горячую линию Роспотребнадзора (без сарказма). Там есть юристы, знающие закон, которые оценят перспективы вашего дела и уже после этого можно действовать с судом и прочим.
Я таким способом забрал у М.Видео все товары и еще получил горстку извинений в придачу.
Если коротко: Заказ по предоплате с обещанием поставки - это строгое обязательство магазина перед вами. Пока мистер Пу не объявил форс-мажора и военного положения, все эти "не выдам, не привезу" банальное нарушение закона о ЗПП.

Ответить
Развернуть ветку
Artem Borisenko

Я аж водичкой тут поперхнулся, ноут за 350 штук!

Ответить
Развернуть ветку
Василий Степанофф

это минимальная цена всех ноутбуков в ближайшее время

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vyacheslav Rubanyuk

МВидео - та еще помойка

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Ландау

Сейчас этот ноут под миллион будет стоить.
Я бы нанял хороших юристов типа МПЦ или Ярдрея, по суду в разы больше заплатят.

Если забивать, то они так и будут дальше себя наплевательски вести.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Vlasov

я вам открою страшную тайну — судиться с банкротом смысла нет ;)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
кушают какашки

Блин, писец интересный топик про разъёб дырочек Мвидео в суде. Автор, держи в курсе.

Ответить
Развернуть ветку
Митя

У меня также было, брал игру Metroid dread для Нинтендо. Игра была в наличии. Сделал заказ, внес полную оплату и бонусы. Вышла мне игра в 2100 рублей при стоимости в магазинах 3999... И что в итоге? В день доставки, а с момента заказа прошло пять дней,звонят с этой сраной
конторки и говорят, товара нет на складе, отмена заказа и возврат денег, при этом и бонусы сгорели, так как они были как раз до этого дня. Что я понял? Их придушила жаба, что так дёшево я беру товар и они конченые кончелыги...Это их Мразотная практика.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Do

Пост автора из разряда следующей ситуации:
- Я заказал коктейль по телефону полчаса назад, а его до сих пор не принесли. Что а безобразие?!

-Сэр, мы врезались в льдину и Титаник идет ко дну.

- Ничего не знаю, это отговорки, требую доставить мой коктейль!

Ответить
Развернуть ветку
АлеX

Капитан сказал что не врезались, и что это не льдина :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Котик Котиков

Это же не автор заказ по телефону придумал, а магазин предложил. Автор просто согласился и заключил договор. Но автор все-равно виноват, если магазин не исполнил своей же предложенный договор. Логика

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Василий Степанофф

Страшно другое. Похоже, что 90% россиян чипировали через прививку от короновируса и они уже превратились в тыкву

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Евгений Кузнецов

МВидео - пид0ры ещё те. Хоть иногда выгодно получается, но нужно смотреть в 0ба, чтобы не naeб@ли.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Перегеря

Эх, лучше бы доллары купил в декабре, чем с этими барыгами связываться.
500 рэ компенсации это уровень, я считаю!

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Поляков
Автор

500 бонусов на их счет! Это жесткий стеб

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
sergjjj

Пошли они на Z со своим возвратом, заблокируйте карту, потом неустойку больше стрясёте.

Ответить
Развернуть ветку
domain-manager

возврат придёт на счёт в банке в любом случае, даже если карта будет заблокирована

Ответить
Развернуть ветку
Alekcey Sybin

верно

Ответить
Развернуть ветку
zx80

ну зачем же прям вот все путину приписывать..
это тянется аж с 1917 г

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Волошин

Да, что уж там от Рюрика.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Anton Zavorotnikov

Нормальный человек идёт в магазин, выбирает из наличия, проверяет, оплачивает на кассе, уходит.
Автор пытался скроить себе бонусов, в итоге получилось то что получилось. Никогда такого не было, и вот опять

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Затолокин

Давайте тогда только из наличия продавать товары в магазинах, в чем проблема?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Aleksandr Makarenko

Ну да ну да, идите попробуйте взять кастомный мак на м1 мах из наличия у оффициалов. А мы посмотрим

Ответить
Развернуть ветку
Just Music

Очередная история, как вас вертел

Ответить
Развернуть ветку
Robin Good

В любом договоре есть пункт про форс мажорные обстоятельства. Думаю у Мвидео там тоже такое есть. Странно, что на него они не ссылаются - либо ноуты реально есть, но жаба душит продать по старой цене либо ещё сами не понимают, как применить этот пункт. Думаю в судебном разбирательстве будут именно на это давить, что вот типа случился форс-мажор

Ответить
Развернуть ветку
Д Хб

Нельзя ссылаться на форс-мажор, если его не было.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Вадим! Нам жаль, что так огорчили вас и что такая ситуация вообще возникла :(
В начале марта отвечали в соседней публикации, сейчас общаемся с вами в ДМ Инстаграма.
Сейчас работа ведётся в рамках обращения - 22-03495278. В конце прошлого года поставщик не подтвердил и не отгрузил часть продукции Apple в Россию. Сейчас ситуация также тяжёлая: мы вынуждены отменять заказы из-за отказа Apple от поставок в Россию. Наших запасов оказалось совсем недостаточно, чтобы удовлетворить возросший спрос.
Поверьте, мы заинтересованы в том, чтобы решить вопрос как можно скорее. Тем не менее, мы обязательно в рамках обращения подведём итоги в ближайшее время. Запрос уже сделали коллегам.
Если у вас будут вопросы, напишите, пожалуйста, в продолжении переписки Инстаграма. Ответственный специалист сейчас занимается этим вопросом.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий И.

Так ДМ Инстаграмма через день станет тыквой))

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Поляков
Автор

В какие сроки будет дан ответ?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Михаил Нежник

Тоже хотел взять 16 с M1 Max напоследок, но не успел. Элл закрыла возможность покупок на сайте и ушла :(

Ответить
Развернуть ветку
Василий Степанофф

Успел купить в Ситилинке.

Ответить
Развернуть ветку
Д Хб

Слышал, что тем, кто успел, тоже отменили заказы. Конец истории не знаю, но они коллективный хотели подавать.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
whalemare

Произошло плюс минус тоже самое в м-видео буквально пару дней назад, заказывал духовку. Деньги вернули, три раза общаясь с саппортом мне так и не объяснили, почему не привезли товар и сделали отмену.
Для себя решил что больше просто в м-видео брать ничего не буду, конкурентов полно

Ответить
Развернуть ветку
Денис Евсеев

Мне кто то говорил, что если заказ приняли например по старой цене, а товар закончился, то его обязаны в какой то период времени(длительный) отдать заказчику, при чем по старой цене(я вижу, что не в цене дело, а в отмене) . Пол года, год, неважно.

Ответить
Развернуть ветку
Василий Степанофф

Да вот оказалось, что на деле все правовое поле рухнуло, а точнее стало работать только в одну сторону - магазинам, банкам, государству если дело касается частников абсолютно плевать на закон.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Николаевич

Оплата в декабре за ноутбук, а проснулся и понял что он нужен в марте???

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Хохлов

Там же написано, это был предзаказ на март. Спрос на них высокий, очередь по 3 месяца

Ответить
Развернуть ветку
DasModell Mimi

МВидео в принципе говно-контора, я так в Астрахани ОПЛАТИЛ айфон и два часа смотрел как мне его не отдают... Так и ушел без него! DNS рулит.

Ответить
Развернуть ветку
Алек Нет

Со мной произошёл аналогичный случай в Яндекс Маркет. Заказал и полностью оплатил кофеварку за 85 000 за 3 дня до операции Ы. И вот приходит назначенный день доставки через 10 суток, и ноль информации. Сразу появилось неприятное предчувствие. Глянул текущую цену на товар, а она уже висит +30 тыс.
Обратился в чат поддержки, слегка намекнул на суд итд. Они прислали на следующий день по старой цене. Яндексу уважуха. Не реклама.

Ответить
Развернуть ветку
Астемир Пшигусов

Так же был сделан заказ в эльдорадо 28.02 с самовывозом macbook. Все оплатил в тот же день поехал забирать, но отдавать отказывались. Ноут был в наличии на витрине. Оформили обращение на последний день 09.03 отменили заказ даже не написали причины отмены.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Данилов

Мда, какая же жалость...

Ответить
Развернуть ветку
Aydar

Надеюсь победа будет за вами. Мвидео посещаю крайне редко, наслышан

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

такой же ерундой страдает Озон, точно так же разрыв договора в одностороннем порядке и не поставка купленного.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Smirnov

Да вы голимый перекуп. Не втирайте нам очки. Все эти схемы с баллами... Из-за вас вечный дефицит в сетях.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Куликов

Перекупы это, конечно, бич сетей. Работал в 2014-ом в сети, как раз когда вырос курс, как же они заебали сил нет.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Полько

Не все умеют в сарказм.

Ответить
Развернуть ветку
Молодой горошек

ТС, так деньги-то получили назад после отмены? В декабре получили?

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Поляков
Автор

отменили заказ в марте за 5 дней до выдачи и сделали возврат средств. т.е 3 месяца они крутили мои деньги и в качестве извинений прислали 500 баллов

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Sergey Petrov

У меня такой лежит новый. В упаковке. Зачем мне ноут за 400 косарей?

Ответить
Развернуть ветку
кушают какашки

За 40 заберу, брат.

Ответить
Развернуть ветку
Alex.private.name

Человек в декабре резервировал товар с целью получения выгоды и теперь включает дурака и обижается, что его мелкая махинация не прошла.

Почему человек не забрал товар в декабре, январе, феврале?
Было недостаточно времени?

Типичный покупательский терроризм и мошенничество!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Вадим Поляков
Автор

Вы видимо очень далеки от покупок оборудования, которого нет в наличии и собирается под заказ с ожиданием.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Pavel Evtikhov

Ну по человечески они не думают о репутации, но это не незаконно. А вот 3 месяца пользоваться деньгами и просто отменить заказ и вернуть их - уже незаконно. Они обязаны выплатить проценты за пользование чужими деньгами. И вот этот суд выигрывается на раз. А вот заставить их отдать ноут по старой цене или стоимость нового - это утопия. Бессмысленная трата времени.

Ответить
Развернуть ветку
Артур

Купил в самом начале движухи, сначала перенесли разок на пару дней доставку, но потом все таки привезли, тоже боялся что прокатят, на следующий день после покупки уже ценник вырос +80к, правда модель у меня наверно менее популярная 24 ядра видео

Ответить
Развернуть ветку
Thomas Gephard

Форс мажор однако, если огрызочники официально перестали поставлять товар в рашку, ничего в нашем суде не отсудишь. А то, что у них сейчас в наличии втридорога, это уже серые поставки через третьи руки и артикул у этих товаров другой. А в законе это четко означено, товар в наличии должен быть той же марки и артикула производителя, что и заказанный изначально. Они все уже давно просчитали... Бери ноутбук на "Эльбрусе" :)

Ответить
Развернуть ветку
iam from

Мвидео продает товар, который ещё не был создан? Опять попали в просак что ещё раз убеждает не ходить туда.

Ответить
Развернуть ветку
113 комментариев
Раскрывать всегда